Klanten noemen vaak de snelle, oplossingsgerichte klantenservice. In veel reviews staat dat ontbrekende of beschadigde bestellingen snel opnieuw zijn verstuurd. Een paar gebruikers melden serieuze problemen met facturering, een onduidelijke website of onvriendelijke reacties. Die klachten wijzen op wisselende communicatie en gebruiksgemak.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Beschadigde parfum snel vervangen; uitstekende klantenservice.
“binnen 1 dag alweer een nieuwe binnen.”
Kreeg onvriendelijk antwoord en pakket nog steeds niet ontvangen.
“dat ik maar geduldig moest wachten.”
Er wordt geld afgeschreven maar geen parfum ontvangen en geen reactie.
“er wordt wel telkens geld van mijn rekening afgeschreven”
Onbedoeld abonnement afgesloten door onduidelijke website en moeizame bereikbaarheid.
“De website is onduidelijk”
In meerdere beoordelingen komt snelle probleemoplossing terug. Voorbeelden zijn het opnieuw opsturen van ontbrekende bestellingen en het vervangen van beschadigde flacons. Reviews noemen ook persoonlijk contact en vlotte opvolging.
Reviewers noemen zelden expliciet een slechte prijs-kwaliteitverhouding. Eén review vindt huismerken te goedkoop en niet waardig. De meeste beoordelingen gaan vooral over service en beleving, niet over prijs.
Opmerkingen prijzen het concept en de maandelijkse afwisseling in geuren. Een klein aantal gebruikers noemt onduidelijke onderdelen op de website en abonnementen die per ongeluk werden stopgezet. Deze meldingen over gebruiksgemak zijn beperkt, maar concreet.
Meerdere reviewers zeggen dat de parfums prettig ruiken en goed blijven zitten. Directe klachten over geurkwaliteit komen weinig voor. Eén review uit duidelijke kritiek op de kwaliteit van bepaalde huismerken.
Veel meldingen beschrijven snelle en vriendelijke communicatie bij problemen. Er zijn ook enkele serieuze klachten over onvriendelijke reacties of helemaal geen antwoord. Vooral berichten over afschrijving zonder levering vallen op als negatief signaal.
De meeste positieve reviews leggen de nadruk op klantenservice en productbeleving. Tegelijk zijn er scherpe tegenvallers rond facturering, bereikbaarheid en enkele onvriendelijke contacten. Daardoor lopen de ervaringen van tevreden en ontevreden klanten duidelijk uiteen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Beschadigde parfum snel vervangen; uitstekende klantenservice.
“binnen 1 dag alweer een nieuwe binnen.”
Abonnement; gemiste levering, maar na contact snel opgelost en geleverd.
“App gestuurd, mail terug en twee dagen later lag hij in de brievenbus.”
Bestelling naar oud adres gestuurd maar klantenservice loste het snel op.
“klantenservice heeft dit super netjes en snel opgelost.”
Pakket kwijtgeraakt bij post, maar Parfumado stuurde het geurtje alsnog.
“kreeg ik mijn bestelde heerlijke geurtje alsnog en nu met track & trace!”
Verkeerde parfum ontvangen tijdens proef, gemakkelijk geretourneerd en juiste opgestuurd.
“Terugsturen was gemakkelijk en de juiste komt eraan”
Niet ontvangen pakketje opnieuw opgestuurd door klantendienst zonder aarzelen.
“zonder aarzelen opnieuw het pakketje verstuurd.”
Probleem super snel en netjes geregeld.
“Super snel en netjes geregeld.”
Verkeerd product ontvangen, maar binnen twee dagen het juiste geleverd.
“Ze reageren altijd snel, netjes en klantgericht.”
Kreeg onvriendelijk antwoord en pakket nog steeds niet ontvangen.
“dat ik maar geduldig moest wachten.”
Zendingen meestal op tijd; bij fout direct nieuwe zending opgestuurd.
“kreeg ik na wat mail contact direct een nieuwe opgestuurd”
Missende parfums opnieuw verstuurd met track & trace; tevreden over service.
“De 2 missende parfums hebben ze opnieuw verstuurd met een track and trace.”
Snel en goed gecommuniceerd bij vragen; klachten top afgehandeld.
“Bij een vraag of klacht wordt er snel en goed gecommuniceerd”
Maandelijkse geuren netjes geleverd; bij problemen snel en accuraat opgelost.
“ze hebben direct een nieuw exemplaar gestuurd.”
Persoonlijke hulp van Nina bij levering, tevreden met uitkomst.
“Goed en op maat geholpen door Nina bij mijn levering voor januari, erg blij met de uitkomst :)”
Jarenlange klant; fouten werden altijd via klantenservice opgelost.
“na goede communicatie met klantenservice altijd opgelost.”
Goede communicatie en het probleem was snel opgelost.
“Goede communicatie en het probleem was snel opgelost.”
Parfum niet bezorgd? Ze sturen zonder moeite een nieuwe op.
“zonder moeite sturen ze je een nieuwe op”
Andere geur ontvangen, na contact alsnog gewenste geur enkele dagen later.
“mocht ik alsnog mijn gewenste geur enkele dagen later ontvangen.”
Snel en vriendelijk contact met klantenservice; zeer tevreden klant.
“Had super snel en leuk contact met de klantenservice.”
Snelle reactie en terugkoppeling; goede afhandeling van mijn vraag.
“Snelle reactie en terugkoppeling ontvangen op mijn vraag.”
Vriendelijke, behulpzame klantenservice en snelle reactie; tevreden over de parfums.
“Vriendelijke en behulpzame klantenservice en snelle reactie”
Altijd snelle en aardige hulp, ze denken met je mee.
“Altijd snelle en aardige hulp; ze denken echt met je mee!”
Goede service en heerlijke parfum ervaren.
“Goede service! Heerlijke parfum!”
Al ruim een jaar tevreden: heerlijke parfums, mooie producten en goede service.
“Heerlijke parfums, mooie producten en een top service!”
Er wordt geld afgeschreven maar geen parfum ontvangen en geen reactie.
“er wordt wel telkens geld van mijn rekening afgeschreven”
Tevreden klant: lekkere geurtjes en goede klantenservice, tip voor mobiel.
“Altijd een top service!”
Geweldig concept om veel geuren uit te proberen en uitstekende service.
“Geweldig concept”
Goed concept: elke maand nieuwe geurtjes en betrouwbare klantenservice.
“Het concept is hartstikke goed.”
Leveringsprobleem snel en goed opgelost door de klantenservice.
“Parfumado heeft het snel en fijn opgelost.”
Onbedoeld abonnement afgesloten door onduidelijke website en moeizame bereikbaarheid.
“De website is onduidelijk”
Parfums van lage kwaliteit en slechte prijs-kwaliteitverhouding.
“Ze hebben eigen goedkope merken die echt geen 15 euro waard zijn”
Parfums blijven goed zitten en klantenservice hielp snel en vriendelijk.
“De parfums blijven lang zitten”
Origineel concept; elke maand blij met nieuwe geurtjes ondanks de kosten.
“Een ontzettend leuk, origineel concept!”
Lekkere geuren en snelle communicatie ervaren.
“Lekkere geuren en snelle communicatie!”
Veel keuze in parfums en goede service.
“Veel keus, goede service.”
Ruime keuze, goede service en gebruiksvriendelijke website; hulp bij inloggen.
“ben super tevreden over hun service en aanbod”
Flesje liep leeg maar klantenservice loste het goed op.
“dat de parfum leeggelopen was, maar dat is goed opgelost”
Onwijs goede service en elke maand een leuke nieuwe parfum.
“Onwijs goede service en elke maand weer een leuke nieuwe parfum.”
Een keer niet bezorgd, maar klantenservice loste het snel en netjes op.
“Dit is supergoed opgelost en ik kreeg mijn parfum alsnog zonder problemen thuis bezorgd!”
Veel keuze in nicheparfums; ontbrekende levering snel opgelost door klantenservice.
“Wat een top service 👌🏼 Wij kunnen het iedereen aanbevelen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Parfumado is een online parfumspecialist met parfums, proefmonsters en kleinere verpakkingen. Het bedrijf richt zich op mensen die nieuwe geuren willen ontdekken, met productpagina’s en geurprofielen om te vergelijken. Bestellen gaat via de webshop; voor vragen en retouren kunnen klanten de klantenservice benaderen. De site toont zowel niche- als mainstreammerken in meerdere formaten.