Klanten noemen vaak de snelle, oplossingsgerichte klantenservice. In veel reviews staat dat ontbrekende of beschadigde bestellingen snel opnieuw zijn verstuurd. Een paar gebruikers melden serieuze problemen met facturering, een onduidelijke website of onvriendelijke reacties. Die klachten wijzen op wisselende communicatie en gebruiksgemak.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Beschadigde parfum snel vervangen; uitstekende klantenservice.
“binnen 1 dag alweer een nieuwe binnen.”
Kreeg onvriendelijk antwoord en pakket nog steeds niet ontvangen.
“dat ik maar geduldig moest wachten.”
Er wordt geld afgeschreven maar geen parfum ontvangen en geen reactie.
“er wordt wel telkens geld van mijn rekening afgeschreven”
Onbedoeld abonnement afgesloten door onduidelijke website en moeizame bereikbaarheid.
“De website is onduidelijk”
In meerdere beoordelingen komt snelle probleemoplossing terug. Voorbeelden zijn het opnieuw opsturen van ontbrekende bestellingen en het vervangen van beschadigde flacons. Reviews noemen ook persoonlijk contact en vlotte opvolging.
Reviewers noemen zelden expliciet een slechte prijs-kwaliteitverhouding. Eén review vindt huismerken te goedkoop en niet waardig. De meeste beoordelingen gaan vooral over service en beleving, niet over prijs.
Opmerkingen prijzen het concept en de maandelijkse afwisseling in geuren. Een klein aantal gebruikers noemt onduidelijke onderdelen op de website en abonnementen die per ongeluk werden stopgezet. Deze meldingen over gebruiksgemak zijn beperkt, maar concreet.
Meerdere reviewers zeggen dat de parfums prettig ruiken en goed blijven zitten. Directe klachten over geurkwaliteit komen weinig voor. Eén review uit duidelijke kritiek op de kwaliteit van bepaalde huismerken.
Veel meldingen beschrijven snelle en vriendelijke communicatie bij problemen. Er zijn ook enkele serieuze klachten over onvriendelijke reacties of helemaal geen antwoord. Vooral berichten over afschrijving zonder levering vallen op als negatief signaal.
De meeste positieve reviews leggen de nadruk op klantenservice en productbeleving. Tegelijk zijn er scherpe tegenvallers rond facturering, bereikbaarheid en enkele onvriendelijke contacten. Daardoor lopen de ervaringen van tevreden en ontevreden klanten duidelijk uiteen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ik ben eigelijk echt heel erg blij en tevreden met Parfumado. De website is overzichtelijk en makkelijk in gebruik en de quiz is zeer nauwkeurig. De suggesties die ik kreeg zijn ook fantastisch! Echt een leuk en ruim parfum assortiment, beter dan de gemiddelde drogisterij. Ik ben dan ook zeer tevreden met mijn abonnement bij Parfumado. Het lijkt zelfs elke maand beter te worden. Ik heb twee kleine dingetjes gehad die beide buiten de controle van Parfumado vielen, post problemen, en de klantenservice was zeer vriendelijk en behulpzaam. Zeker een aanrader dus, wordt ook altijd op tijd geleverd (behalve die twee keren).
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Parfumado is een online parfumspecialist met parfums, proefmonsters en kleinere verpakkingen. Het bedrijf richt zich op mensen die nieuwe geuren willen ontdekken, met productpagina’s en geurprofielen om te vergelijken. Bestellen gaat via de webshop; voor vragen en retouren kunnen klanten de klantenservice benaderen. De site toont zowel niche- als mainstreammerken in meerdere formaten.