Klanten noemen vaak snelle levering, vriendelijke medewerkers en constante productkwaliteit. Negatieve ervaringen gaan vooral over terugbetalingen die lang duren en soms verkeerd of versleten geleverde artikelen. De webshop krijgt waardering voor duidelijke foto’s en makkelijk bestellen, maar er zijn ook meldingen van foutieve voorraadinformatie en verwarrende extra systemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2022 – mrt. 2026).
Na een maand wacht de klant nog steeds op terugbetaling.
“Ik zit nu na een maand nog op een betaling van mijn retourzending te wachten.”
Uitstekende service en klantvriendelijkheid op herenafdeling.
“Mijn complimenten voor de heren afd 2e etage Den Haag. De service en klantvriendelijkheid is een groot compliment en een voorbeeld voor anderen.”
Ontvangen pak was gedragen en versleten, klantenservice reageerde teleurstellend.
“Pak gekregen die gedragen was, versleten en met gaten!”
Duidelijke website met goede foto's maakt bestellen en retourneren makkelijk.
“Goede duidelijke website met goede foto's van de producten makkelijk bestellen en retourneren.”
Veel reviews prijzen snelle, correcte levering en noemen concrete positieve ervaringen met winkelpersoneel. Tegelijk komen er meerdere klachten terug over bestellingen die niet worden verstuurd, verkeerde leveringen en late terugbetalingen. Problemen met de afhandeling van retouren keren steeds terug in lage beoordelingen.
Bezoekers noemen regelmatig een goede prijs-kwaliteitverhouding, betaalbare broeken en acties. Ook het brede assortiment met merken in verschillende prijsklassen wordt vaak genoemd. Eén melding gaat over prijsstijgingen bij nabestellingen.
De webshop krijgt veel lof voor duidelijke productfoto’s, eenvoudige bestelstappen en heldere orderupdates. Een klein aantal klanten noemt onjuiste winkelvoorraad, waardoor een bezoek voor niets was. Het insider-/pointsysteem komt af en toe voorbij en zorgt bij een beperkt aantal klanten voor verwarring.
Meerdere reviews noemen stevige stoffen, een goede pasvorm en dat producten lang mooi blijven. Sporadisch melden klanten expliciet dat ze een gedragen of beschadigd artikel kregen, of dat pasvorm of materiaal afwijkt. Eén review noemt loslatende labelnaden als punt.
Veel klanten waarderen duidelijke e-mailupdates en een melding bij verzending. Tegelijk zijn er herhaalde klachten over wisselende bezorgtijden en geen toelichting als een pakket niet wordt verstuurd. Rond terugbetalingen vinden klanten de communicatie, volgens terugkerende meldingen, onvoldoende.
De ervaringen lopen sterk uiteen: veel zeer positieve beoordelingen over levering en kwaliteit, naast meerdere stevige negatieve reacties over retourafhandeling en foutieve leveringen. In positieve gevallen blijven klanten de winkel aanraden vanwege assortiment en service. Lange terugbetalingen en af en toe beschadigde of verkeerde artikelen drukken de tevredenheid in een reeks negatieve reviews.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Algemene winkelervaring goed, maar terugbetalingen duren langer dan gemiddeld.
“Only caveat is the time P&C takes to process the returns”
Al jaren klant, snelle levering en prima kwaliteit voor de prijs.
“Snelle levering, koop daar al meer dan 20 jaar mijn broeken.”
Duidelijke website met goede foto's maakt bestellen en retourneren makkelijk.
“Goede duidelijke website met goede foto's van de producten makkelijk bestellen en retourneren.”
Bestellen, verzenden en retourneren soepel, maar puntensysteem en verpakkingen teleurstellend.
“Het insider punten systeem snap ik nog niet zoveel van.”
Algemeen beter dan Zalando, maar postcodeveld werkte verwarrend.
“Enige dingetje was dat je je postcode alleen met kleine letters kan invullen.”
Kleding van mooie stoffen die goed blijven, makkelijk bestellen en retourneren.
“Kleding van mooie stoffen en die ook mooi blijven.”
Snelle levering en goede prijs-kwaliteit, met up-to-date mailverkeer.
“Perfecte snelle levering . Kwaliteit prijs en de maat was prima in orde.”
Bestelling via winkel ging van begin tot levering probleemloos.
“De bestelling was vanuit de winkel gedaan. Van begin tot levering van mijn product geen problemen ondervonden.”
Winkelvoorraad op site bleek onjuist, waardoor bezoek nutteloos was.
“waardeloos dat site niet goed werkt en ik onverrichter zaken weer naar huis...”
Snelle verzending, goede kwaliteit, maar prijzen van broeken stegen.
“Min punt is dat de broeken die ik eerst voor €12 euro kon kopen bij de nabestelling duurder waren €22 ongeveer.”
Terugbetaling duurt te lang en producten zijn soms slecht verpakt.
“het terug betalen duurt te lang meer dan 2 weken.”
Bestelt vaak; kwaliteit goed en maten komen overeen, snelle levering.
“Kwaliteit is erg goed en het product komt goed overeen met de foto’s.”
Fijne winkelervaring en website, maar terugbetalingen duren lang.
“The only downside is their refund payment which takes a really long time compared with other magazines.”
Bestelling wordt volgens klant vlug en netjes geleverd.
“Omdat het vlug en netjes wordt geleverd”
Pakket was na vijf dagen nog niet verstuurd en communicatie ontbrak.
“Pakket wordt na 5 dagen nog niet verstuurd. Bij navraag over de reden van het niet aanleveren bij PostNL een standaard mailtje terug over vertraging.”
Mooie jeans, goed verpakt en voor een goede prijs.
“Mooie jeans van Cambio, goed verpakt en voor een goede prijs”
De levering was snel en zoals verwacht ontvangen.
“Snelle levering”
Na bijna een maand is de terugbetaling nog niet ontvangen.
“Bijna een maand later nog geen geld terug”
Jas heeft een rijke uitstraling en wordt aanbevolen door klant.
“Oh, de jas is prachtig, rijke uitstraling! Echt een aanrader!”
Ontvangen pak was gedragen en versleten, klantenservice reageerde teleurstellend.
“Pak gekregen die gedragen was, versleten en met gaten!”
Na een maand wacht de klant nog steeds op terugbetaling.
“Ik zit nu na een maand nog op een betaling van mijn retourzending te wachten.”
Nieuwe bestelling paste totaal niet en leek ander materiaal en pasvorm.
“Helaas past voor geen meter, totaal andere schnit.”
Jas is goed en levering vond op tijd plaats.
“Goede jas, levering op tijd”
Prijsstickers werden niet gehonoreerd and klantvriendelijke oplossing ontbrak.
“De afprijssticker geldt niet, de kassa heeft altijd gelijk”
Al lang favoriete winkel, ook vroeger en voor kinderen.
“Peek & Cloppenburg is altijd mijn favoriete winkel geweest. Kocht er vroeger al en ook voor mijn kinderen.”
Goede producten en snelle levering volgens klant.
“goed spul en snel geleverd”
Uitstekende service en klantvriendelijkheid op herenafdeling.
“Mijn complimenten voor de heren afd 2e etage Den Haag. De service en klantvriendelijkheid is een groot compliment en een voorbeeld voor anderen.”
Grote variëteit merken en filters; levering op tijd en goede staat.
“Delivery was on time and the products were in great condition!”
Goede prijs-kwaliteit en uitstekende hulp van personeel op herenafdeling.
“Prima prijs/ kwaliteit en uitstekende hulp”
Broeken passen goed en zijn betaalbaar, maar kleuromschrijving was onduidelijk.
“Broeken passen prima en dat voor een bescheiden prijs.”
Leveringstijd werd herhaaldelijk gewijzigd, waardoor veel onduidelijke wachttijd ontstond.
“Om 17.00 uur bericht dat het toch maandag in de middag werd !”
Producten en service van goede kwaliteit, met duidelijke communicatie over vertraging.
“Zowel de producten als service is van goede kwaliteit.”
Duidelijke productinformatie en klantvriendelijk retourbeleid, PostNL-levering betrouwbaar.
“3 Klantvriendelijk retourbeleid”
Enkele slordigheden recent, terugbetaling duurt te lang volgens klant.
“Al kan de terugbetaling wel wat sneller.”
Zeer tevreden over snelle levering, goede service en soepele retouren.
“Ik heb de afgelopen jaren meerdere keren online kleding en schoenen gekocht. Ik ben een zeer tevreden klant.”
Veel keuze en vlotte bestellingen, retouren en terugbetalingen.
“Geld van retourzending wordt vlot teruggestort op je bankrekening.”
Bestelling werd binnen vijf dagen bij de locatie afgeleverd.
“De bestelling werd binnen 5 dagen bij de opgegeven locatie”
Fijne shop met duidelijke mailcommunicatie en stevige verpakking.
“Duidelijke mailcommunicatie bij webshop koop.”
Product was goed beschreven, maatadvies klopte en levering was snel.
“Artikel was goed beschreven, maatadvies klopt ook.”
Terugbetaling van retourzending duurt volgens de klant veel te lang.
“Het duurt veel te lang voor ik mijn geld terug heb van retourzending.altijd een excuus.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Peek & Cloppenburg is een Europese modewinkel die kleding, schoenen en accessoires verkoopt voor dames en heren. Het bedrijf heeft fysieke warenhuizen en een webshop waar klanten op merk en categorie kunnen zoeken. Het aanbod bestaat uit confectiekleding, jassen, jeans en merklijnen in verschillende prijsklassen. Online bestellen kan met meerdere bezorg- en retouropties via de webwinkel.