Klanten noemen vaak snelle levering, vriendelijke medewerkers en constante productkwaliteit. Negatieve ervaringen gaan vooral over terugbetalingen die lang duren en soms verkeerd of versleten geleverde artikelen. De webshop krijgt waardering voor duidelijke foto’s en makkelijk bestellen, maar er zijn ook meldingen van foutieve voorraadinformatie en verwarrende extra systemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2022 – mrt. 2026).
Na een maand wacht de klant nog steeds op terugbetaling.
“Ik zit nu na een maand nog op een betaling van mijn retourzending te wachten.”
Uitstekende service en klantvriendelijkheid op herenafdeling.
“Mijn complimenten voor de heren afd 2e etage Den Haag. De service en klantvriendelijkheid is een groot compliment en een voorbeeld voor anderen.”
Ontvangen pak was gedragen en versleten, klantenservice reageerde teleurstellend.
“Pak gekregen die gedragen was, versleten en met gaten!”
Duidelijke website met goede foto's maakt bestellen en retourneren makkelijk.
“Goede duidelijke website met goede foto's van de producten makkelijk bestellen en retourneren.”
Veel reviews prijzen snelle, correcte levering en noemen concrete positieve ervaringen met winkelpersoneel. Tegelijk komen er meerdere klachten terug over bestellingen die niet worden verstuurd, verkeerde leveringen en late terugbetalingen. Problemen met de afhandeling van retouren keren steeds terug in lage beoordelingen.
Bezoekers noemen regelmatig een goede prijs-kwaliteitverhouding, betaalbare broeken en acties. Ook het brede assortiment met merken in verschillende prijsklassen wordt vaak genoemd. Eén melding gaat over prijsstijgingen bij nabestellingen.
De webshop krijgt veel lof voor duidelijke productfoto’s, eenvoudige bestelstappen en heldere orderupdates. Een klein aantal klanten noemt onjuiste winkelvoorraad, waardoor een bezoek voor niets was. Het insider-/pointsysteem komt af en toe voorbij en zorgt bij een beperkt aantal klanten voor verwarring.
Meerdere reviews noemen stevige stoffen, een goede pasvorm en dat producten lang mooi blijven. Sporadisch melden klanten expliciet dat ze een gedragen of beschadigd artikel kregen, of dat pasvorm of materiaal afwijkt. Eén review noemt loslatende labelnaden als punt.
Veel klanten waarderen duidelijke e-mailupdates en een melding bij verzending. Tegelijk zijn er herhaalde klachten over wisselende bezorgtijden en geen toelichting als een pakket niet wordt verstuurd. Rond terugbetalingen vinden klanten de communicatie, volgens terugkerende meldingen, onvoldoende.
De ervaringen lopen sterk uiteen: veel zeer positieve beoordelingen over levering en kwaliteit, naast meerdere stevige negatieve reacties over retourafhandeling en foutieve leveringen. In positieve gevallen blijven klanten de winkel aanraden vanwege assortiment en service. Lange terugbetalingen en af en toe beschadigde of verkeerde artikelen drukken de tevredenheid in een reeks negatieve reviews.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Er zijn goede aanbiedingen en de levering is snel.
“Prima aanbiedingen en snelle levering!”
Vakkundig advies door verkoopmedewerkster zorgde voor zeer goede ervaring.
“Zeer vakkundig geadviseerd door verkoopmedewerkster mevr. Sonal.”
De levering was snel en correct uitgevoerd.
“Snelle correcte levering”
Uitgebreid assortiment met snelle levering en goede pasvorm.
“Uitgebreid assortiment en snelle levering.”
Shirts zijn prima en werden netjes en snel geleverd.
“Prima shirts en netjes en snel geleverd”
Gevraagde maten zijn volgens de klant altijd in orde bij PC.
“de maten die ik aanvraag , zijn altijd ok bij PC”
Bestellen is makkelijk en je wordt van de bestelling op de hoogte gehouden.
“Makkelijk te bestellen, je wordt op de hoogte gehouden van je bestelling en netjes verpakt geleverd”
Er zijn geen klachten volgens de klant.
“Geen enkele klacht!”
Bestelling snel geleverd met mooie kwaliteit en goede pasvorm.
“Mooie kwaliteit, goede pasvorm.”
De levering was snel en zonder problemen ontvangen.
“snelle levering”
Het product werd netjes verpakt en afgeleverd bij de klant.
“Netjes verpakt binnen gekomen”
Bezoek aan Rotterdamse vestiging teleurstellend vanwege al maanden defecte lift.
“Blijkt de lift kapot te zijn. Al 3 maanden....”
De klant ontving het verkeerde artikel.
“Verkeerde geleverd gekregen”
Bestelling werd top geleverd volgens de klant.
“Top geleverd!”
Fijne winkel met een groot en gevarieerd assortiment.
“Fijne winkel groot assortiment.”
Ruime sortering, goede kwaliteit en een duidelijke website.
“Ruime sortering, goede kwaliteit en duidelijke site. Goede service.”
Uitstekende merken en goede webshopervaring met keurige verpakking.
“Keurig verpakt en netjes in plastic in een stevige doos. Uitstekend.”
Afhaalprobleem door ontbrekende pakbon, medewerkers losten het snel professioneel op.
“PEEK is voor mij in alles altijd SUBLIEM!”
Eenvoudig bestellen, duidelijke communicatie en betrouwbare levering met goede kwaliteit.
“Bestellen gaat heel eenvoudig en overzichtelijk, en de levering verloopt altijd probleemloos en op tijd.”
Kwaliteit en service worden waargemaakt, labels van merken laten soms los.
“P&C doen hetgeen ze beloven!”
Ik heb onlangs een geweldige ervaring gehad bij Peek & Cloppenburg, waar ik online modeartikelen kocht. Het was mijn eerste keer op hun website en ik werd meteen aangetrokken door de verschillende merken die ze beschikbaar hadden. Het bestellen van items was heel eenvoudig en het proces verliep soepel.
Wat me vooral aansprak bij P&C, was hun gratis verzendingsoptie. Dit gaf me meer vertrouwen om te winkelen zonder bang te zijn dat er extra kosten zouden komen kijken voor bezorging. Ook vond ik het retourbeleid heel redelijk - de 62 dagen retourrecht geeft je genoeg tijd om ervoor te zorgen dat je echt blij bent met wat je hebt ontvangen.
Mijn bestelling kwam snel en netjes verpakt aan, alles zag er exact uit zoals op de foto's op hun website. De kwaliteit van de producten overtrof zelfs mijn verwachtingen.
Al met al had ik een fantastische ervaring bij Peek & Cloppenburg en zou deze webshop sterk aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar hoogwaardige modeproducten tegen een betaalbare prijs.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Peek & Cloppenburg is een Europese modewinkel die kleding, schoenen en accessoires verkoopt voor dames en heren. Het bedrijf heeft fysieke warenhuizen en een webshop waar klanten op merk en categorie kunnen zoeken. Het aanbod bestaat uit confectiekleding, jassen, jeans en merklijnen in verschillende prijsklassen. Online bestellen kan met meerdere bezorg- en retouropties via de webwinkel.