De verzamelde reviews wijzen vooral op terugkerende problemen met administratie, facturatie en klantenservice: veel klanten melden vertraagde of ontbrekende terugbetalingen, onjuist verwerkte betalingen en aanmaningen. Tegelijkertijd noemen enkele (lange-termijn) klanten de productkwaliteit als positief. Als consument is het verstandig om bestel- en betaalbewijzen goed te bewaren, retourbewijzen te documenteren en bij voorkeur betaalmethodes te gebruiken die bescherming bieden. Deze analyse laat zien dat productkwaliteit geen eenduidig probleem is, maar dat administratieve en communicatieve aandachtspunten doorslaggevend zijn voor de uiteindelijke klanttevredenheid.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (apr. 2018 – feb. 2026).
Terugbetaling van bijna €600 ontbreekt weken na verwerking van retour.
“staat nog steeds niet op haar rekening.”
Ruim twintig jaar klant, goede kwaliteit en makkelijk retourneren.
“Prima kwaliteit.”
Account wordt na bestellingen herhaaldelijk geblokkeerd zonder duidelijke reden.
“mijn account weer geblokkeerd!”
Onterechte aanmaningen voor moeder en gebrekkige klantenservice.
“E-mails werden genegeerd”
Veel klachten over orderverwerking, voorraadbeheer en terugbetalingen; klanten melden administratieve fouten en uitblijvende oplossingen na contactpogingen.
Enkele klachten over niet-verrekenbare kortingscodes en relatief hoge prijzen; negatieve ervaringen rond terugbetalingen versterken twijfel over prijs/waarde.
Klanten melden geblokkeerde accounts, problemen met formulieren en het ontbreken van bestelbevestigingen, wat bestel- en trackingervaring belemmert.
Gemengde signalen: meerdere klanten noemen de artikelen als mooi en kwalitatief, maar er zijn ook meldingen van defecten zoals scheurtjes.
Herhaaldelijk noemen reviewers dat e-mails en telefoontjes onbeantwoord blijven of dat reacties routinematig en onvoldoende zijn.
Overwegend negatieve eindbeoordelingen vanwege administratieve en serviceproblemen; een klein aantal trouwe klanten waardeert producten en retourgemak.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Reviews (11) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Nieuwe klant; bestelling geannuleerd zonder duidelijke uitleg na vertraging.
“Uitleg klantenservice: u bent nieuwe klant dan moet u meteen betalen.”
Compliment over goede verzending en mooie kleding.
“Super in alles verzenden maar ook prachtige”
Regelmatig betalingsgeschillen waarvoor bankafschrift moest worden gestuurd.
“reeds n paar keer melding dat ik niet betaald zou hebben.”
Bezorgingstijd lang en artikel dubbel geleverd.
“Lange levertijd en dubbel geleverd”
Assortiment goed maar levering uitblijft en telefonisch geen oplossing.
“vriendelijke maar onverstaanbare juffrouw”
Na eerdere problemen verliep deze bestelling nu uitstekend.
“Dus uitstekend!”
Goede kwaliteit en pasvorm, maar levering kan soms lang duren.
“Prima kwaliteit en pasvorm.”
Perfecte kleding en snelle, goede levering.
“Perfecte kleding en goede snelle levering”
Klant is zeer tevreden over de ervaring met Peter Hahn.
“Zeer tevreden.”
Vlotte levering en goede producten tegen acceptabele prijs.
“Vlotte, correcte levering.”
Kwaliteit goed maar duur; mindervalide klant kan moeilijk passen.
“De kwaliteit is goed, maar wel duur.”
Consistente kwaliteit, zorgvuldige verpakking en klantvriendelijke service.
“Altijd kwaliteit, zorgvuldige verpakking en zeer klantvriendelijk”
Alles volgens afspraak en prima geregeld.
“Alles volgens afspraak prima geregeld!”
Goede bezorging en accurate weergave van online aanbod.
“Goede bezorging.”
Drie keer gebeld en beloften niet nagekomen; accountproblemen.
“Kan geen account aanmaken dus zelf niks volgen.”
Klant is perfect en ronduit tevreden over de aankoopervaring.
“Perfect en ronduit tevreden.”
Al tientallen jaren klant en ontvangt veel complimenten over kleding.
“Ik shop zeker al zo’n dertig, als het niet meer is, mijn kleding en schoenen bij Peter Hahn.”
Lange levertijd en geen bestel- of annuleringsbevestiging ontvangen.
“Na bestelling ontvang je geen bevestiging van de bestelling.”
Twee weken levertijd en geen ontvangstbevestiging na aanbetaling.
“Bestelling duurt TWEE weken levertijd!!”
Mooie producten van goede kwaliteit en achteraf betalen mogelijk.
“Mooie producten, goede kwaliteit, achteraf betalen. Helemaal prima!”
Bestelling op voorraad besteld, niet geleverd en klantenservice reageert niet.
“2 keer gemaild, geen reactie.”
Bestelling niet ontvangen door problemen met PostNL-formulier en communicatie.
“kreeg ik een aanmaning en incassobureau op de deurmat.”
Klantenservice teleurstellend en betalingen worden niet correct afgeboekt.
“Betalingen worden niet goed afgeboekt.”
Schoenen waren uitverkocht maar klant werd daar niet van op de hoogte gesteld.
“er werd me wel verteld dat de schoenen niet zouden komen omdat ze waren uitverkocht!?”
Administratieve fouten leidden tot incassomelding ondanks toezeggingen.
“Nu een incassobureau in mijn mailbox.”
Kortingsafspraak niet nagekomen en klantenservice kon niets oplossen.
“Na een niet goed ingevulde kortingscode is telefonisch beloofd dat het alsnog verrekend zou worden.”
Account wordt na bestellingen herhaaldelijk geblokkeerd zonder duidelijke reden.
“mijn account weer geblokkeerd!”
Klacht over kapotte broek werd genegeerd door klantenservice.
“Geen enkele reactie ontvangen”
Na twee jaar een aanmaning ontvangen ondanks eerdere toezeggingen.
“Krijg ik na 2 jaar een aanmaning zonder ooit iets te hebben ontvangen”
Groot betalingsfout leidde tot beloofde maar uitgebleven terugbetaling.
“Heb 4(!) weken geleden 595,- overgemaakt i.p.v. 5,95.”
Wacht zes weken op teruggave van geld ondanks herhaalde beloften.
“Ik zit al 6 weken op mijn geld te wachten.”
Ruim twintig jaar klant, goede kwaliteit en makkelijk retourneren.
“Prima kwaliteit.”
Administratieve fouten leidden tot onterechte incassomaatregelen ondanks betalingen.
“sturen een incassobureau op je af, zonder verdere onderbouwing”
Bezwaarschrift over foutieve facturen en jarenlange aanmaningen.
“Je wordt jaren achtervolgt door spookfacturen.”
Onterechte aanmaningen voor moeder en gebrekkige klantenservice.
“E-mails werden genegeerd”
Mooie artikelen maar onduidelijke bestelbevestiging en lange levertijden.
“Je weet pas dat de bestelling "geland" is als postnl je informeert over bezorging.”
Per abuis dubbel betaald en ondanks bewijs nog geen terugbetaling ontvangen.
“geen geld terug”
Terugbetaling van bijna €600 ontbreekt weken na verwerking van retour.
“staat nog steeds niet op haar rekening.”
Bestellingen werden zonder bericht geannuleerd en klantenservice kon dat niet verklaren.
“allebei keren waren de bestellingen geannuleerd zonder iets te zeggen”
Prijsverschil en onverwachte annulering, geen excuses of klantgerichtheid.
“schoenen zijn helaas niet meer leverbaar”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Peter Hahn is een Europese retailer die zich richt op kleding en modeaccessoires, verkocht via webshop en postorderkanalen. Het merk profileert zich in het hogere segment met een assortiment van merkgerelateerde kleding. Deze samenvatting vat klantreviews samen om inzicht te geven in service, levering, productkwaliteit en communicatie, zodat consumenten sneller een oordeel kunnen vormen.