Klanten zijn vaak te spreken over de kwaliteit, pasvorm en nette verpakking van de kleding. Veel reviews noemen ook snelle levering en makkelijk bestellen. Tegelijk melden meerdere klanten zware problemen met administratie en levering, zoals lang uitblijvende terugbetalingen en annuleringen zonder uitleg. Vooral de communicatie over betalingen en accounts krijgt veel kritiek.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (apr. 2018 – mrt. 2026).
Perfecte kleding en snelle, goede levering.
“Perfecte kleding en goede snelle levering”
Terugbetaling van bijna €600 ontbreekt weken na verwerking van retour.
“staat nog steeds niet op haar rekening.”
Bestelling op voorraad besteld, niet geleverd en klantenservice reageert niet.
“2 keer gemaild, geen reactie.”
Groot betalingsfout leidde tot beloofde maar uitgebleven terugbetaling.
“Heb 4(!) weken geleden 595,- overgemaakt i.p.v. 5,95.”
De meeste negatieve reviews gaan over de afhandeling door de service. Klanten noemen trage of uitblijvende terugbetalingen, verkeerde afboekingen en incassomeldingen. Een kleiner deel beschrijft juist snelle en behulpzame hulp.
Veel klanten vinden de kleding van goede kwaliteit en passend bij de prijs, vooral tijdens aanbiedingen. Enkele reviews noemen de prijzen hoog en wijzen op extra kosten door retourzending. Prijsreacties komen minder vaak voor dan klachten over service.
Klanten die al langer bestellen, beschrijven soepel bestellen en zijn tevreden over pasvorm en stijl. Andere gebruikers lopen vast bij het aanmaken van een account, melden herhaalde blokkades en krijgen geen duidelijke bestelbevestigingen. Voor sommige kopers gaat dat ten koste van het gebruiksgemak.
Reviews roemen vaak de materialen, pasvorm en zorgvuldige verpakking. Meerdere klanten spreken van ‘perfecte kleding’ en noemen de kwaliteit consistent. Er zijn maar enkele meldingen van beschadigde artikelen of ontevredenheid over de prijs-kwaliteit.
Veel klachten gaan over ontbrekende orderbevestigingen, geen reactie op e-mails en annuleringen zonder uitleg. Bij betalingskwesties zeggen meerdere klanten dat ze telkens bankafschriften moeten aanleveren en moeten nabellen. Een beperkt aantal reviews noemt herstel, zoals excuses en vouchers.
De reviews laten een scherp contrast zien tussen trouwe, tevreden klanten en klanten die vastlopen op zware administratieve problemen. Positieve ervaringen draaien vooral om productkwaliteit en leveringen die goed gaan. Negatieve ervaringen zitten vooral in retourafhandeling, betalingen en klantenservice.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Reviews (11) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Nieuwe klant; bestelling geannuleerd zonder duidelijke uitleg na vertraging.
“Uitleg klantenservice: u bent nieuwe klant dan moet u meteen betalen.”
Compliment over goede verzending en mooie kleding.
“Super in alles verzenden maar ook prachtige”
Regelmatig betalingsgeschillen waarvoor bankafschrift moest worden gestuurd.
“reeds n paar keer melding dat ik niet betaald zou hebben.”
Bezorgingstijd lang en artikel dubbel geleverd.
“Lange levertijd en dubbel geleverd”
Assortiment goed maar levering uitblijft en telefonisch geen oplossing.
“vriendelijke maar onverstaanbare juffrouw”
Na eerdere problemen verliep deze bestelling nu uitstekend.
“Dus uitstekend!”
Goede kwaliteit en pasvorm, maar levering kan soms lang duren.
“Prima kwaliteit en pasvorm.”
Perfecte kleding en snelle, goede levering.
“Perfecte kleding en goede snelle levering”
Klant is zeer tevreden over de ervaring met Peter Hahn.
“Zeer tevreden.”
Vlotte levering en goede producten tegen acceptabele prijs.
“Vlotte, correcte levering.”
Kwaliteit goed maar duur; mindervalide klant kan moeilijk passen.
“De kwaliteit is goed, maar wel duur.”
Consistente kwaliteit, zorgvuldige verpakking en klantvriendelijke service.
“Altijd kwaliteit, zorgvuldige verpakking en zeer klantvriendelijk”
Alles volgens afspraak en prima geregeld.
“Alles volgens afspraak prima geregeld!”
Goede bezorging en accurate weergave van online aanbod.
“Goede bezorging.”
Drie keer gebeld en beloften niet nagekomen; accountproblemen.
“Kan geen account aanmaken dus zelf niks volgen.”
Klant is perfect en ronduit tevreden over de aankoopervaring.
“Perfect en ronduit tevreden.”
Al tientallen jaren klant en ontvangt veel complimenten over kleding.
“Ik shop zeker al zo’n dertig, als het niet meer is, mijn kleding en schoenen bij Peter Hahn.”
Lange levertijd en geen bestel- of annuleringsbevestiging ontvangen.
“Na bestelling ontvang je geen bevestiging van de bestelling.”
Twee weken levertijd en geen ontvangstbevestiging na aanbetaling.
“Bestelling duurt TWEE weken levertijd!!”
Mooie producten van goede kwaliteit en achteraf betalen mogelijk.
“Mooie producten, goede kwaliteit, achteraf betalen. Helemaal prima!”
Bestelling op voorraad besteld, niet geleverd en klantenservice reageert niet.
“2 keer gemaild, geen reactie.”
Bestelling niet ontvangen door problemen met PostNL-formulier en communicatie.
“kreeg ik een aanmaning en incassobureau op de deurmat.”
Klantenservice teleurstellend en betalingen worden niet correct afgeboekt.
“Betalingen worden niet goed afgeboekt.”
Schoenen waren uitverkocht maar klant werd daar niet van op de hoogte gesteld.
“er werd me wel verteld dat de schoenen niet zouden komen omdat ze waren uitverkocht!?”
Administratieve fouten leidden tot incassomelding ondanks toezeggingen.
“Nu een incassobureau in mijn mailbox.”
Kortingsafspraak niet nagekomen en klantenservice kon niets oplossen.
“Na een niet goed ingevulde kortingscode is telefonisch beloofd dat het alsnog verrekend zou worden.”
Account wordt na bestellingen herhaaldelijk geblokkeerd zonder duidelijke reden.
“mijn account weer geblokkeerd!”
Klacht over kapotte broek werd genegeerd door klantenservice.
“Geen enkele reactie ontvangen”
Na twee jaar een aanmaning ontvangen ondanks eerdere toezeggingen.
“Krijg ik na 2 jaar een aanmaning zonder ooit iets te hebben ontvangen”
Groot betalingsfout leidde tot beloofde maar uitgebleven terugbetaling.
“Heb 4(!) weken geleden 595,- overgemaakt i.p.v. 5,95.”
Wacht zes weken op teruggave van geld ondanks herhaalde beloften.
“Ik zit al 6 weken op mijn geld te wachten.”
Ruim twintig jaar klant, goede kwaliteit en makkelijk retourneren.
“Prima kwaliteit.”
Administratieve fouten leidden tot onterechte incassomaatregelen ondanks betalingen.
“sturen een incassobureau op je af, zonder verdere onderbouwing”
Bezwaarschrift over foutieve facturen en jarenlange aanmaningen.
“Je wordt jaren achtervolgt door spookfacturen.”
Onterechte aanmaningen voor moeder en gebrekkige klantenservice.
“E-mails werden genegeerd”
Mooie artikelen maar onduidelijke bestelbevestiging en lange levertijden.
“Je weet pas dat de bestelling "geland" is als postnl je informeert over bezorging.”
Per abuis dubbel betaald en ondanks bewijs nog geen terugbetaling ontvangen.
“geen geld terug”
Terugbetaling van bijna €600 ontbreekt weken na verwerking van retour.
“staat nog steeds niet op haar rekening.”
Bestellingen werden zonder bericht geannuleerd en klantenservice kon dat niet verklaren.
“allebei keren waren de bestellingen geannuleerd zonder iets te zeggen”
Prijsverschil en onverwachte annulering, geen excuses of klantgerichtheid.
“schoenen zijn helaas niet meer leverbaar”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Peter Hahn verkoopt kleding, schoenen en accessoires via een webshop en catalogus. Het bedrijf richt zich op consumenten die online bestellen en bezorgt via koeriersdiensten. Op de webshop staan productfoto’s en maattabellen om de keuze en maat te helpen. Voor vragen over bezorging en bestellingen kunnen klanten terecht bij de klantenservice.