Klanten zijn vaak te spreken over de kwaliteit, pasvorm en nette verpakking van de kleding. Veel reviews noemen ook snelle levering en makkelijk bestellen. Tegelijk melden meerdere klanten zware problemen met administratie en levering, zoals lang uitblijvende terugbetalingen en annuleringen zonder uitleg. Vooral de communicatie over betalingen en accounts krijgt veel kritiek.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (apr. 2018 – mrt. 2026).
Perfecte kleding en snelle, goede levering.
“Perfecte kleding en goede snelle levering”
Terugbetaling van bijna €600 ontbreekt weken na verwerking van retour.
“staat nog steeds niet op haar rekening.”
Bestelling op voorraad besteld, niet geleverd en klantenservice reageert niet.
“2 keer gemaild, geen reactie.”
Groot betalingsfout leidde tot beloofde maar uitgebleven terugbetaling.
“Heb 4(!) weken geleden 595,- overgemaakt i.p.v. 5,95.”
De meeste negatieve reviews gaan over de afhandeling door de service. Klanten noemen trage of uitblijvende terugbetalingen, verkeerde afboekingen en incassomeldingen. Een kleiner deel beschrijft juist snelle en behulpzame hulp.
Veel klanten vinden de kleding van goede kwaliteit en passend bij de prijs, vooral tijdens aanbiedingen. Enkele reviews noemen de prijzen hoog en wijzen op extra kosten door retourzending. Prijsreacties komen minder vaak voor dan klachten over service.
Klanten die al langer bestellen, beschrijven soepel bestellen en zijn tevreden over pasvorm en stijl. Andere gebruikers lopen vast bij het aanmaken van een account, melden herhaalde blokkades en krijgen geen duidelijke bestelbevestigingen. Voor sommige kopers gaat dat ten koste van het gebruiksgemak.
Reviews roemen vaak de materialen, pasvorm en zorgvuldige verpakking. Meerdere klanten spreken van ‘perfecte kleding’ en noemen de kwaliteit consistent. Er zijn maar enkele meldingen van beschadigde artikelen of ontevredenheid over de prijs-kwaliteit.
Veel klachten gaan over ontbrekende orderbevestigingen, geen reactie op e-mails en annuleringen zonder uitleg. Bij betalingskwesties zeggen meerdere klanten dat ze telkens bankafschriften moeten aanleveren en moeten nabellen. Een beperkt aantal reviews noemt herstel, zoals excuses en vouchers.
De reviews laten een scherp contrast zien tussen trouwe, tevreden klanten en klanten die vastlopen op zware administratieve problemen. Positieve ervaringen draaien vooral om productkwaliteit en leveringen die goed gaan. Negatieve ervaringen zitten vooral in retourafhandeling, betalingen en klantenservice.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Reviews (11) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Te veel berekend en al twee maanden geen terugbetaling ontvangen.
“Overcharged for an item.”
Bestelling meer dan vijf weken later nog steeds niet ontvangen.
“it has not arrived despite them telling me it would arrive last week.”
Langdurige problemen met retouren en geen adequate terugbetaling gekregen.
“Obviously never got any money back.”
Lange levertijden, trage terugbetalingen en arrogante klantbenadering.
“too long to wait for delivery”
Snelle levering, goede kwaliteit en gratis retour aangeboden.
“Quick delivery.”
Eenvoudig te bestellen en behulpzaam personeel; goede kwaliteit en maatvoering.
“Straight forward to order & staff very patient on the phone”
Klant ervaart de service als erg goed.
“There service is very good.”
Elegant klassieke kleding, redelijk geprijsd tijdens aanbiedingen.
“This company has elegant classic style clothing, reasonably priced, when on offer.”
Leveringsvertragingen maar bedrijf bood excuses en een voucher.
“They sent a letter of apology and a voucher to receive £10 off of my next purchase”
Goede kwaliteit kleding; terugbetalingen duurden vroeger lang maar verbeterd.
“They have good quality clothes in most sizes and lengths (trousers)”
Kleding is van goede kwaliteit, maar retourkosten maken aankopen duur.
“P&P is not free and therefore can be expensive”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Peter Hahn verkoopt kleding, schoenen en accessoires via een webshop en catalogus. Het bedrijf richt zich op consumenten die online bestellen en bezorgt via koeriersdiensten. Op de webshop staan productfoto’s en maattabellen om de keuze en maat te helpen. Voor vragen over bezorging en bestellingen kunnen klanten terecht bij de klantenservice.