Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Pets Place
Ervaringen & Beoordelingen
Pets Place is een Nederlandse retailer en webshop voor huisdierproducten, gericht op honden, katten en kleine huisdieren. Het assortiment omvat voeding, verzorging, speeltjes en accessoires. Klanten kunnen zowel in fysieke winkels als online kopen, met opties voor levering en lokaal afhalen. Voor consumenten die reviews zoeken, zijn levertijden, klantenservice en retourvoorwaarden relevante aandachtspunten om te controleren.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
19%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
1.8
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Meerdere reviews noemen vertraagde of niet-nagekomen leveringen, onvriendelijk of onbereikbaar personeel en beleidsklachten rondom retouren en vergoedingen.
Aandeel
Zwak
21%
💰
Waar voor je geld
Weinig opmerkingen over prijswaarde; er zijn klachten over foutieve leveringen en extra klantkosten bij retourbeleid die waarde beïnvloeden.
Aandeel
Gemengd
3%
⚡
Gebruikerservaring
Veel ervaringen melden vertragingen, gesplitste of ontbrekende bestellingen en onduidelijke voorraadstatussen; enkele klanten melden dat bellen sneller helpt.
Aandeel
Zwak
22%
🔧
Productkwaliteit
Gemengde signalen: sommige klanten zijn tevreden over productkwaliteit, andere melden verkeerde of ontbrekende artikelen en één ernstig veiligheidsincident.
Aandeel
Gemengd
8%
📞
Communicatie
Regelmatige kritiek op trage of uitblijvende reacties; automatische berichten en wachttijden van 10–15 werkdagen worden herhaaldelijk genoemd.
Aandeel
Zwak
20%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalervaringen door leverings- en serviceproblemen, hoewel er ook positieve meldingen zijn van snelle levering en goede winkelervaring.
Aandeel
Zwak
26%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (mei 2022 – september 2025).
Geweldige product- & servicekwaliteit bij dierenwinkel: Pet's place
"Ik heb onlangs een geweldige ervaring gehad bij Pets Place, de online dierenwinkel voor honden, katten en meer! Ik was op zoek naar een nieuwe krabpaal voor mijn kat en werd aangenaam verrast door het uitgebreide assortiment op hun website. Het bestellen van de krabpaal op Pets Place's website was zeer eenvoudig en ik vond het geweldig dat ze ook gratis verzending aanbieden bij bestellingen boven 35 euro. De levering was snel en efficiënt, waardoor ik binnen no-time mijn nieuwe krabpaal in huis had. De kwaliteit van de producten is dan ook fantastisch; stevigheid waar nodig, zachtheid waar vereist. Het voelt alsof de makers zich echt bekommerd hebben om hoe gebruikers zouden kunnen interacteren met deze items. Wat me nog eens extra tevreden maakte over deze winkel is hun klantenservice team - ik moest contact met hen zoeken omdat er iets misging met mijn betaling en zij waren uiterst vriendelijk en behulpzaam bij het vinden van een oplossing. Hun toewijding aan klanttevredenheid geeft mij veel vertrouwen in Pets Place als bedrijf. Over-all ben ik ontzettend blij met mijn koopervaring bij Pets Place .Ik zou iedere huisdierbezitter aanraden om daar eens te kijken wanneer je naar goed spul zoekt!"
Kessler
Collected.reviews
May 23, 2022
Uitgelicht voor: Positieve, complete ervaring website en service
Amputatie staart kat onveilig product
"Een paar maanden terug heb ik een kattenluik gekocht bij Petsplace van het merk Petsafe. Ondanks dat deze op slot zat, is mijn kat zijn staart hierin..."
Laura Coremans
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Ernstig veiligheidsprobleem, product en communicatie
Te lui om bestellingen te versturen
"Mijn pakket ligt al bijna een week in een filiaal van waaruit het verstuurd zou worden. Want ja, de belofte vandaag voor 22 uur besteld morgen in huis..."
CS
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Herhaalde leveringsproblemen en medewerkerkritiek
Prima service
"We hebben nu voor de 3e x voer besteld. Gisteren om 21:50 uur de laatste bestelling gedaan. Vanmorgen om..."
Carin Scholte
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Snelle levering, positieve service-ervaring
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
L
Laura Coremans
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Amputatie staart kat onveilig product
Een paar maanden terug heb ik een kattenluik gekocht bij Petsplace van het merk Petsafe. Ondanks dat deze op slot zat, is mijn kat zijn staart hierin...
C
CS
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Te lui om bestellingen te versturen
Mijn pakket ligt al bijna een week in een filiaal van waaruit het verstuurd zou worden. Want ja, de belofte vandaag voor 22 uur besteld morgen in huis...
R
Richard Nijmeijer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Voor 22:00 besteld 1,5 week later in huis
Op de site staat voor 22:00 besteld de volgende dag in huis. Inmiddels zijn we bijna 8 dagen verder en ik heb nog steeds niets mogen ontvangen. Een ma...
R
Rux van Soest
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Brokken besteld, natvoer gekregen – belachelijke service
Ik heb brokken besteld voor zowel hond als kat, maar kreeg in plaats daarvan allerlei natvoer voor katten toegestuurd. Op de pakbon in de doos stond w...
R
Reinier Lucassen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Komen afspraken niet na
Nu al meerdere keren dat een product dat op voorraad is en morgen bezorgd zou worden,...
C
Chris
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niks levering volgende werkdag!
Komt belofte van voorraad product levering de volgende dag absoluut niet na. Oo...
e
edith
trustpilot.com
Sep 29, 2025
had ik de reviews eerder gelezen dan…
had ik de reviews eerder gelezen dan had ik geen eerste bestelling geplaatst. Bestellen, betalen maar geen levering. Ik heb nu twee telefoon nummers e...
H
Henny
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen fijne webshop.
Er staan hier heel veel vervelende ervaringen die mensen hebben ondervonden met hun bestellingen bij Petsplace. Aan de producten ligt het niet maar aa...
N
Nobody
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waar ik in eerste instantie een…
Waar ik in eerste instantie een negatieve reactie schreef omdat ik ontevreden was moet ik daar nu van terugkomen. Door een foutje in het e mailadres i...
J
J de Hoon
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Op mijn bestelling werden 2 onderdelen…
Op mijn bestelling werden 2 onderdelen niet geleverd. Mijn geld zou teruggestort worden en ik kreeg de verzendkosten vergoed, maa...
C
Cheryl
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte klantenservice
Ik heb 3,5 week geleden pets place een mail gestuurd en ik heb daar nog steeds geen antwoord op gekregen. Het enigste wat ik gekregen heb was een stan...
J
Jolanda Wolf
trustpilot.com
Sep 29, 2025
2 weken geleden brokken besteld maar…
2 weken geleden brokken besteld maar tot op heden niks ontvangen. Uiteraard wel betaald. Het zou de volgende werkdag geleve...
S
Sjouwfeurtje Jan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
klant vriendelijkheids cursus
klant vriendelijkheids cursus zou geen overbodige luxe zijn. klant is storende factor....
A
Andries Visser
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slecht
Slecht. Staat bestelling voor 22:00u besteld morgen in huis. Na het betalen staat er in de bevestiging; “Door drukte kan het langer duren”. Het staat...
L
L. van Alphen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Verkeerde product afgeleverd!
Verkeerde product afgeleverd!! €140 betaald en een veel goedkoper product ontvangen dat niet is wat ik heb besteld. Geen pakbon niets. Gelijk klantens...
C
Carin Scholte
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima service
We hebben nu voor de 3e x voer besteld. Gisteren om 21:50 uur de laatste bestelling gedaan. Vanmorgen om...
J
Jack Staadegaard
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Beloofd voor 22u bestellen morgen in…
Beloofd voor 22u bestellen morgen in huis,...
A
A.P.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte service!
26 augustus een bestelling gedaan i.v.m. een puppy die bij ons zou komen. Online alle benodigdheden besteld. Op de webiste staat voor 22:00 besteld, m...
r
ronnie tjikoeri
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hebben ze op de site wel iets wat te…
Hebben ze op de site wel iets wat te...
M
Maarten van Velsen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Leuke winkel!
Ik heb een teckel sinds april dit jaar en ben een vaste bezoeker onderhand van de Pets Place in Ede, The Wall (Leidsche Rijn) en Nieuwegein. Grote win...
Conclusie
Bij het lezen van reviews over Pets Place komt een patroon naar voren van veel meldingen over vertraagde of ontbrekende leveringen en trage klantenservicereacties. Consumenten melden ook incidentele verkeerde leveringen en onduidelijke retourvoorwaarden; daarnaast is er een enkele zeer ernstige melding over productveiligheid. Tegelijkertijd zijn er ook positieve ervaringen: sommige klanten melden snelle bezorging of prettige winkelbezoeken in fysieke vestigingen. Als consument is het aan te raden de leveringsvoorwaarden, retourbeleid en actuele voorraad te controleren, en bij spoed direct telefonisch contact te zoeken.