Kopers zijn vaak te spreken over de staat van de apparaten, de snelle levering en de overzichtelijke website. Tegelijkertijd komen er veel klachten binnen over een onbereikbare klantenservice, ontbrekende updates en terugbetalingen die lang op zich laten wachten of uitblijven. Enkele klanten melden dat toestellen niet pasten bij de beschreven kwaliteitsklasse of snel defect raakten. De reacties laten een duidelijk contrast zien tussen tevredenheid over het product en problemen na de aankoop.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Onjuiste levering en nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
“nog steeds het geld niet terug ontvangen”
Bestelling niet verzonden en geen reactie op berichten of mails.
“Ik krijg geen reacties op berichten, chat of mails.”
iPhone zag er beter uit dan verwacht en had goede batterijconditie.
“De iPhone SE 2022 (3e Generatie) zag er beter uit dan verwacht”
Overzichtelijke website, eenvoudig bestellen en op tijd geleverd.
“De website is overzichtelijk.”
Klanten noemen snelle afhandeling en omschrijven het als ‘snel en goed geregeld’. Tegelijkertijd keren klachten terug over vertraagde leveringen, reparatieverzoeken die onbeantwoord blijven en problemen met retouren via externe verkopers. Negatieve reviews noemen keer op keer gedoe rond terugbetalingen en herstelverzoeken.
Veel reviewers waarderen de prijs-kwaliteitverhouding en noemen betaalbaarheid en een lange batterijduur als redenen om tevreden te zijn. Een aantal negatieve ervaringen drukt dat waardegevoel, vooral als apparaten beschadigd aankomen of binnen enkele maanden uitvallen. De ervaren waarde hangt vaak samen met de batterijconditie en hoe het toestel eruitziet.
De website krijgt vaak complimenten omdat hij overzichtelijk is en makkelijk werkt, met snel bestellen en nette verpakking. Toch wijzen meerdere klanten op te weinig leveringsinformatie en onduidelijke trackingupdates, wat de ervaring verslechtert. Verpakking en snelle levering blijven terugkerende pluspunten.
Veel klanten beschrijven toestellen die ‘als nieuw’ zijn, met goede batterijen en specificaties die kloppen. Tegelijkertijd zijn er meerdere meldingen van krassen, kapotte schermen of onderdelen die kort na ontvangst defect raken. Reviews laten dus zowel stabiele kwaliteitslevering zien als concrete gevallen van verkeerde classificatie of vroegtijdige uitval.
Een opvallend terugkerend minpunt is dat berichten via chat en e-mail bij problemen of verzoeken onbeantwoord blijven. Andere klanten noemen wel duidelijke productomschrijvingen en een correcte afhandeling, maar die positieve voorbeelden komen minder vaak voor dan meldingen over onbereikbaarheid. Communicatie rond terugbetalingen wordt meerdere keren expliciet als probleem genoemd.
Er zit een duidelijke kloof tussen klanten die erg tevreden zijn over product en bestelproces en klanten die vastlopen op aftersales en communicatie. Positieve ervaringen draaien vooral om productkwaliteit en eenvoudig bestellen. Negatieve beoordelingen gaan vooral over service, retourafhandeling en het uitblijven van reacties.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Onjuiste levering en nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
“nog steeds het geld niet terug ontvangen”
Bestelling niet verzonden en geen reactie op berichten of mails.
“Ik krijg geen reacties op berichten, chat of mails.”
iPhone zag er beter uit dan verwacht en had goede batterijconditie.
“De iPhone SE 2022 (3e Generatie) zag er beter uit dan verwacht”
Overgestapt naar platform met externe verkopers; service en retourproces verslechterd.
“Meer dan maand bezig met een retour via Refurb Resell, maar dit is echt niet te doen.”
Slecht bereikbaar, verkeerde en gebrekkige producten geleverd.
“bij het in gebruik nemen kreeg ik de melding dat het geen originele iPhone batterij was”
Geen reactie bij retourverzoek van iPhone.
“Geen reactie op het willen retourneren van een iPhone.”
Geen informatie over wanneer de bestelling arriveert.
“Ze laten me niet weten wanneer mijn bestelling komt”
Meerdere mankementen en reparatieverzoeken worden genegeerd.
“Meerdere keren een reparatieverzoek ingediend maar wordt gewoon compleet genegeerd!!!!!”
Snel een mooie refurbished Samsung ontvangen en erg blij mee.
“Snel een mooie Refurbished Samung telefoon ontvangen.”
Tot nu toe is de reviewer erg tevreden over het toestel.
“Tot nu toe ben ik zeer tevreden over mijn toestel”
Overzichtelijke website, eenvoudig bestellen en op tijd geleverd.
“De website is overzichtelijk.”
Prima ervaring en laptop functioneert nog steeds goed.
“prima ervaring; laptop is nog steeds top”
Bestellen makkelijk; levering kwam van verschillende verkopers maar probleem opgelost.
“Makkelijk bestellen en in principe komt het vlot binnen.”
iPhone beviel uitstekend; reviewer helemaal tevreden.
“iPhone was top Helemaal happy”
Snelle levering en telefoon voldeed aan verwachtingen.
“Snelle levering, telefoon voldeed aan mijn verwachtingen.”
Telefoon voldoet, maar levering vertraagd vanwege drukte bij UPS.
“Telefoon ziet er prima uit, voldoet aan de verwachting.”
Website is eenvoudig en toegankelijk.
“eenvoudige toegankelijke website”
Betaalbaar en uitstekende service; eerder gekocht iPhone werkt nog goed.
“Niet duur en een uitstekende service.”
Bestelling snel en netjes verpakt; reviewer eerder tevreden klant.
“Wat je besteld is snel in huis. Heel netjes verpakt.”
Duidelijke productomschrijving en correcte afhandeling meerdere keren.
“Duidelijke omschrijving. Al meerdere goede ervaringen. Alles correct afgehandeld.”
Bestelling na 13 dagen nog niet geleverd en weinig informatie.
“na 13 dagen nog steeds niets geleverd”
Website overzichtelijk, snelle afhandeling en correcte levering.
“Fijne website om online een juiste toestel te kiezen.”
Telefoon in uitstekende staat en snel geleverd.
“Mooie telefoon, als nieuw!”
Tweemaal refurbished iPhone zonder beschadigingen en goede batterij ontvangen.
“zonder beschadigingen en met een goede batterij”
Tevreden over het product en de snelle levering.
“Ik ben erg tevreden over het bestelde product en de snelle levering.”
Als je weet wat je zoekt, snel en eenvoudig te bestellen.
“Als je weet wat je zoekt ben je met een paar klikken bij je gewenste model.”
iPad in bijna nieuwe staat en op tijd geleverd.
“Ipad ontvangen in splinter nieuwe staat.”
Telefoon prima en snel geleverd maar geen handleiding of hulplijn.
“geen aanvullende handleiding wat zou helpen of een hulplijn”
Snel geleverd, ziet er goed uit en batterij lijkt nieuw.
“Batterij is duidelijk nieuw, gaat enorm lang mee.”
Kreeg 'uitstekend' iPhone met krassen en slechte afhandeling.
“een refurbished iPhone gekocht aangemerkt als “uitstekend” die onder de krassen en beschadigingen zit.”
Snelle verzending en smartphone voldoet aan verwachtingen.
“Snelle verzending Smartphone voldoet aan mijn verwachtingen!”
De reviewer meldt dat het toestel prima is.
“Prima toestel”
Prima toestel, met nieuwe batterij gaat het nog lang mee.
“Door een nieuwe batterij te bestellen, gaat hij nog lang mee.”
Product in perfecte staat en goede service geleverd.
“Perfecte staat en goede service.”
Afhaling duurde anderhalve week ondanks 'op voorraad' status.
“Bij afhalen winkel ongeveer anderhalve week moeten wachten terwijl erbij stond “op voorraad””
Na vier maanden ging het scherm zwart en toestel werd onbruikbaar.
“4 maand oud en scherm kapot blijft zwart”
Alles is snel en goed geregeld.
“Alles snel en super geregeld”
Snelle levering en ontvangen wat beloofd werd.
“Snelle levering, kreeg wat beloofd was.”
Telefoon werkt prima maar speakers gingen al snel kapot.
“Al vrij snel waren 2 van de 3 speakers kapot.”
Snel geleverd en telefoon werkt prima.
“Snelle levering en prima werkende telefoon”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Refurbished.nl is een Nederlandse webwinkel die gereviseerde smartphones, tablets en laptops verkoopt. Op de site staan productpagina’s met specificaties en foto’s om kopers te helpen kiezen. Klanten bestellen en betalen online met gangbare betaalmethoden. Het bedrijf verwerkt bestellingen en retouren binnen de kaders van Nederlandse consumentenregels.