De reviews tonen een duidelijk patroon: veel klanten waarderen de persoonlijke service en deskundige uitleg in de winkels, evenals snelle verlengingen en hulp bij gegevensoverdracht. Er zijn concrete meldingen van aantrekkelijke aanbiedingen, maar ook een paar klachten over onduidelijke extra kosten en voorraad- of leveringsproblemen. Voor consumenten is het raadzaam om bij aankoop de actuele voorraad en levertijd te controleren en expliciet naar eventuele extra kosten (zoals accessoires of verzekeringen) te vragen. Voor installatie of overdracht van gegevens lijkt bezoek aan de winkel een betrouwbare optie; bij thuisbezorging is het verstandig de bezorgoptie en retourvoorwaarden vooraf te controleren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jul. 2020 – feb. 2026).
Zeer tevreden over behulpzame medewerkers, goede prijs-kwaliteit en snelle afhandeling.
“De medewerkers waren echt behulpzaam, vriendelijk en deskundig.”
Slechte afhandeling bij verlenging: foutieve bedragen en voorraadproblemen.
“Zeer slechte ervaring.”
Thuisbezorging faalde ondanks snelle klantenservice van Ritel.
“Ik raad af met thuisbezorging optie bestelling te plaatsen bij Ritel.”
Abonnement vlekkeloos en voordelig verlengd met goede klantvriendelijkheid.
“Mijn abonnement is vlekkeloos verlengd zonder enige moeite”
Overwegend positieve beoordelingen over behulpzaam, vriendelijk en vakkundig personeel in de winkels; problemen komen zelden voor.
Enkele klanten noemen aantrekkelijke aanbiedingen en goede prijs-kwaliteit; er zijn ook klachten over onverwachte extra kosten en onduidelijke prijzen.
Meerdere meldingen van vlotte verlengingen, gegevensoverzetting en snelle afhandeling in de winkel; enkele klachten over bezorging.
Zeer beperkte data: één review noemt tevredenheid over het toestel zelf; onvoldoende voorbeelden om een breed oordeel te vellen.
Klanten evalueren vaak de uitleg en duidelijkheid in de winkel positief, maar er zijn incidentele meldingen van miscommunicatie over prijs en voorraad.
De algemene indruk is grotendeels positief: snelle, vriendelijke service en tevreden klanten, met enkele uitschieters in negatieve ervaringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (37) · reviews.nl (4) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Vakkundige ondersteuning en advies bij instellen van nieuwe Samsung A56.
“nog snel vakkundige ondersteuning en wat adviezen.”
Zeer goed geholpen door Jordy; zeer klantvriendelijk.
“BEN ZEER GOED GEHOLPEN DOOR JORDY HIJ IS ZEER KLANT VRIENDELIJK.”
Altijd heel vriendelijk te woord gestaan; personeel is super aardig.
“Super aardig personeel!”
Goed advies en zeer klantvriendelijk personeel.
“Goed advice en zeer klant vriendelijk”
Onverwacht nieuw abonnement afgesloten zonder contact of toestemming.
“Er wordt een nieuw abonnement achter mijn rug om geregeld”
Geweldige hulp bij iPhone-aankoop; eerlijk advies en prettig personeel.
“Wat een fijne ervaring bij Ritel in Middelburg!”
Slechte klantenservice bij batterijprobleem; geen vervangend toestel of hulp.
“Je krijgt niks van ons”
Onverwachte thuiskopieheffing apart berekend en niet duidelijk vermeld.
“er werd er per toestel €6,90 Thuiskopie heffing gerekend”
Topservice; zeer tevreden met de dienstverlening.
“Top service”
Prijs in winkel hoger dan op website; werd verlaagd na klacht.
“de prijs van de telefoon in de winkel een stuk hoger dan op de website.”
Goed advies en nieuwe telefoon met goedkoper abonnement; klant komt terug.
“Ik ben goed geholpen met een nieuwe telefoon en goedkoper abonnement.”
Oudere klant kreeg ongeschikt toestel en dure verzekering; verkoper weigerde mee te werken.
“de winkel uitgegaan met een totaal verouderd uitgebracht 2005 voor een leek moeillijke Alcatel telefoon van 59€”
Defecte Pixel 8a langdurig in reparatie; Ritel weigerde adequaat omruilen.
“Ritel weigerde de telefoon onder garantie om te ruilen.”
Snel en goed geholpen met professioneel advies en humor.
“snelle en goed hulp en advies”
Zeer betrokken en proactieve service; zo wil je geholpen worden.
“Zeer betrokken en proactief.”
Toestel op website goedkoper; winkel vroeg €50 meer en medewerker was arrogant.
“Op de website van Ritel zelf stond dit toestel voor €299,- maar de verkoper vroeg €349,-.”
Snel en duidelijk geholpen met prima overzetservice, aanrader.
“We werden snel en duidelijk geholpen, kennis van zaken.”
Zeer goede en persoonlijke service; alles duidelijk en direct geregeld.
“Net als de vorige keer was de service uitstekend.”
Netjes geholpen met tips en uitleg over KPN-abonnement.
“Netjes geholpen met tips”
Zeer goede service ondanks creditcardbetalingsproblemen; aantrekkelijke aanbieding.
“Heel goede service.”
Altijd klantvriendelijk en behulpzaam personeel.
“Altijd klantvriendelijk en behulpzaam”
Goede uitleg en uitstekend afgehandelde gegevensoverzetting; problemen vakkundig opgelost.
“het overzetten van mijn gegevens werd ook uitstekend afgehandeld.”
Vriendelijke en vakkundige service; snel geregeld zonder verkooppraatje.
“Rustig, geïnteresseerd, vakkundig, zeer vriendelijk.”
Vriendelijke medewerkers en uitstekende service; komt zeker terug bij problemen.
“Zeer fijne winkel, de service is super.”
Kundig en meedenkend personeel met nette en goede service.
“Goede en nette sevice”
Slechte afhandeling bij verlenging: foutieve bedragen en voorraadproblemen.
“Zeer slechte ervaring.”
Behulpzaam en professioneel personeel; klant wil bij problemen terugkomen.
“Behulpzaam en doen wat extra.”
Prettig te woord gestaan en goed geholpen bij een hackprobleem.
“Ik werd heel prettig te woord gestaan en geholpen.”
Vriendelijk, ervaren en geduldig geholpen door medewerker Bo.
“Fijn geholpen door Bo”
Abonnement vlekkeloos en voordelig verlengd met goede klantvriendelijkheid.
“Mijn abonnement is vlekkeloos verlengd zonder enige moeite”
Er wordt aangegeven dat men slecht geholpen is.
“Je woord slecht geholpen”
Elke twee jaar goed geholpen bij verlenging; aardige mensen en goede service.
“Ik wordt elke twee jaar goed geholpen als ik mijn abonnement verlengd.”
Vriendelijke en snelle service met duidelijke uitleg en demo-dummy's.
“Prima uitleg , vriendelijk geholpen en snelle sevices”
Thuisbezorging faalde ondanks snelle klantenservice van Ritel.
“Ik raad af met thuisbezorging optie bestelling te plaatsen bij Ritel.”
Supergoed en vriendelijk geholpen door de winkelmanager.
“Supergoed en vriendelijk geholpen door de winkelmaneger”
Abonnement snel telefonisch verlengd met superservice.
“Verlengen van het abonnement was snel telefonisch geregeld.”
Ik heb onlangs een mobiel abonnement gekocht bij Ritel Telecom en ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring daar. Bij Ritel kunnen klanten kiezen uit verschillende telefoonabonnementen of losse toestellen van alle netwerken, zowel voor nieuwe als verlengde contracten. Daarnaast biedt het ook sim-only mogelijkheden aan.
Wat mij vooral aantrok was de goede prijs-kwaliteitverhouding die Ritel heeft ten opzichte van andere telecom providers. Bovendien zijn er in Nederland maar liefst 19 telefoon winkels waar je terecht kan met al jouw vragen en hulp bij het maken van de juiste keuze voor jouw situatie.
De medewerkers waren echt behulpzaam, vriendelijk en deskundig. Ze stelden mij de juiste vragen om zo tot een duidelijk beeld te komen wat mijn wensen waren, waardoor zij mij vervolgens gericht konden helpen hierin een passende keuze te maken voor mijn abonnement.
Tot slot liep ik simpelweg met mijn nieuwe Simkaart bel- en klaar de winkel uit; snel & gemakkelijk!
Al met al dus alleen positieve woorden over deze telecom provider!
Helemaal verliefd op nieuwe iPhone; uitstekende foto's en functies.
“de foto's die je nu maakt, deze zijn zo scherp”
Zeer goede ervaring; Ritel biedt goedkoop en passend advies.
“Ik heb een hele goede ervaring met Ritel”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Ritel is een Nederlandse telecomretailer die mobiele telefoons, abonnementen en sim-only-oplossingen verkoopt en winkelservice biedt. Consumenten zoeken bij Ritel vaak naar informatie over klantenservice, apparaatoverzetting, aanbiedingen en levertijd. Deze samenvatting helpt bij het beoordelen van ervaringen van andere klanten zodat u gerichter kunt zoeken naar winkels of diensten.