Reviews van RoseGal laten een uiteenlopende ervaring zien: sommige klanten ervaren snelle levering, goede maatvoering en relatief lage prijzen, anderen melden dat bestellingen niet aankomen of dat communicatie ontbreekt. Veel klachten gaan over langere levertijden, verloren zendingen en extra kosten bij invoer; enkele klanten kregen na aandringen een volledige terugbetaling of compensatie. Productkwaliteit wordt wisselend beoordeeld: foto’s en materiaal komen soms niet volledig overeen en prints kunnen naar verloop van tijd achteruitgaan. Consumenten die overwegen te bestellen doen er goed aan de retour‑ en betalingsopties te controleren, tracking en verzendmethode na te vragen en bestellingen waarborgend te betalen (bijvoorbeeld met een beschermde betaalmethode).
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2023 – feb. 2026).
Positieve ervaring: snelle levering, betaalbare artikelen en juiste maatvoering.
“Artikelen worden snel geleverd, betaalbaar en tot nu toe alles netjes ontvangen binnen 14 dagen.”
Bestelling niet ontvangen; klantenservice wijst verlies af en geen compensatie.
“Voelt als oplichting.”
Deellevering vertraagd en printkwaliteit van kleding zichtbaar pixelig.
“Zoon is niet tevreden over de kwaliteit van de print met zichtbare pixels”
Foutieve maat ontvangen maar na aandringen volledige terugbetaling gekregen.
“Uiteindelijk na veel aandringen toch een volledige terugbetaling gekregen van de hoodie.”
Veel klanten melden vertraagde of niet-geleverde bestellingen; andere klanten noemen juist snelle verzending en afhandeling na klachten. Er is geen eenduidig beeld.
Prijsniveau wordt vaak als aantrekkelijk genoemd, maar meerdere reviews melden verlies van geld door niet-geleverde orders of onverwachte extra kosten.
Enkele gebruikers noemen een gebruiksvriendelijke site en betaalopties; het aantal ervaringen is klein, dus conclusies zijn voorzichtiger.
Beoordelingen variëren: positieve meldingen over juiste maatvoering en stijl versus klachten over materiaalkwaliteit, verkleuring en slechte prints.
Veel klachten over trage of onsamenhangende klantenservice en moeilijkheden met betalings- of trackingvragen; enkele reviews melden goede, coulante afhandeling.
Algemene ervaringen lopen uiteen maar neigen negatief door veel meldingen van niet-ontvangen bestellingen, betalingsproblemen en ontevreden klanten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Sitejabber (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Bestelling betaald maar nooit verzonden en geld kwijt.
“Heb een bestling geplaats en betaald maar nooit iets ontvangen”
Positieve ervaring: snelle levering, betaalbare artikelen en juiste maatvoering.
“Artikelen worden snel geleverd, betaalbaar en tot nu toe alles netjes ontvangen binnen 14 dagen.”
Bestelling sinds 28/11/2019 nog steeds in verwerking en niet ontvangen.
“Nog steeds niets ontvangen”
Bestelling niet ontvangen; klantenservice wijst verlies af en geen compensatie.
“Voelt als oplichting.”
Betaald maar order bleef als onbetaald gemarkeerd; klantenservice reageert niet.
“Volgende dag stond er in mijn bestelling dat nog niet betaald is.”
Bestelling al twee maanden niet ontvangen; klantenservice geeft geen oplossing.
“heb nog altijd niets ontvangen”
Deellevering vertraagd en printkwaliteit van kleding zichtbaar pixelig.
“Zoon is niet tevreden over de kwaliteit van de print met zichtbare pixels”
Geld uiteindelijk teruggekregen na slechte service en betalingsproblemen.
“Inmiddels heeft Rosegal geregeld dat ik mijn geld terug heb gekregen.”
Foutieve maat ontvangen maar na aandringen volledige terugbetaling gekregen.
“Uiteindelijk na veel aandringen toch een volledige terugbetaling gekregen van de hoodie.”
Hoge invoer- en taxkosten na verzending, Rosegal wijst kosten af.
“Helaas geeft rosegal aan dat tax en extra kosten mijn verantwoordelijkheid is.”
Bestelling twee weken geleden geplaatst zonder verdere informatie of reactie.
“Ik heb 2 weken geleden iets besteld, maar niets meer gehoord over mijn bestelling.”
Andere maat ontvangen en meerdere malen gemeld zonder oplossing sinds januari.
“Heb maat 2xl besteld en andere maat toegekregen”
Productfoto's kloppen niet met ontvangen artikelen, beschuldigt oplichting.
“Totale oplichting, de fotos die de producten beschrijven kloppen totaal niet.”
Tevreden over betaalbare, draagbare kleding en prima service.
“Prima service, altijd mooie kleding.”
Vraagt hoeveel men kan bestellen zonder hoge extra kosten achteraf.
“Heb eigenlijk een vraag, voorhoeveel kun je bestellen zonder een giga rekening te krijgen nadien.”
Tevreden herhaalaankoop; correcte maatvoering en coulante klantenservice.
“Sinds een half jaar bestel ik geregeld bij Rosegal, voornamelijk vanwege de enorme collectie (vintage) jurken én de correcte maatgeving die, anders dan je van een Chinese site zou verwachten, overeenkomt met de Europese (ja, zelfs de plus-sizes!).”
Trui slijt snel na wassen; handtas was klein en beschadigd.
“na 2 keer wassen lijkt het wel de oudste trui wat ik in mijn kast heb.”
USB-adapter voor 1 cent gekocht en binnen 11 dagen geleverd.
“USB Type-C to micro usb voor 1 cent gekocht”
Bestelling vertraagd maar Rosegal bood aan de truien te houden als goedmaker.
“Na wat op en neer contact met rosegal kwamen ze met se oplossing dat ik de truien gewoon mocht houden als goedmaker voor het ongemak.”
Order nummer gegeven maar bestelling nooit ontvangen.
“your order number is Z1801041316409038 Never received”
Pakket geretourneerd en terugbetaling genegeerd; Rosegal herverzond tegen wens.
“They ignored all my requests for refund.”
Slechte kwaliteit en onbereikbare klantenservice, veel moeite te bellen.
“Unable to get ahold customer service.”
Bijna volledige bestelling niet ontvangen; werd slechts $60 store credit aangeboden.
“Offered me 60 dollars in refund to be added as credit to my rosegal account”
Bestelling niet geleverd; Rosegal bood onacceptabele gedeeltelijke terugbetaling aan.
“Their bright idea is to refund me $20, then if it comes then I send the $20 back!”
Meer dan $500 betaald, bestelling deels gemarkeerd maar nooit geleverd.
“Paid $512, never got my clothes, no customer service help”
Gekocht kleding leek op foto's maar was gemaakt van goedkoop materiaal.
“They were all made from very cheap printed fabric.”
Snelle klantenservice; één retourprobleem snel en goed opgelost.
“I contacted customer service by email and recieved a reply in 3 hours.”
Zonnebloemset paste perfect; 2X was goede maat.
“Sunflower set arrived. Tried it on and fit like a glove.”
Retour en ticketproces faalt; geen respons via e-mail of telefoon.
“There are NO phone numbers on their website”
Bestelling van 2013 nooit ontvangen; track en klantenservice werken niet.
“I have never rec'd my order.”
Probeert items te retourneren maar tickets en telefoon werken niet.
“I've been trying to return items but I can't get a ticket from the website”
Afgekeurd door aanstootgevende advertentie; weigert daar te shoppen.
“after seeing the disgusting ad online forget it”
Gevraagd privérekeningen aan te leveren; bestelling geannuleerd en wacht op terugbetaling.
“They ask for private information from you before they will even process your order.”
Originele bestelling niet geleverd; extra kosten gevraagd en geen terugbetaling.
“Now they want another $25. And they won't give me a refund.”
Teruggestuurd zonder trackingnummer en Rosegal weigert terugbetaling.
“They won't refund my money even tho I followed instructions and returned outfit that was wrong size.”
Kleding past slecht en materiaal is goedkoop; terugbetaling moeizaam.
“Be prepared for your clothes to not fit.”
Bestelling twee weken geleden geplaatst maar nog steeds niet ontvangen.
“Place my order 2 weeks ago, and still haven't received it.”
Order naar verkeerd adres gestuurd; Rosegal biedt lage compensatie aan.
“They are screwing me out of my entire order and offering 30 dollars for my more than 100 dollars order.”
Jeans extreem dun en doorzichtig; teleurgesteld in kwaliteit.
“The jeans are so thin u can see thru them!”
Leuke kleding maar erg trage levering; blijft tevreden over kwaliteit.
“But be prepared for a looong wait.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
RoseGal is een internationale e-commerce retailer met Chinese oorsprong die vooral dameskleding, plus-size kleding en accessoires verkoopt. Het bedrijf verkoopt via een online winkel en verzendt naar verschillende landen, vaak vanuit Aziatische magazijnen. Consumenten vergelijken RoseGal met andere budgetmodewebshops vanwege lage prijzen en een brede collectie. Wie reviews raadpleegt, zoekt vaak naar ervaringen met levertijden, klantenservice, maatvoering en productkwaliteit.