Veel klanten zeggen dat bestellingen niet aankomen of dat terugbetalingen uitblijven. Andere kopers noemen juist snelle levering, kloppende maten en herhaalaankopen. Klachten over goedkope materialen en pixelige prints komen vaak terug. Ook zijn er meerdere meldingen van slechte of ontbrekende klantenservice en onverwachte invoerkosten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2023 – mrt. 2026).
Bestelling betaald maar nooit verzonden en geld kwijt.
“Heb een bestling geplaats en betaald maar nooit iets ontvangen”
Meer dan $500 betaald, bestelling deels gemarkeerd maar nooit geleverd.
“Paid $512, never got my clothes, no customer service help”
Gekocht kleding leek op foto's maar was gemaakt van goedkoop materiaal.
“They were all made from very cheap printed fabric.”
Tevreden herhaalaankoop; correcte maatvoering en coulante klantenservice.
“Sinds een half jaar bestel ik geregeld bij Rosegal, voornamelijk vanwege de enorme collectie (vintage) jurken én de correcte maatgeving die, anders dan je van een Chinese...”
Klachten over service voeren de boventoon. Reviews beschrijven lange verwerkingstijden, pakketten die niet aankomen en terugbetalingen die worden geweigerd of lang op zich laten wachten. Een deel van de klanten kreeg wel het volledige bedrag terug of kreeg na aandringen snel reactie.
Veel kopers kiezen voor de lage prijzen. Sommige meldingen zeggen dat hoge invoer- en belastingkosten de uiteindelijke waarde omlaag halen. Klanten vragen ook hoeveel ze kunnen bestellen zonder later extra kosten te krijgen.
De ervaringen lopen duidelijk uiteen. Sommige klanten noemen snelle levering, betrouwbare maatvoering en herhaalaankopen. Anderen melden lange wachttijden, ontbrekende trackinginformatie en geannuleerde bestellingen.
Terugkerende klachten gaan over dunne stof, slechte prints en producten die anders zijn dan op de foto. Enkele klanten zeggen dat kleding snel slijt of niet goed past. Tegelijk melden verschillende kopers dat items wel passen zoals verwacht en een acceptabele kwaliteit hebben.
Klanten ervaren beperkte of geen bereikbaarheid van de klantenservice via telefoon of tickets. Vaak blijft e-mail en andere verzoeken onbeantwoord, of wordt er een volgens hen onaanvaardbare gedeeltelijke compensatie aangeboden. Een klein aantal meldingen noemt juist snelle reacties per e-mail.
De reviews zijn sterk verdeeld tussen zeer positieve en zeer negatieve ervaringen. Aan de negatieve kant vallen vooral grote problemen met levering en retour op. Positieve ervaringen draaien vooral om prijs, keuze en kloppende maten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Sitejabber (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Ik heb onlangs een geweldige ervaring gehad bij RoseGal! Als iemand met wat extra rondingen, kan het soms moeilijk zijn om kleding en accessoires te vinden die me goed passen en er ook nog eens trendy uitzien. Maar, gelukkig heeft RoseGal daar de perfecte oplossing voor.
Het is zo gemakkelijk om door hun selectie van plus size kleding en accessoires te bladeren, omdat ze echt een brede variëteit aan stijlen hebben waaruit je kunt kiezen. Of ik nu op zoek ben naar casual kleding of iets meer glamoureus; ik weet dat ik bij hen zal slagen.
Bovendien was mijn bestellingsproces snel en pijnloos - Ik hoefde slechts een paar basisgegevens in te voeren en daarna was alles geregeld! Verzending was ook super vlot - binnen no-time had ik mijn pakketje al ontvangen!
Alles bij elkaar genomen ben ik erg blij met mijn shopping-ervaring bij RoseGal. Ze bieden betaalbare prijzen zonder afbreuk te doen aan stijl of comfort! Zou ze zeker aanraden!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
RoseGal is een internationale webshop voor kleding en accessoires. Het aanbod richt zich vooral op damesmode, met ook schoenen, tassen en accessoires. Op de productpagina’s staan foto’s en maatinformatie, en je kunt betalen met gangbare online betaalmethoden. RoseGal verzendt internationaal en zet verzend- en retourinformatie op de website.