Klanten prijzen vaak de kwaliteit van de kerstbomen en het makkelijke bestelproces. Tegelijk komen er herhaaldelijk klachten binnen over de retourafhandeling en defecten die niet worden hersteld. De reviews laten een duidelijke kloof zien tussen enthousiaste kopers en klanten die met open problemen blijven zitten. Daardoor krijgen potentiële kopers een gemengd beeld.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2022 – mrt. 2026).
Geretourneerde verlichting niet terugbetaald; retourafdeling beweert beschadiging.
“kreeg te horen dat ze zwaar beschadigd zijn ontvangen”
Na jaren gingen lampjes stuk; veel contact maar geen oplossing gekregen.
“24!!! E-mails en zeker 10 telefoontjes.”
Snelle levering, goede service en kwaliteitsproduct.
“Snelle levering, zeer goede service en goede kwaliteit!”
Ontvangen boom voldeed niet aan verwachting en slechte retourservice.
“Wat een afschuwelijke boom, een zielig aftreksel van het plaatje.”
Veel beoordelingen noemen snelle, persoonlijke hulp bij omruilen, het vervangen van kleine onderdelen en directe terugbetalingen. Tegelijk is er een terugkerende negatieve groep met verzoeken die zijn afgewezen of lang onbeantwoord bleven. Klachten gaan vooral over wisselende aanpak bij retouren en garantiegevallen.
Kopers wijzen vaak op scherpe aanbiedingen en een goede prijs-kwaliteit, vooral bij promoties en verrassingsacties. Slechts enkele mensen melden extra verwerkingskosten die voor onduidelijkheid zorgden bij het afrekenen. Opmerkingen over de prijs zijn meestal positief of slechts licht kritisch.
Reviewers waarderen de overzichtelijke website, het vlotte bestelproces en een voorspelbare bezorging. Meerdere klanten zeggen dat de bomen eenvoudig op te zetten zijn en dat verlichting vaak al is geïntegreerd. Negatieve opmerkingen over de gebruikservaring komen zelden voor.
Veel klanten beschrijven volle, realistische bomen die stevig aanvoelen en degelijk zijn gebouwd. Tegelijk blijven er consistente klachten terugkomen over lampjes die snel stukgaan, losse onderdelen en producten die goedkoper ogen dan op de foto. Daardoor lopen de kwaliteitsbeoordelingen sterk uiteen.
Een flink aantal recensies noemt snelle reacties via telefoon en e-mail, plus regelmatige updates over de levering. Een kleinere maar opvallende groep ervaart juist een onprofessionele of niet-serieuze afhandeling bij meldingen over schade en levering. De communicatie verschilt dus duidelijk per situatie.
De beoordelingen laten een sterke polarisatie zien: tevreden klanten die terugkomen tegenover zware klachten over retouren en garantie. Dat verschil leidt tot uiteenlopende koopadviezen en drukt op de algemene reputatie van de webshop. Potentiële kopers krijgen hierdoor zowel positieve als negatieve signalen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Geretourneerde verlichting niet terugbetaald; retourafdeling beweert beschadiging.
“kreeg te horen dat ze zwaar beschadigd zijn ontvangen”
Na jaren gingen lampjes stuk; veel contact maar geen oplossing gekregen.
“24!!! E-mails en zeker 10 telefoontjes.”
Gekochte guirlandes vielen snel uit; lampen defect en slechte klantenservice.
“nu al paar lampen kapot”
Telefoon snel opgenomen en snelle e-mailreactie; boom ziet er prachtig uit.
“Telefoon wordt snel opgenomen en kreeg snelle reactie op mijn mail.”
Vriendelijk geholpen; probleemloos omgeruild en geld direct teruggestort.
“kon zonder enig probleem omgeruild worden voor een kleinere en mn geld werd keurig dezelfde dag overgemaakt!”
Snelle levering, goede service en kwaliteitsproduct.
“Snelle levering, zeer goede service en goede kwaliteit!”
Snelle levering en vriendelijke, goede klantenservice met snel antwoord.
“Snelle levering en erg goede vriendelijke klantenservice”
Top bomen geleverd en zeer goede service ontvangen.
“Top bomen en zeer goede service.”
Prima product met zeer snelle levering en nette afhandeling.
“Prima product. Zeer snelle levering Kortom netjes”
Mooie boom en snel geholpen bij klein probleem.
“Mooie boom en bij een klein probleempje kreeg ik snel hulp”
Makkelijk in elkaar te zetten en zeer realistische kerstboom met ingebouwde lampjes.
“En zo fijn dat de lampjes er al in zitten.”
Overzichtelijke website en snelle levering; keurige klantenservice bij retour.
“Overzichtelijke site en snel geleverd.”
Ruime keuze en snelle levering, maar onduidelijke extra kosten bij afrekenen.
“3,5% "processing costs”
Hele mooie boom en snelle levering, erg tevreden.
“Hele mooie boom snelle levering”
Prettige website, vlotte bestelling en snelle levering.
“prettige,fijne site. vlot besteld en snel gelverd.”
Snelle service en deskundig advies bij vragen over bomen.
“Snelle service. Zeer mooie bomen uitgestald”
Mooie boom die gemakkelijk op te zetten is.
“Mooie boom en gemakkelijk op te zetten!”
Mooie, kwalitatieve boom en snelle verzending.
“Mooie boom ! Kwaliteit! Snel verzonden”
Zeer tevreden, herhaalaankopen gedaan wegens snelle levering en goede nazorg.
“Heel tevreden over de geleverde guirlandes en kerstbomen”
Snelle levering en goede kwaliteit.
“snel en goede kwaliteit”
Goede kwaliteit boom die al meerdere jaren meegaat.
“Goede kwaliteit boom gaat al diverse jaren mee”
Beschadigde boom gemeld maar klantenservice reageerde onprofessioneel.
“Tot onze verbazing werd onze melding niet serieus genomen.”
Mooie boom die er prachtig uitziet en goed staat.
“Mooie boom die prachtig staat!”
Kleine defecte poot kosteloos vervangen door goede service.
“We zijn blij met de boom en de service..”
Verkeerde boom geleverd en klantenservice reageerde traag en inflexibel.
“een gewone groene boom van 230 cm...”
Ontvangen boom voldeed niet aan verwachting en slechte retourservice.
“Wat een afschuwelijke boom, een zielig aftreksel van het plaatje.”
Persoonlijke, snelle service en een prachtige boom ontvangen.
“Persoonlijke en goede service”
Verrassingsactie gaf mooie boom voor lage prijs en snelle levering.
“Een mooie boom voor een kleine prijs, ben er superblij mee!!”
Snelle levering en een prachtige volle boom, helemaal tevreden.
“prachtige volle boom met gemixte takken ontvangen”
Zeer prachtige boom met sprookjesachtige verlichting en vriendelijke verkopers.
“Een plaatje van een boom!!!!”
Ontbrak takje, snelle reactie en passende vergoeding ontvangen.
“Uiteindelijk zelf de boom kunnen repareren en vergoeding ontvangen.”
Ontvangen item was een goedkoop plastic vogeltje, klant noemt oplichterij.
“Vogeltje gekregen van hard plastic”
Retour gezonden, snelle service en geld snel terug.
“Snelle service en geld.binnenb2 dagen retour.”
Koop via Deense site bleek Nederlandse handel, geen flexibiliteit bij ruil.
“Het spijt me, dat is niet mogelijk. Het wordt te ingewikkeld.”
Verkeerd geleverd maar direct goed opgelost en prettig contact.
“dit werd direct opgepakt en omgeruild”
Prachtige boom met voldoende lampjes en mooi warm licht.
“Prachtige boom. Lampjes voldoende aanwezig en geeft een mooi warm licht.”
Goed op de hoogte gehouden over levering; boom voldoet aan verwachtingen.
“de boom voldoet geheel aan m'n verwachting.goede prijs,mooie kwaliteit”
Goede communicatie en snelle, accurate klantenservice via telefoon en mail.
“Goede communicatie zowel telefonisch als via mail.”
Product defect en klacht werd afgewezen door slechte klantenservice.
“Na het eerste gebruik brak een top van onze kunstkerstboom af.”
Bestelling niet geleverd en geen terugbetaling, communicatie stroef.
“Geen nieuwe boom geleverd gekregen en geld nog niet retour ontvangen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Royal Christmas is een webwinkel voor kunstkerstbomen, guirlandes, verlichting en kerstdecoratie. Het assortiment bevat modellen in verschillende hoogtes en takmixen, met zowel onverlichte als pre-lit varianten met vooraf ingebouwde verlichting. Op de productpagina’s staan meestal specificaties zoals materiaal (bijv. PVC of PE), afmetingen en lichttype. Je kunt online bestellen en betalen, en per product staan technische info en montage-instructies vermeld. Voor productvragen en aftersales is klantcontact mogelijk via kanalen zoals e-mail en telefoon.