Klanten noemen vaak de snelle levering, nette verpakking en de kwaliteit van veel producten. Tegelijk komen er herhaaldelijk problemen terug met verkeerde leveringen en onduidelijke aftersales. Meerdere kopers vinden ook dat de montagehandleidingen te weinig houvast geven. De ervaringen lopen uiteen van uitstekend tot teleurstellend door logistieke en communicatiefouten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Alles netjes verlopen en vriendelijke bezorger.
“Alles netjes verlopen, ook de bezorging ging prima, vriendelijke bezorger.”
Verkeerd artikel geleverd en klant moet retourkosten betalen.
“dus GEEN softclose”
Product goed, maar installatiehandleiding zeer onduidelijk en niet helpend.
“die installeer boekje is waardeloos zo onduidelijk!”
Meerdere leveringsfouten en slechte communicatie, geen bevredigende afhandeling.
“kreeg ik geen reactie of alleen het standaardantwoord: "We gaan het regelen.”
Veel reviews spreken over snelle levering en vlotte oplossingen bij schade. Tegelijk keren negatieve meldingen terug over verkeerde leveringen, retourkosten en een onvolledige afhandeling door de klantenservice. Sommige klanten noemen medewerkers duidelijk en behulpzaam; anderen krijgen geen reactie of alleen standaardantwoorden.
Meerdere reviews noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding en concurrerende prijzen. Een aantal klanten zegt dat producten overeenkomen met de omschrijving. Er is een klein maar zichtbaar groepje dat een onverwachte prijsverhoging of een facturatieprobleem meldt.
Het bestel- en bezorgproces krijgt vaak positieve reacties over punctualiteit en duidelijke leveringsafspraken. Tegelijk komen er meerdere klachten langs over onduidelijke of waardeloze installatiehandleidingen. Enkele klanten vonden de winkel of showroom rommelig ogen, maar noemen wel hulp bij de keuze.
Veel klanten zijn te spreken over de productkwaliteit, de stevige verpakking en de staat waarin alles aankomt. De meningen over kwaliteit zijn vooral positief, met concrete voorbeelden van goed verpakte inbouwkranen en wandtegels. Een beperkt aantal reviews noemt echt slechte kwaliteit bij specifieke producten, zoals een fonteinset.
Een duidelijke groep complimenteert de heldere bezorgupdates en een goed bereikbare helpdesk. Daartegenover staan meerdere klachten over trage of uitblijvende reacties van de klantenservice bij problemen. Enkele reviews benadrukken juist dat medewerkers goed en uitgebreid hebben geholpen.
De meeste beoordelingen zijn positief en baseren dat vooral op productkwaliteit en levering. Tegelijk is er een opvallende tegenpool met zware klachten over verkeerde leveringen, onduidelijke afhandeling en prijsveranderingen. De totale ervaring verschilt sterk per bestelling en per contactmoment met de klantenservice.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ontbrekend onderdeel snel nageleverd na e-mailcontact.
“Na email contact, werd het onderdeel snel naar ons toegezonden.”
Product goed, maar installatiehandleiding zeer onduidelijk en niet helpend.
“die installeer boekje is waardeloos zo onduidelijk!”
Tevreden: toiletkastje voldoet aan verwachting en is mooi geprijsd.
“Het bestelde toiletkastje is zoals verwacht.”
Later leverbaar onderdeel keurig opgelost en prettige bezorging.
“Gebeld en keurig opgelost door medewerkster.”
Verkeerd artikel geleverd en klant moet retourkosten betalen.
“dus GEEN softclose”
Product kwam overeen met omschrijving; snelle levering en goede prijs-kwaliteit.
“Snelle levering en prijs-kwaliteit verhouding is goed”
Medewerker beloofde korting maar prijs steeg, klantenservice reageerde niet.
“echter bleken geen korting te zijn, maar een prijsverhoging van 30%.”
Alles netjes verlopen en vriendelijke bezorger.
“Alles netjes verlopen, ook de bezorging ging prima, vriendelijke bezorger.”
Zeer tevreden, alles volgens afspraak geleverd.
“Zeer tevreden alles was zoals afgesproken”
Slechte kwaliteit fonteinset en onvriendelijke klantenservice.
“Is echt zeer slechte kwaliteit!”
Zeer snelle levering naar België en kwalitatief materiaal ontvangen.
“Over een snelle service gesproken.”
Mooi en kwalitatief product, bezorger weigerde binnen te plaatsen.
“de bezorger had geen zin om het in de gang te plaatsen”
Uitstekende producten, goede verpakking en snelle levering.
“Uitstekende producten, goede verpakking ,en snelle levering.”
Schade opgelost snel en goede prijs-kwaliteit.
“Wij hadden schade bij het transporteren, hiervoor is snel een oplossing gezocht.”
Mooi product, nette prijs, snelle levering en goede helpdesk.
“We zijn bij onze vragen ook super goed geholpen door een medewerker van de helpdesk.”
Goede service met duidelijke leveringcommunicatie en goed bereikbare klantenservice.
“Goede service, duidelijke communicatie over de levering.”
Zeer tevreden; snelle verzending en competitieve prijs.
“Product competetief geprijst.”
Waskom voldeed en kwam op tijd, winkel oogde rommelig.
“Ze kwamen precies op de aangekondigde termijn aan.”
Super snelle levering en kwalitatief goed verpakt materiaal.
“Super snelle levering. Kwalitatief materiaal, heel goed verpakt.”
Productomschrijving duidelijk; product voldoet, goede prijs en top levering.
“Duidelijk beschrijving product.”
Goede service en goede kwaliteit van de geleverde spullen.
“Goede service, goede kwaliteit spullen”
Goede prijs-kwaliteit, maar leveringen en facturatie verliepen niet vlekkeloos.
“Uiteindelijk 3 dagen thuis moeten zijn voor de diverse leveringen.”
Meerdere leveringsfouten en slechte communicatie, geen bevredigende afhandeling.
“kreeg ik geen reactie of alleen het standaardantwoord: "We gaan het regelen.”
Tevreden over douchewand, bestelproces en bezorging.
“Wij zijn erg tevreden met onze douchewand.”
Zeer uitgebreide hulp zowel in de winkel als online.
“Zeer uitgebreid geholpen.”
Producten compleet besteld; vriendelijke showroomhulp en goede prijs-kwaliteit.
“Goede kwaliteit voor een goede prijs.”
Goede prijs-kwaliteit en eenvoudig te installeren met duidelijke instructie.
“Goede prijs/kwaliteit.”
Zeer goede communicatie en snelle levering.
“Goede communicatie.”
Producten prima, maar showroombereidheid en aftersales service lieten te wensen over.
“Al met al tevreden met de producten en prijs, maar de service in zowel de winkel als de aftersales kan beter.”
Snelle levering en correcte prijs voor mooie wandtegels, aanrader.
“Na aankoop supersnelle levering en op de door ons gevraagde datum geleverd.”
Bezorging liep volgens afspraak, bezorger hielp en gaf installatieadvies.
“De douchewand kwam op het afgesproken tijdstip, en we werden netjes vooraf op de hoogte gebracht.”
Gebroken WC-pot direct opgelost met creditnota en terugbetaling.
“Sanitairkamer neemt haar verantwoordelijkheid en lost het direct op”
Super snelle en correcte levering met goede kwaliteit.
“Super snelle, correcte levering.”
Snelle levering en stevige cabine, maar handleiding was onduidelijk.
“Alleen de handleiding was wel wat onduidelijk.”
Levering vlot, maar afleveren tot de eerste deur is onhandig.
“Alleen afleveren totaan de 1e deur is niet fijn”
Snelle service bij ophalen tegels en supervriendelijke hulp.
“snelle service bij ophalen tegeltjes supervriendelijk geholpen”
Eerste ervaring zeer goed: kwaliteitsmaterialen, juiste levering en goede controle.
“Mijn eerste kennismaking met dit bedrijf is heel goed.”
Goede prijzen, kwaliteit, snelle levering en duidelijke communicatie.
“Prima prijzen, goede kwaliteit, snelle levering en goede communicatie”
Inbouwkraan goed verpakt en op tijd geleverd.
“Inbouwkraan in goede verpakking en staat op tijd geleverd.”
Ervaren als professioneel, makkelijk en duidelijk.
“Professioneel, makkelijk en duidelijk”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Sanitairkamer is een Nederlandse retailer die zich richt op badkamerproducten. Het assortiment bestaat uit kranen, douchewanden, wastafels, toiletkasten, tegels en verschillende badkameraccessoires. Bestellen kan via de webshop en producten bekijken kan in een fysieke showroom. Het bedrijf deelt productomschrijvingen en technische specificaties en geeft informatie over verzendopties en betaalmethoden. Voor support zijn er klantenservice via e-mail en telefoon en leveringsafspraken met vervoerders.