Klanten noemen vaak de snelle levering, nette verpakking en de kwaliteit van veel producten. Tegelijk komen er herhaaldelijk problemen terug met verkeerde leveringen en onduidelijke aftersales. Meerdere kopers vinden ook dat de montagehandleidingen te weinig houvast geven. De ervaringen lopen uiteen van uitstekend tot teleurstellend door logistieke en communicatiefouten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Alles netjes verlopen en vriendelijke bezorger.
“Alles netjes verlopen, ook de bezorging ging prima, vriendelijke bezorger.”
Verkeerd artikel geleverd en klant moet retourkosten betalen.
“dus GEEN softclose”
Product goed, maar installatiehandleiding zeer onduidelijk en niet helpend.
“die installeer boekje is waardeloos zo onduidelijk!”
Meerdere leveringsfouten en slechte communicatie, geen bevredigende afhandeling.
“kreeg ik geen reactie of alleen het standaardantwoord: "We gaan het regelen.”
Veel reviews spreken over snelle levering en vlotte oplossingen bij schade. Tegelijk keren negatieve meldingen terug over verkeerde leveringen, retourkosten en een onvolledige afhandeling door de klantenservice. Sommige klanten noemen medewerkers duidelijk en behulpzaam; anderen krijgen geen reactie of alleen standaardantwoorden.
Meerdere reviews noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding en concurrerende prijzen. Een aantal klanten zegt dat producten overeenkomen met de omschrijving. Er is een klein maar zichtbaar groepje dat een onverwachte prijsverhoging of een facturatieprobleem meldt.
Het bestel- en bezorgproces krijgt vaak positieve reacties over punctualiteit en duidelijke leveringsafspraken. Tegelijk komen er meerdere klachten langs over onduidelijke of waardeloze installatiehandleidingen. Enkele klanten vonden de winkel of showroom rommelig ogen, maar noemen wel hulp bij de keuze.
Veel klanten zijn te spreken over de productkwaliteit, de stevige verpakking en de staat waarin alles aankomt. De meningen over kwaliteit zijn vooral positief, met concrete voorbeelden van goed verpakte inbouwkranen en wandtegels. Een beperkt aantal reviews noemt echt slechte kwaliteit bij specifieke producten, zoals een fonteinset.
Een duidelijke groep complimenteert de heldere bezorgupdates en een goed bereikbare helpdesk. Daartegenover staan meerdere klachten over trage of uitblijvende reacties van de klantenservice bij problemen. Enkele reviews benadrukken juist dat medewerkers goed en uitgebreid hebben geholpen.
De meeste beoordelingen zijn positief en baseren dat vooral op productkwaliteit en levering. Tegelijk is er een opvallende tegenpool met zware klachten over verkeerde leveringen, onduidelijke afhandeling en prijsveranderingen. De totale ervaring verschilt sterk per bestelling en per contactmoment met de klantenservice.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Badkamer tegels online besteld bij Sanitairkamer. Van onze tegels was niet bekend wanneer ze geleverd zouden worden. Door verkoper op dinsdag ochtend naar leverancier gebeld en zou binnen een week na betaling geleverd worden. Dus betaald en daarna door de administratie gebeld dat de levering opeens drie weken zou duren.. Dat was balen. Gek genoeg werden de tegels alsnog binnen een week geleverd in plaats van drie weken later. Gekke gang van zaken maar de prijs was prima, de service was ook redelijk en uiteindelijk is alles toch nog snel gegaan. Prima tegels ook van goede kwaliteit. Tevreden. Zouden hier nogmaals bestellen.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Sanitairkamer is een Nederlandse retailer die zich richt op badkamerproducten. Het assortiment bestaat uit kranen, douchewanden, wastafels, toiletkasten, tegels en verschillende badkameraccessoires. Bestellen kan via de webshop en producten bekijken kan in een fysieke showroom. Het bedrijf deelt productomschrijvingen en technische specificaties en geeft informatie over verzendopties en betaalmethoden. Voor support zijn er klantenservice via e-mail en telefoon en leveringsafspraken met vervoerders.