Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Scapino
Ervaringen & Beoordelingen
Scapino is een Nederlandse winkelketen en webshop die voornamelijk schoenen en aanverwante accessoires voor het hele gezin aanbiedt. De formule richt zich op breed assortiment en toegankelijkheid met zowel fysieke winkels als online verkoop. Consumenten die ervaringen over Scapino zoeken, vinden vaak beoordelingen over levering, winkelservice, retourafhandeling en productkwaliteit.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
90%
Laatste Beoordeling
48d
Algemene Beoordeling
4.3
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Reviews noemen frequent behulpzaam winkelpersoneel en snelle service in de winkel; incidenteel zijn er klachten over doorverwijzing of afhandeling bij problemen.
Aandeel
Sterk
15%
💰
Waar voor je geld
Weinig reviews noemen prijs-kwaliteit expliciet; één review prijst een goede prijs voor nette schoenen, geen breed signaal aanwezig.
Aandeel
Gemengd
2%
⚡
Gebruikerservaring
Bestellen en levering worden vaak als snel en eenvoudig beschreven; er zijn ook meerdere klachten over vertraagde leveringen en onduidelijke retourprocedures.
Aandeel
Sterk
27%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere positieve meldingen over degelijke schoenen en aanbod, maar ook enkele meldingen van beschadigde of gebruikt geleverde schoenen en kwaliteitscontrole.
Aandeel
Sterk
10%
📞
Communicatie
Communicatie scoort wisselend: er zijn positieve contacten met klantenservice, maar meldingen over foutieve bezorgmails, ontbrekende retourformulieren en frustratie door bezorgpartner.
Aandeel
Zwak
10%
⭐
Algehele ervaring
De algemene indruk is overwegend positief: veel tevreden klanten over levering en personeel, naast herhaalde klachten over logistiek en retourproces.
Aandeel
Sterk
36%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
Snelle levering
"Snelle levering. Retour ook direct verwer..."
Marion Florea
External Source
Oct 02, 2025
Uitgelicht voor: Positief over levering en personeel
pakket nog altijd niet ontvangen
"Ik heb mijn pakket nog altijd niet ontvangen!!!!!!! Dus..."
lieke
External Source
Oct 02, 2025
Uitgelicht voor: Klacht: pakket nooit ontvangen
Helaas waren de herenboots geleverd met…
"Helaas waren de herenboots geleverd met de beveiligingstag er nog aan. Bovendien was de rechterschoen duidelijk gebruikt als pasmodel gezien het leer..."
Bob
External Source
Oct 02, 2025
Uitgelicht voor: Klacht: beschadigd/product gebruikt
Schoenen
"In mijn jeugd kocht mijn moeder vaak schoenen van Scapino voor mij, als kind waren deze schoenen top, ze gingen lang mee en ik kon er ook nog eens mee voetballen. Met de meeste schoenen mocht ik dat namelijk niet van mijn ouders. Onlangs ben ik weer teruggegaan naar de winkel bij ons in het dorp en wat een achteruitgang heeft deze winkel gemaakt zeg, het is net alsof je in een of andere rommelmarkt loopt. Alle schoenen liggen door elkaar in bakken en er zit geen sfeer meer in de winkel. Als je iets zoekt is het bijna onmogelijk om iets te vinden. Heel erg balen, dat stukje jeugdsentiment is dus geheel weg. Zou hier nu niet zo snel meer schoenen kopen. Balen. "
Floris
Collected.reviews
Nov 10, 2021
Uitgelicht voor: Ervaring: rommelige winkelindeling
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
y
y schumacher
External Source
Oct 02, 2025
Snelle nabestelling
Omdat het artikel niet aanwezig was wat ik wilde...
Z
Zwaan
External Source
Oct 02, 2025
Bezorging door DHL is slecht
Bezorging door DHL is slecht. Doen err 3 dagen over om in de winkel te bezorgen. En dan krijg je...
J
J. Zoest
External Source
Oct 02, 2025
Een aanrader
Snel en eenvoud...
l
lieke
External Source
Oct 02, 2025
pakket nog altijd niet ontvangen
Ik heb mijn pakket nog altijd niet ontvangen!!!!!!! Dus...
M
Marja
External Source
Oct 02, 2025
Altijd goede ervaringen
Altijd goede ervaringen. Pr...
E
Ellie
External Source
Oct 02, 2025
Goede service!
Nette Hush Puppie schoen...
E
Elly Goedemans Uittendaal
External Source
Oct 02, 2025
Snelle levering
...
A
Anita Est
External Source
Oct 02, 2025
Snelle levering
...
J
Jan Eckhardt
External Source
Oct 02, 2025
Lekker dichtbij
Lekker dichtbij,...
G
G Y Hoogland
External Source
Oct 02, 2025
Scapino ok- Retour moeilijk vooral met DHL
Retourneren niet makkelijk te vinde...
M
Marion Florea
External Source
Oct 02, 2025
Snelle levering
Snelle levering. Retour ook direct verwer...
B
Bernadette Tuerlings
External Source
Oct 02, 2025
Snelle levering
Snelle levering, s...
A
Anja
External Source
Oct 02, 2025
Leuk geholpen door medewerkster
Leuk geholpen door medewerkster. Deed moeite om op te...
N
Nettie Zwanenburg
External Source
Oct 02, 2025
Snelle levering en goede sneaker wij…
Snelle levering en goede...
J
Jansen
External Source
Oct 02, 2025
Prima geholpen door personeel
Prima geholpen door per...
B
Bertus Hiemstra
External Source
Oct 02, 2025
Goede service en leuke bedienîng
Goede service en...
a
ans
External Source
Oct 02, 2025
Goed besteld
...
W
Willem B.
External Source
Oct 02, 2025
Snelle levering en het juiste product!
Snelle levering en...
B
Bob
External Source
Oct 02, 2025
Helaas waren de herenboots geleverd met…
Helaas waren de herenboots geleverd met de beveiligingstag er nog aan. Bovendien was de rechterschoen duidelijk gebruikt als pasmodel gezien het leer...
Y
Yvonne Lourens
External Source
Oct 02, 2025
Er werd door de medewerker van de…
Er werd door de medewerker van de klantenservice...
Conclusie
Consumentenrapporten over Scapino tonen een patroon: veel klanten waarderen snelle levering en behulpzaam winkelpersoneel, wat regelmatig terugkeert in reviews. Tegelijkertijd verschijnen herhaalde klachten over bezorging (soms door externe bezorgpartners), onduidelijke retourinstructies en incidentele kwaliteitsproblemen bij geleverde artikelen. Voor wie Scapino overweegt: let op de gekozen bezorgmethode, controleer zendingen direct bij ontvangst en vraag bij twijfel naar retouropties in de winkel. Deze samenvatting kan helpen bij het afwegen van verwachtingen rondom service, levering en productcontrole.