Klachten gaan vooral over levering, terugbetalingen en onduidelijke communicatie rond bestellingen. Tegelijk melden meerdere klanten snelle bezorging en behulpzame klantenservice bij de afhandeling. Enkele reviews noemen verkeerde leveringen en twijfel over productechtheid. Het beeld splitst zich duidelijk tussen vlotte, tevreden afhandelingen en klachten over service en terugbetaling.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2022 – mrt. 2026).
Pakket geretourneerd, SNS reageert niet op e-mails en klant is bezorgd.
“Sneakerstuff reageren ook niet op mijn mails”
Retour gestuurd maar na drie weken nog geen terugbetaling ontvangen.
“na 3 weken steeds geld niet terug.”
Ik ontving verkeerde schoenen en klantenservice bood geen oplossing.
“they literally sent me some stupid Bad Bunny Adidas shoes.”
Jordan 4 Retro ontvangen; snelle levering en goede klantenservice.
“snelle levering en klantenservice is goed .”
Klachten gaan het vaakst over levering en orderafhandeling. Klanten noemen pakketten die onbeheerd zijn achtergelaten, geannuleerde orders en ontvangen van verkeerde producten. Tegelijk komen er geregeld positieve reacties over snelle levering en gerichte hulp van medewerkers.
Terugkerende punten zijn verzend- en retourkosten en onverwachte importkosten. Meerdere klanten geven aan dat retouren of annuleringen extra kosten opleverden zonder een bevredigende terugbetaling. Ook zijn er klachten over het kwijtraken van kortingscodes bij retouren.
Het gebruiksgemak verschilt per klant. Enkele reviews wijzen op onduidelijke tracking in het account en irritatie over raffles of site-bans. Dit komt minder vaak voor dan leverings- en betaalproblemen, maar het blijft een concreet terugkerend punt.
Klachten gaan over verkeerde modellen en één keer een suggestie van namaak. Andere klanten melden dat producten in perfecte staat en in de juiste maat aankwamen. Vragen over kwaliteit spelen mee, maar minder dan klachten over levering en communicatie.
Communicatie schiet volgens klanten vaak tekort. Ze noemen ontbrekende orderbevestigingen, geen reactie op e-mails en geannuleerde orders zonder bericht. Sommige ervaringen laten juist snelle en duidelijke reacties van de klantenservice zien, maar die staan tegenover veel onduidelijke gevallen.
De ervaringen lopen sterk uiteen tussen heel goed en heel slecht. Tevreden klanten noemen snelle levering en effectieve hulp van medewerkers. Ontevreden klanten wijzen vooral op trage of uitblijvende terugbetalingen, onduidelijke communicatie en foutieve leveringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Reviews (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Klant noemt het bedrijf bedriegers en raadt aan niet te kopen.
“A pack of thieves and liars Avoid .”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Sneakersnstuff (SNS) verkoopt sneakers en streetwear via een webshop en fysieke winkels op meerdere locaties. De winkel biedt bekende merken zoals Nike, Adidas en Jordan, en organiseert speciale releases en raffles voor gelimiteerde modellen. Bestellen gaat via de webshop met gangbare betaalmethoden, en klanten kunnen retourneren volgens de voorwaarden op de site. Voor product- en leveringsvragen is er klantenservice via de kanalen die op de website staan.