Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
SSENSE
Ervaringen & Beoordelingen
SSENSE is een internationaal e-commerce platform gespecialiseerd in designermerken, luxe- en streetwear. Het bedrijf combineert een webshop met redactionele content en richt zich op een wereldwijd klantenbestand. Consumenten kiezen SSENSE vooral voor merken, assortiment en online bestelgemak.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
65%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
3.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Meerdere reviews melden problemen met retour- en klantenservice: ontbrekende retourlabels, trage of afwezige oplossing bij fouten in bestellingen.
Aandeel
Zwak
15%
💰
Waar voor je geld
Enkele klanten melden hoge retourkosten en ondoorzichtige kosten; anderen noemen concurrerende prijzen en kortingen als positief punt.
Aandeel
Gemengd
6%
⚡
Gebruikerservaring
Veel positieve opmerkingen over website, snelle levering en verpakking, maar ook klachten over vertraagde verzendingen en langzamere retourprocessen.
Aandeel
Gemengd
23%
🔧
Productkwaliteit
Er zijn enkele meldingen van verkeerde maten of verkeerde artikelen geleverd; deze berichten noemen kwaliteits- of fulfilmentfouten.
Aandeel
Zwak
4%
📞
Communicatie
Herhaalde klachten over slechte of automatische beantwoording; klanten ervaren vaak geen duidelijke opvolging of bevestiging van retouren.
Aandeel
Zwak
15%
⭐
Algehele ervaring
De totale indruk is verdeeld: evenveel positieve als negatieve ervaringen, variërend van snelle leveringen tot ernstige service- en communicatiefouten.
Aandeel
Gemengd
38%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Juridische stappen
"Ik had één item besteld bij Ssense maar kreeg het verkeerde shirt toegestuurd; ik nam direct contact met hen op en werd in eerste instantie goed gehol..."
Jana
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Wrong item, unresolved return label
Hier niet kopen als je uit Europa komt! Retourkosten zijn absurd hoog!!!zijn voor eigen rekening!
"Kocht 2 paar schoenen via Ssense. Ze waren niet naar wens. Op de site waren de afwijkingen waar ik op af knapte slecht te zien. Retourkosten zijn voor..."
Javier Tamaela
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: High return costs from Europe
Zeer snel geleverd 👍
"Zeer snel geleverd 👍. Mo..."
Lieve Smits
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Fast delivery, positive packaging
Schoenen besteld in een maat 42 EUR…
"Update 25-01-2024: Na het schrijven naar een iets gefrustreerde mail naar de klantenservice heb ik weer wat hoop gekregen en de medewerker doet haar b..."
Casper Pohl
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Wrong size then resolved, mixed service
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
J
Jana
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Juridische stappen
Ik had één item besteld bij Ssense maar kreeg het verkeerde shirt toegestuurd; ik nam direct contact met hen op en werd in eerste instantie goed gehol...
f
feyzi aydogan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mensen reageren niet..heb artikel…
Mensen reageren niet..heb artikel retour gestuurd naar Canada ze h...
I
Irene Mesotten
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Levering dag later dan meegedeeld ..
Levering dag later dan meegedeeld ... dus hele dag thu...
Z
Zoë Schreurs
trustpilot.com
Sep 29, 2025
valse reviews!!
Dit bedrijf gebruikt mensen om valse reviews te schrijven. Niet betrouwbaar. Toevoeging naar aanleiding van de reactie van Ssense: ik ben benaderd om...
M
MICHEL BIEREBEECK
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Alles goed verlopen zoals altijd.
Alles goed verlo...
M
Michel van den Hoven
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Schoenen retour gestuurd naar Canada…
Schoenen retour gestuurd naar Canada met track en trace code en duidelijke vermelding van het adres (en mijn adres).Nadat de canada post gestaakt heef...
V
Vera
trustpilot.com
Sep 29, 2025
alles was in orde
...
A
Annie Rothenpieler
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Overzichtelijke site….snelle verzending en mooie merken.
Overzichtelijke site…...
H
Hagi
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Good website
Good website, ordering s...
G
Geert
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Quick delivery
...
J
Javier Tamaela
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hier niet kopen als je uit Europa komt! Retourkosten zijn absurd hoog!!!zijn voor eigen rekening!
Kocht 2 paar schoenen via Ssense. Ze waren niet naar wens. Op de site waren de afwijkingen waar ik op af knapte slecht te zien. Retourkosten zijn voor...
J
Jo P
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Xxxx
...
H
Hans van Zee
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Volgens mij zijn het oplichters
Volgens mij zijn het oplichters. Ik heb half februari een trui besteld en betaald, maar tot nu toe niets ontvangen. Een mail aan...
K
Karin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Italiaanse jurk besteld begin februari.
Italiaanse jurk besteld begin februari. Voor 23.59 besteld volgende dag verstuurd. Zaak zit in Breda, dus geen probleem, dacht ik. Kan ik jurk mooi aa...
N
Nina
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle verzending en goede prijs voor…
Snelle verzending en g...
K
Katja verstrepen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
👊🏻 👌👌😎
...
C
Casper Pohl
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Schoenen besteld in een maat 42 EUR…
Update 25-01-2024: Na het schrijven naar een iets gefrustreerde mail naar de klantenservice heb ik weer wat hoop gekregen en de medewerker doet haar b...
T
Thomas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Verzenden duurt veelste lang voor de…
Verzenden duurt veelste lan...
J
JIAMEI WANG
trustpilot.com
Sep 29, 2025
OOOOOOP
...
L
Lieve Smits
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer snel geleverd 👍
Zeer snel geleverd 👍. Mo...
Conclusie
De geanalyseerde reviews laten een duidelijk patroon zien: veel gebruikers prijzen de website, snelle levering en verzorgde verpakking, maar er zijn ook terugkerende klachten over retourafhandeling en communicatie. Meerdere klanten melden ontbrekende retourlabels, geen reacties op vragen en hoge retourkosten bij zendingen vanuit Europa. Een kleiner aantal ervaringen noemt productfouten zoals verkeerde maten of verkeerde artikelen, soms met een latere oplossing door klantenservice. Voor wie online designermerken zoekt kan SSENSE handig zijn, maar let op het retour- en communicatieregime en overweeg dit bij duurdere aankopen.