Reviews tonen dat Stoov vaak wordt gewaardeerd om het comfort en de warmte van de kussens en dat veel klanten tevreden zijn over levering en bestelproces. Klanten melden regelmatig snelle en behulpzame service bij defecten, maar ook dat onderdelen voor oudere modellen soms niet meer verkrijgbaar zijn. Er zijn meerdere meldingen van defecte verwarmingsdraden na enkele jaren gebruik, wat de prijs-kwaliteitafweging beïnvloedt. Consumenten die Stoov overwegen, doen er goed aan te controleren welke reserveonderdelen en batterijen beschikbaar zijn en om garantie- en retourvoorwaarden vooraf te bekijken. Voor toepassingen zoals relaxfauteuils, bedverwarming of buitengebruik worden de kussens vaak positief genoemd, terwijl kopers die lange levensduur belangrijk vinden, waakzaam moeten zijn.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2022 – feb. 2026).
Langjarige klant voelt zich in de steek gelaten door slechte service.
“Als jarenlange klant met oudere produkten word je eigenlijk in de steek gelaten!”
Klant snel en goed geholpen; binnen enkele dagen nieuw kussen ontvangen.
“Ik ben erg goed geholpen aan de telefoon”
Na bijna vier jaar zijn de verwarmingsdraden kapot en product verliest werking.
“bijna alle warmtedraden in het kussen zelf kapot”
Duidelijke website en makkelijk bestelproces; bestellingen te volgen.
“Een duidelijke website , makkelijk te bestellen.”
Meestal positieve meldingen over bereikbaarheid en snelle oplossing van problemen; een aantal klanten meldt echter gebrek aan onderdelen voor oudere modellen.
Enkele klanten vinden de prijs aan de hoge kant of noemen onverwachte extra kosten (bijv. batterijen), waardoor de prijs-kwaliteitbeleving negatief uitvalt.
Veel gebruikers noemen het product comfortabel en makkelijk in gebruik; er zijn klachten over pasvorm, smalle afmetingen bij plat gebruik en onhandige schakelaars.
Veel beoordelingen bevestigen dat het kussen verwarmt en voldoet; daarnaast zijn er meerdere meldingen van defecten of uitval van verwarmingsdraden na enkele jaren.
Meerdere positieve opmerkingen over duidelijke website, bestelproces, verpakking en snelle levering; enkele gevallen melden vertraagde levering of ontbrekende onderdelen.
De meeste recensies geven een positieve totaalindruk: blijvende gebruikers en herhaalaankopen, met incidentele negatieve ervaringen over duurzaamheid of onderdelen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Kabelprobleem snel opgelost met directe verzending en vriendelijk contact.
“Werd direct verzonden en super vriendelijk contact”
Gemakkelijk besteld, snel geleverd en goede handwarmers ontvangen.
“Makkelijk te bestellen, snel geleverd en goede handwarmers ontvangen”
Ontvanger blij, maar eerst was er een probleem met de levering.
“4 sterren omdat het even mis ging met de levering”
Degelijk kussen dat goed verwarmt en netjes geleverd werd.
“Mooie degelijke kussen, we zitten er lekker warm bij.”
Bestelproces en levering verliepen vlot; product voldoet aan de beloften.
“het product doet wat het moet doen”
Batterijduur blijkt veel korter dan beloofd ondanks vervanging.
“de batterij blijkt slechts een 6 tal uur mee te gaan”
Aankopen zijn populair bij het gezin en bieden goede waarde.
“Je krijgt echt waar voor je geld”
Lastig bediening; zou beter zijn met afstandsbediening voor ouderen.
“Het zou mooi zijn een afstandediening!”
Klant prijst de service als uitstekend.
“Top service!”
Vlotte levering en duidelijke uitleg over gebruik op de website.
“Duidelijke uitleg over gebruik op de website van de webshop van Stoov”
Besteld op aanraden, maar teleurstelling dat er geen totaalpakket geleverd werd.
“jammer dat er geen totaal pakket geleverd wordt.”
Klant kreeg een positief gevoel; informatie was duidelijk en overzichtelijk.
“het was duidelijk en overzichtelijk”
Product keurig op tijd geleverd zoals gewoonlijk bij Stoov.
“Keurig op tijd geleverd zoals we van STOOV gewend zijn!!”
Kussen ging na drie winters kapot; Stoov verving het onverwacht.
“Na deze review heb ik een compleet nieuw kussen gekregen van Stoov.”
Meerdere bestellingen worden snel verzonden en goed ingepakt.
“Word snel verzonden comes altijd goed ingepakt aan.”
Blijft kort op hoogste stand, wordt daarna niet warmer en laadt veel.
“Blijft maar kort op de hoogste stand”
Kussens van enkele jaren geleden werken niet meer ondanks weinig gebruik.
“Helaas werken de kussen al niet meer”
Product is mooi, comfortabel en geeft een zalige warmte.
“zit comfortabel en een zalige warmte”
Stoov verving direct het defecte product; klant tevreden over service.
“Direct mijn Stoov vervangen die niet meer werkte.”
Zeer tevreden met meerdere verwarmers en pre-order handwarmer.
“Dik tevreden”
Langjarige klant voelt zich in de steek gelaten door slechte service.
“Als jarenlange klant met oudere produkten word je eigenlijk in de steek gelaten!”
Klant snel en goed geholpen; binnen enkele dagen nieuw kussen ontvangen.
“Ik ben erg goed geholpen aan de telefoon”
Goede en snelle levering met prima service.
“Goede en snelle levering.”
Partner en hond zijn enthousiast over het verwarmde kussen.
“mijn partner zweert erbij”
Snelle levering en klant is volkomen tevreden over het product.
“Snelle levering en volkomen tevreden over het product”
Model valt tegen; pasvorm is oncomfortabel vergeleken met nieuwere versie.
“Model valt tegen, zit niet zo comfortabel over de schouders.”
Duidelijke website en makkelijk bestelproces; bestellingen te volgen.
“Een duidelijke website , makkelijk te bestellen.”
Product geeft heerlijke warmte; snel geleverd en goed verpakt.
“Heerlijk warm!”
Het kussen werkt zoals beschreven en is naar tevredenheid geleverd.
“Het gekochte kussen doet zoals beschreven.”
Batterijen blijken los verkocht; deze informatie stond niet duidelijk vermeld.
“de batteries Los te koop zijn staat niet goed vermeld”
Na bijna vier jaar zijn de verwarmingsdraden kapot en product verliest werking.
“bijna alle warmtedraden in het kussen zelf kapot”
Partner is erg blij met comfortabele warmte in haar relaxfauteuil.
“De warmte deken is super comfortabel”
Kussen werkt plat om bed voor te verwarmen maar voelt te smal.
“Dan is hij we smal terwijl ik echt geen dikkerd ben.”
Fantastisch product en betrouwbare klantenservice, klant al jaren tevreden.
“fantastisch product, betrouwbare service”
Kussen verwarmt goed maar schakelaartje is simpel en onhandig.
“Nadeel is alleen de simpele en niet handige schakelaartje om de kussen aan te zetten.”
Snel geleverd en prettig warm gebruik op de camping.
“heerlijk warm op de camping onder het luifeltje”
Snel geleverd met goede instructies; dochter geniet van de warmte.
“goede instructie erbij”
Batterij kapot maar klant werd direct vriendelijk en effectief geholpen.
“Hele goede service.”
Defect kussen werd meteen opgelost door goede service.
“Dit werd meteen opgelost.”
Producten goed, maar bezorging duurde uiteindelijk twee weken.
“al met al duurde het twee weken voor ik alles in huis had.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Stoov is een Nederlands bedrijf dat verwarmde kussens en draagbare warmteoplossingen ontwikkelt en verkoopt. Het merk staat bekend om infrarood- of batterijgestuurde verwarmingskussens voor thuis en buitengebruik, accessoires zoals oplaadkabels en vervangbare batterijen, en directe verkoop via een webwinkel. Consumenten die reviews zoeken, letten vaak op levertijd, garantie en beschikbaarheid van onderdelen.