Recensies laten twee heel verschillende ervaringen zien. Een groep klanten meldt uitblijvende of late terugbetalingen en een klantenservice die lang onbereikbaar blijft. Tegelijk schrijven meerdere reviewers over snelle verzending, nette verpakking en correcte levering. Per saldo wisselt het beeld tussen vlotte levering en moeizame retourafhandeling.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Retour gestuurd maar geen terugbetaling ontvangen; klantenservice slecht bereikbaar.
“Top op heden geen geld terug mogen ontvangen.”
Keurig geregeld met snelle verzending en nette verpakking.
“Alles keurig geregeld.”
In plaats van Bergstein kreeg ik merkloze snowboots, teleurgesteld.
“ik heb merkloze snowboots gekregen.”
Zeldzame schoenen gevonden en prima verzending ontvangen.
“Blij mee en prima verzending.”
Veel klachten gaan over retouren en terugbetalingen die niet of pas laat worden verwerkt. Klanten noemen ook onterechte incassokosten en retourpakketten die wel zijn ontvangen maar niet als zodanig zijn geregistreerd. Tegelijk melden enkele reviews dat verzending en retourafhandeling juist snel en netjes liepen.
Kopers noemen prijsverschillen en cashback-acties die zonder uitleg worden geweigerd. Andere beoordelingen zijn juist positief over de prijs-kwaliteitverhouding en wijzen op scherpe aanbiedingen. Extra kosten bij retourneren komen regelmatig terug.
Ervaringen lopen uiteen van geen levering en ontbrekende bevestigingen tot snelle, correcte bezorging. Sommige klanten vinden het onduidelijk welke partij de betalingen afhandelt. Af en toe komen ook gebruiksklachten voorbij, zoals foutmeldingen bij retourneren en zelf retourlabels moeten aanmaken.
Er zijn meldingen van problemen zoals levering van een verkeerd merk en kleurdoorloop bij schoenen. Andere klanten zeggen dat producten precies overeenkomen met de omschrijving en in goede staat aankomen. Deze kwaliteitsissues lijken vooral bij losse gevallen te spelen, niet breed.
Veel reviews beschrijven een lastig bereikbare klantenservice, onbeantwoorde e-mails en telefoonnummers die niet werken. Enkele klanten geven aan dat contact per e-mail wél goed ging en dat annuleringen via mail netjes werden geregeld. Trage of automatische reacties worden vaker genoemd.
De recensies zijn duidelijk verdeeld tussen zeer tevreden klanten en sterke onvrede over de service. Tevredenheid hangt vaak samen met snelle levering en nette verpakking. Ontevredenheid draait vooral om retouren die niet worden verwerkt, terugbetalingen die uitblijven en slechte bereikbaarheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ontvangen automatische en trage reacties; slechte opvolging.
“LOUIS SCHAAM JE KAPOT”
Bestelling incompleet bezorgd; chat werkt niet en geen antwoord gekregen.
“Waar is de jurk uit mijn bestelling?”
Retour uiteindelijk afgehandeld na contact, betaling bijgewerkt.
“Betaalstatus is zonet bijgewerkt dus zaak afgehandeld.”
Twee weken bezig met retourneren van defecte broek; geen reactie.
“Ben inmiddels bijna 2 weken bezig om een broek met een defect te retourneren.”
Geen bericht of levering gekregen; klant voelt zich opgelicht.
“Ik voel me opgelicht!!”
Moeilijke retourprocedure, eigen kosten en geen klantenservice antwoord.
“Gaat het ook 0 sterren...?”
Schoenen prima ontvangen ondanks gebrek aan e-mail bevestiging.
“Ondanks de weinige communicatie heb ik de schoenen prima ontvangen.”
Retour gestuurd maar geen terugbetaling ontvangen; klantenservice slecht bereikbaar.
“Top op heden geen geld terug mogen ontvangen.”
Retour gedaan, maar één item blijft als betaald staan bij Klarna.
“Heb al 7 emails gestuurd maar geen reactie.”
Kon bestelling niet retourneren door foutmelding; geen reactie ontvangen.
“Geen reactie.... Hele slechte klantenservice !!!”
Retour van laarzen een jaar geleden nog steeds niet verwerkt.
“Een jaar geleden bruine laarzen retour gestuurd en nog steeds niet als retour vermeld!!”
Retour aangetoond maar billink kreeg geen update; incassokosten.
“Waardoor ik in November ineens een belachelijke factuur voor het jurkje met incassokosten kreeg.”
Retourproces vertraagd, lange afwezigheid van klantenservice; uiteindelijk terugbetaald.
“En...gelukkig heb ik dan op 12 en 13 januari de terugbetalingen ontvangen van de betaalde bedragen.”
Ontving ongewenste berichten zonder inschrijving; nu afgemeld.
“Zonder inschrijven, word je lastiggevallen door deze site en dit bedrijf.”
Onzekerheid over welk bedrijf de betaling ontvangt, maar levering goed.
“na de betaling bleek het geld te gaan naar CHERRY CORE LIMITED.”
Maat ineens onbeschikbaar, later terug en prijs fors hoger.
“Vreemd, dit kan toch niet!!!! Stelletje oplichters.”
Cashback geweigerd ondanks volgen regels; geen uitleg gegeven.
“Lokken met cashback via Woolsocks en na een maand deze verwerpen”
Op 9 december besteld en nog steeds geen levering; geen reactie.
“Wat een afschuwelijke waardeloze service!!”
Retour gezonden maar webshop zegt artikel niet ontvangen; geld kwijt.
“Vorig jaar een G-star jeans besteld die helaas te groot was. Teruggestuurd, maar zij zeggen dat hij nooit is aangekomen.”
Retour niet verwerkt, incasso gestart; klantenservice onbereikbaar.
“Nu bam incassobureau!”
Bevestiging kwam laat en bezorging vond pas op dag vier plaats.
“Bevestiging kwam veel later en bezorging pas op dag 4.”
Keurig geregeld met snelle verzending en nette verpakking.
“Alles keurig geregeld.”
Snelle en betrouwbare verzending en mooie producten.
“Heel goed bedrijf en de verzending loopt altijd goed.”
Snelle levering, betrouwbare webshop; retourproces vlot maar nog in afwikkeling.
“Snelle levering en betrouwbaar.”
Zeer snelle levering en product in perfecte originele verpakking.
“Livraison très rapide et produit dans l'emballage d'origine en parfait état”
Snelle levering en snelle afhandeling van retour.
“Snelle levering”
Duidelijke site, snelle levering en vlot retourproces.
“Duidelijke site en bestelling werd snel geleverd.”
Tevreden, maar capuchon had lampjes en ruilen niet mogelijk.
“maar zijn capuchon is zonder ritssluiting dus we kunnen niet ruilen helaas.”
Persoonlijke behandeling met bedankkaartje en nette kleding.
“Fijne persoonlijke behandeling met bedankkaartje.”
Schoenen liepen door, garantie geweigerd; leverancier hielp uiteindelijk.
“de kleuren liepen door”
Reviewer beschrijft bedrijf als onbetrouwbaar.
“Onbetrouwbaar”
Wacht maanden op uitbetaling en contact is onmogelijk.
“Contact opnemen is ook onmogelijk.”
Retour gestuurd, daarna geen contact of reactie meer ontvangen.
“Schoenen 3 weken geleden retour gestuurd en vervolgens onbereikbaar.”
Vond beste prijs, snelle levering en goede communicatie.
“Goede communicatie.”
Bestelling werd niet geleverd ondanks beloften, zeer ontevreden.
“Bestelling wordt niet geleverd.”
Interessante aanbiedingen, prima product en snelle levering.
“Betrouwbaar bedrijf.”
Deel bestelling niet leverbaar; terugbetaling duurt ruim een maand.
“ik wacht al meer dan een maand op mijn geld”
Op fout adres geleverd; slechts deel van geld teruggestort.
“Ze stuurden naar fout adres”
Annulering ondanks verzending goed per e-mail afgehandeld met Billink.
“Bellen lukt niet, maar mailen gaat prima.”
Geen ontvangstbevestiging of bruikbare tickets; klantenservice slecht bereikbaar.
“Telefoonnummer is buiten gebruik”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
To Be Dressed is een online modewinkel met kleding, schoenen en accessoires. Op de productpagina’s staan foto’s en maatinformatie om te helpen bij de keuze. Bestellen gaat via de webshop en betalen kan met verschillende methoden. Op de site staat meestal ook informatie over bezorging, levertijden en contactmogelijkheden voor de klantenservice.