Klanten waarderen het winkelpersoneel om vakkennis, persoonlijke hulp en snelle oplossingen. Tegelijk melden veel reviews problemen met online bestellingen, vertraagde of ontbrekende leveringen en garantie die wordt geweigerd. Meerdere klanten raken gefrustreerd door terugbetalingen via tegoedbonnen en onduidelijke voorraadinfo. De reacties laten een scherp verschil zien tussen sterke winkelservice en problemen rond levering en nazorg.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2021 – mrt. 2026).
Vriendelijk en deskundig personeel met een groot assortiment.
“Vriendelijk personeel. Verstand van de dingen die ze aanbieden.”
Goede kwaliteit en service met snelle levering en reactietijd.
“Goede kwaliteit, goede service, snelle levering, snelle reactietijd.”
Ernstige kritiek op afwezige klantenservice en slechte bedrijfsvoering.
“totaal geen klantenservice zeer slechte zaak”
Product van bijna €200 niet ontvangen en geen communicatie.
“Product van bijna 200 euro nooit ontvangen.”
In veel reviews komt vriendelijk, deskundig personeel terug dat snel onderdelen vervangt of technische hulp geeft. Daartegenover staan veel klachten over een moeilijk bereikbare klantenservice en geweigerde garantieclaims. De meeste kritiek gaat over de afhandeling van defecten en terugbetalingen, niet over reparatie of restitutie.
Afnemers klagen geregeld over orders die niet of onvolledig worden geleverd en over inhoudingen bij annuleringen. Sommige kopers vinden snelle levering en correcte vervangingen juist waar voor hun geld. Een terugkerend punt blijft: bij geannuleerde of defecte producten krijgen klanten vaak een tegoedbon in plaats van geld terug.
Bezoekers van de winkel noemen het persoonlijke advies en het ruime assortiment als pluspunten. Online kopers schrijven vaker over lange wachttijden, geannuleerde bestellingen en weinig updates tijdens het leverproces. In meerdere reviews staat dat bestellingen als ‘op voorraad’ werden verkocht, terwijl ze toch niet beschikbaar bleken.
Meerdere klanten melden producten die beschadigd of gebruikt aankwamen, of kort na levering defect raakten. Enkele reviews noemen accu’s, motoren of dempers die binnen weken uitvielen. Positieve opmerkingen over kwaliteit komen ook voor, maar krijgen minder aandacht dan de defectmeldingen.
Klanten geven herhaaldelijk aan dat informatie over voorraad, levertijd en annuleringen ontbreekt of verwarrend is. Andere reviews prijzen juist het winkelpersoneel dat vragen beantwoordt en advies geeft. Enkele meldingen beschrijven dat bestellingen direct werden geannuleerd nadat er negatieve feedback was geplaatst.
De reviews laten een duidelijke tegenstelling zien: sterke, persoonlijke service in de winkel, maar zwakke aftersales bij online aankopen. Positieve ervaringen draaien vooral om behulpzaam personeel en snelle oplossingen. Negatieve ervaringen gaan vooral over levering, garantieafhandeling en het uitblijven van terugbetalingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (18) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Ernstige kritiek op afwezige klantenservice en slechte bedrijfsvoering.
“totaal geen klantenservice zeer slechte zaak”
Onderdeel stuk, snel en vriendelijk geholpen met vervanging.
“zeer snel en vriendelijk geholpen met vervangen van het onderdeel”
Bestelling op tijd, maar producten toonden sporen van gebruik.
“Maar er zijn sporen van gebruik...”
Defect beginnersvliegtuig en teleurstellende klantenservice, alleen tegoedbon.
“Uiteindelijk delijk was de enige optie een tegoedbon van 50 euro”
Kundig personeel dat vragen beantwoordt en goed advies geeft.
“Kundige mensen, die alle vragen kunnen beantwoorden”
Defect product en geen reactie op klachten; €100 schade blijven zitten.
“Uiteindelijk zelf met een defect product en €100 schade blijven zitten.”
Bestelling geannuleerd maar terugbetaling werd in tegoedbon gedaan.
“Dat was geen probleem. Geven ze een tegoedbon....”
Snelle verzending en goede ondersteuning bij een probleem.
“Snelle verzending en goede ondersteuning bij een probleem.”
Ricky bood geduldige en snelle hulp in de winkel.
“Ricky de best met veel geduld”
Verkeerde accu ontvangen maar kosteloos en netjes vervangen.
“Er is kosteloos de juiste accu toegestuurd.”
Zeer goede service en vriendelijk personeel.
“Hele goede service. En super vriendelijk personeel”
Vriendelijk en deskundig personeel met een groot assortiment.
“Vriendelijk personeel. Verstand van de dingen die ze aanbieden.”
Verkoop van niet-op-voorraad items en lange, onbetrouwbare levertijden.
“Verkoopt items die ze niet op voorraad hebben en laat klanten rustig 2 maanden wachten.”
Geen levering, slechte communicatie en represaille bij negatieve review.
“U hebt een negatieve review geplaatst en daarom gaan wij uw bestelling annuleren.”
Aardige medewerkers, goed geholpen en een mooie deal.
“Aardige mensen en goed geholpen.”
Herhaalaankopen met consequent correcte hulp in winkel en online.
“Altijd correct geholpen door de jongens.”
Probleem met auto netjes opgelost; goede indruk van het bedrijf.
“Probleem met auto heel netjes opgelost.”
Accudefect na normaal gebruik, garantie geweigerd en onvriendelijke afhandeling.
“Weigeren garantie na 1 week normaal gebruik”
Accu defect na normaal gebruik; garantie geweigerd en teleurstelling.
“Accu van een RC-auto is bij normaal gebruik defect geraakt.”
Snel en makkelijk geholpen met een motordefect.
“Ze hebben mij snel en makkelijk geholpen met probleem van een motor.”
Auto kreeg upgrade en werd opgestuurd; nog wachten op terugkomst.
“Ik kreeg snel hulp aangeboden en een Upgrade voor me rc auto”
Uitgebreid assortiment, behulpzaam personeel en goede nazorg.
“Ook na je aankoop staan ze hier altijd klaar om je te helpen”
Batterijprobleem afgewezen als klantfout; slechte service en nazorg.
“Gebrek aan technische kennis om probleem te achterhalen.”
Producten toch niet leverbaar en slechte communicatie tijdens levering.
“Producten wel op websites maar niet in huis”
Belofte van levering niet nagekomen en slechte service.
“Ze beloven van alles maar komen het niet na.”
Zeer goede service met snelle antwoorden en oplossingen.
“Top service, heel snelle antwoorden en oplossingen!”
Goede kwaliteit en service met snelle levering en reactietijd.
“Goede kwaliteit, goede service, snelle levering, snelle reactietijd.”
Verkeerd product ontvangen maar snel en goed geholpen en vervangen.
“kreeg meteen de juiste opgestuurd”
Personeel helpt goed bij vinden en bestellen van onderdelen.
“Het personeel van TopRC wilt je heel graag helpen”
Boot snel geleverd, had accuprobleem, vriendelijk geholpen en vervangen.
“Uiteindelijk wordt het bootje vervangen omdat er iets niet goed mee is.”
Slechte klantenservice; meerdere retouren en ontevredenheid over afhandeling.
“Top RC kent geen klantenservice!”
Snel gereageerd en binnen termijn werd vervanging geregeld.
“Na 2 dagen al reactie en wordt binnen dit termijn ook vervangen.”
Order incompleet maar snel en vriendelijk opgelost door medewerkers.
“Ricky heeft snel gereageerd en heel snel opgelost”
Klacht over slechte garantieafhandeling en service.
“De service is ver te zoeken als het garantie gaat”
Betaald voor pakketverzending maar ontvingen het als briefpost.
“je betaalt voor pakketverzending maar sturen het op als briefpost.”
Ervaren personeel helpt uitstekend in een mooie winkel.
“Mooie winkel en perfect door het ervaren personeel voort geholpen”
Goed advies en hulp bij aanschaf; winkel om terug te keren.
“Zeer goed advies en hulp gehad bij de aanschaf”
Goede ontvangst en service; grote productkeuze gewaardeerd.
“Super bedankt voor de goede ontvangst en service van het hele team”
Weer uitstekende hulp en goede voorraadbeschikbaarheid.
“Wederom klasse hulp en alles op voorraad”
Lang wachten, bestelling nooit verzonden en slechte klantenservice.
“Bijna 4 maanden gewacht op een levering”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
TopRC is een Nederlandse retailer voor radiografisch bestuurbare modellen en toebehoren. Het aanbod bestaat uit modellen, onderdelen en elektrische componenten voor hobbyisten en professionals. Klanten kunnen online bestellen en in de fysieke winkel langskomen voor advies en onderdelen. Het bedrijf verkoopt technische onderdelen en accessoires, zoals accu’s, motoren en remonderdelen, voor verschillende RC-typen. TopRC deelt productinformatie en specificaties om te helpen bij keuze en installatie.