Klanten waarderen het winkelpersoneel om vakkennis, persoonlijke hulp en snelle oplossingen. Tegelijk melden veel reviews problemen met online bestellingen, vertraagde of ontbrekende leveringen en garantie die wordt geweigerd. Meerdere klanten raken gefrustreerd door terugbetalingen via tegoedbonnen en onduidelijke voorraadinfo. De reacties laten een scherp verschil zien tussen sterke winkelservice en problemen rond levering en nazorg.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2021 – mrt. 2026).
Vriendelijk en deskundig personeel met een groot assortiment.
“Vriendelijk personeel. Verstand van de dingen die ze aanbieden.”
Goede kwaliteit en service met snelle levering en reactietijd.
“Goede kwaliteit, goede service, snelle levering, snelle reactietijd.”
Ernstige kritiek op afwezige klantenservice en slechte bedrijfsvoering.
“totaal geen klantenservice zeer slechte zaak”
Product van bijna €200 niet ontvangen en geen communicatie.
“Product van bijna 200 euro nooit ontvangen.”
In veel reviews komt vriendelijk, deskundig personeel terug dat snel onderdelen vervangt of technische hulp geeft. Daartegenover staan veel klachten over een moeilijk bereikbare klantenservice en geweigerde garantieclaims. De meeste kritiek gaat over de afhandeling van defecten en terugbetalingen, niet over reparatie of restitutie.
Afnemers klagen geregeld over orders die niet of onvolledig worden geleverd en over inhoudingen bij annuleringen. Sommige kopers vinden snelle levering en correcte vervangingen juist waar voor hun geld. Een terugkerend punt blijft: bij geannuleerde of defecte producten krijgen klanten vaak een tegoedbon in plaats van geld terug.
Bezoekers van de winkel noemen het persoonlijke advies en het ruime assortiment als pluspunten. Online kopers schrijven vaker over lange wachttijden, geannuleerde bestellingen en weinig updates tijdens het leverproces. In meerdere reviews staat dat bestellingen als ‘op voorraad’ werden verkocht, terwijl ze toch niet beschikbaar bleken.
Meerdere klanten melden producten die beschadigd of gebruikt aankwamen, of kort na levering defect raakten. Enkele reviews noemen accu’s, motoren of dempers die binnen weken uitvielen. Positieve opmerkingen over kwaliteit komen ook voor, maar krijgen minder aandacht dan de defectmeldingen.
Klanten geven herhaaldelijk aan dat informatie over voorraad, levertijd en annuleringen ontbreekt of verwarrend is. Andere reviews prijzen juist het winkelpersoneel dat vragen beantwoordt en advies geeft. Enkele meldingen beschrijven dat bestellingen direct werden geannuleerd nadat er negatieve feedback was geplaatst.
De reviews laten een duidelijke tegenstelling zien: sterke, persoonlijke service in de winkel, maar zwakke aftersales bij online aankopen. Positieve ervaringen draaien vooral om behulpzaam personeel en snelle oplossingen. Negatieve ervaringen gaan vooral over levering, garantieafhandeling en het uitblijven van terugbetalingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (18) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Defecte controller, ontevreden over garantieregeling en terugbetaling.
“Wat een waardeloze service.”
Goede winkel en assortiment maar dramatische, trage klantenservice.
“Mooie zaak met ruim en goed assortiment maar de service is dramatisch.”
Tweemaal besteld en snel bezorgd; bestellingen tiptop verlopen.
“2x reeds bestelling tip top verlopen volgende dag geleverd”
Ontving een verkeerde combo-set die niet bij aankoop paste.
“Ze hebben me een combo setje voor een crawler mee gegeven”
Persoonlijke, deskundige hulp en nette afhandeling van inruil.
“Top winkel! Ik ben hier heel persoonlijk geholpen met verstand van zaken.”
Product van bijna €200 niet ontvangen en geen communicatie.
“Product van bijna 200 euro nooit ontvangen.”
Meerdere accu's stuk, bedrijf wijst schuld af en weigert telefonisch contact.
“Het bedrijf wil ook geen telefonisch contact”
Fout product geleverd en uiteindelijk geen product ontvangen; slechte service.
“Netto resultaat: geen product.”
Ontving maar één lipo van set; levering bleef lang uit en geen alternatief.
“set lipo`s besteld. Krijg er 1 binnen.”
Per ongeluk verkeerde step besteld, geen annulering en kosten ingehouden.
“Ik belde nog binnen vijf min na bestelling maar kon niet meer worden gecanceld.”
Slechte klantenservice en lange wachttijd voor niet gerepareerde motor.
“!!nooit hier bestellen, er is absoluut geen klantenservice!!”
Onderdelen onterecht verzonden en geen terugbetaling ontvangen.
“daarna niets ontvangen, geen geld terug, nooit hier bestellen.”
Boot en accu faalden en klantenservice reageerde niet adequaat.
“Mijn boot ligt nu al drie maanden bij het bedrijf en er is nog steeds geen oplossing geboden.”
Onvoldoende communicatie over voorraad, levertijd en orderannulering.
“Wat op voorraad is, is niet op voorraad.”
Pakket is verdwenen en TopRC biedt geen proactieve oplossing.
“Pakket is verdwenen.”
Auto arriveerde met lekke dempers en verbrandde motor binnen weken.
“Bij aankomst zag ik in bodem van de doos olie van de dempers.”
Onvoldoende advies en weigering garantie bij vermoedelijke fabricagefout.
“ooh maar dan heb je te hard aan die stekker getrokken”
Ik heb onlangs een geweldige ervaring gehad met TopRC. Ik ben altijd al geïnteresseerd geweest in modelbouw en besloot om mijn eerste RC-helikopter daar te kopen. Wat me opviel was de enorme selectie van producten die ze hebben, van auto's tot vliegtuigen en boten. Het was geweldig om alle bekende merken onder één dak te zien.
Bovendien was het personeel erg behulpzaam en vriendelijk. Ze hielpen me bij het vinden van de perfecte helikopter voor mijn niveau als beginner en gaven mij nuttige tips voor de beste manier om hem te gebruiken.
Tot slot is ook de winkel zelf indrukwekkend groot: 1000m2 aan modelbouwplezier!
Kortom, ik kan TopRC ten zeerste aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare leverancier van modelbouwproducten met hoogstaande klantenservice.
Tevreden klant met goede ervaring en deskundig personeel.
“TopRC vind ik de beste aanbieder van RC producten in Nederland.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
TopRC is een Nederlandse retailer voor radiografisch bestuurbare modellen en toebehoren. Het aanbod bestaat uit modellen, onderdelen en elektrische componenten voor hobbyisten en professionals. Klanten kunnen online bestellen en in de fysieke winkel langskomen voor advies en onderdelen. Het bedrijf verkoopt technische onderdelen en accessoires, zoals accu’s, motoren en remonderdelen, voor verschillende RC-typen. TopRC deelt productinformatie en specificaties om te helpen bij keuze en installatie.