TotaalBED (1 reviews)

Ga naar de site
Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews
  • 10
    Bestellen
  • 8
    Service
  • 8
    Prijs
  • 10
    Leveren
Totaal
9

TotaalBED

In online shops vind je tegenwoordig een enorm keuze aan producten. Van kleine snuisterijen tot grote artikelen zoals bedden en slaapkamerkasten zijn op het internet eenvoudig te vinden. Maar omdat je niet even een winkel binnen kunt stappen om een praatje met een verkoper te maken ben je aangewezen op andere manieren om meer over de geleverde kwaliteit en service te weten te komen. Als je niet weet hoe dan hebben wij een suggestie voor je. Lees reviews over online shops en hun artikelen om erachter te komen wat je exact kunt verwachten als je ergens een bestelling plaatst. Bovendien maken we je het erg makkelijk want je kunt voor dit soort reviews op onze website terecht. Op deze site hebben we een uitgebreide selectie aan reviews over online shops in verschillende categorieën.

Over TotaalBED

TotaalBED is behalve een online shop ook een zelfstandig bedrijf met 22 winkels verspreid door het midden, oosten en noorden van het land. Het hoofdkantoor en distributiecentrum staan in Zwolle. Vanuit deze plaats worden klanten telefonisch te woord gestaan en verstuurd het bedrijf alle bestellingen. Het bedrijf is meer dan 20 jaar geleden ontstaan toen vier broers een eerste beddenwinkel in Hengelo openden. Inmiddels werken er niet vier maar meer dan 200 werknemers voor het bedrijf. De online shop van TotaalBED is aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg en is CBW erkend. Zoals het geval is met artikelen zoals bedden en accessoires heb je veertien dagen de tijd de bestelde producten terug te sturen. Dit geldt niet voor artikelen in de categorie persoonlijke hygiëne zoals lakens, dekens en kussens tenzij de verzegeling niet is verbroken.

De producten en service van TotaalBED

Het eerste dat opvalt zodra je de website van deze online shop opent zijn de vele verschillende artikelen die er te koop zijn. Een grote variëteit kasten, bedden, boxsprings, meubelen en matrassen worden er onder andere tentoongesteld. Je kunt alle beschikbare producten per categorie bekijken en elk specifiek product heeft een uitgebreide omschrijving. Sommige producten kun je personaliseren met een favoriete stof of kleur en je ziet direct de levertijd en prijs van jouw keuze. De meeste bestellingen worden bovendien gratis geleverd en bij je thuis gemonteerd. Je kunt in deze online shop je bestelling afrekenen met iDeal, creditcard of Afterpay. Voor vragen over de aangeboden producten en service kun je op werkdagen tussen 07.30 en 18.00 uur contact opnemen met de klantenservice.

Reviews en tips over TotaalBED

Wij bieden klanten van TotaalBED kosteloos de mogelijkheid hun review over deze online shop op onze website te publiceren. Je vraagt je misschien af waarom? Omdat wij vinden dat iedereen recht heeft op een zo onpartijdig mogelijke weergave van de werkelijkheid. En omdat wij graag iedere consument op een makkelijke manier toegang willen verschaffen tot dit soort reviews. Daarom nodigen we alle klanten uit om hun beoordeling over TotaalBED bij ons achter te laten. Alleen op die manier kunnen we elkaar helpen! De review die je schrijft zal zeker gewaardeerd worden en zo helpt jouw ervaring iemand anders om de juiste beslissing te nemen.

Interview tussen Jan Nijkerk van Collected.Reviews en TotaalBED

Jan Nijkerk: Bedankt dat jullie de tijd nemen voor dit gesprek. We hebben een aantal reviews gelezen over TotaalBED, niet alleen over de klantenservice. Wat spraken jullie het meest aan in die feedback?

TotaalBED: Dank je, Jan. Wat ons echt opviel, was de diverse opmerkingen over onze productkwaliteit en leveringstijden. En eerlijk? Dat zette ons aan het denken. We wilden niet zomaar luisteren, maar echt handelen. Het is net als een marathon lopen; je moet je tempo aanpassen als de weg verandert.

Jan Nijkerk: Interessant vergelijking! Kun je een voorbeeld geven van concrete maatregelen die jullie hebben genomen?

TotaalBED: Absoluut. We hebben ons leveringsproces herzien door samen te werken met nieuwe logistieke partners. Hierdoor zijn onze levertijden met 20% verminderd. Daarnaast hebben we onze kwaliteitscontrole aangescherpt. Het is alsof je een chef-kok geeft een scherpere mes; het maakt het verschil in het eindresultaat.

Jan Nijkerk: En hoe hebben klanten hierop gereageerd?

TotaalBED: Over het algemeen positief! We vroegen ons af: "Zullen deze veranderingen echt werken?" En het bleek dat klanten de verbeteringen merkten. Eén klant zei zelfs dat het nu “korter duurt dan drinken van een kop koffie”. Dat deed ons glimlachen.

Jan Nijkerk: Hebben jullie ook feedback gekregen over andere aspecten, zoals het assortiment?

TotaalBED: Ja, zeker. Sommige klanten wilden meer variatie in matrassen en bedden. Dus hebben we ons assortiment uitgebreid met innovatieve producten zoals verstelbare bedden en milieuvriendelijke matrassen. Het is vergelijkbaar met een kunstenaar die zijn palet uitbreidt; meer keuzes, meer creativiteit.

Jan Nijkerk: Dat klinkt als een slimme zet. Wat zijn de grootste uitdagingen geweest bij deze veranderingen?

TotaalBED: Goede vraag. De grootste uitdaging was het trainen van ons team om de nieuwe processen te omarmen. Maar, zoals je weet, verandering is nooit eenvoudig. We hebben geïnvesteerd in trainingen en interne communicatie om iedereen aan boord te krijgen. Het was als het bouwen van een schip; iedereen moet dezelfde koers volgen.

Jan Nijkerk: Wat staat er volgens jullie op de toekomst te wachten? Wat kunnen klanten verwachten?

TotaalBED: We kijken naar een toekomst waarin we nog meer gepersonaliseerde slaapoplossingen aanbieden. Denk aan slimme bedden die je slaapgewoonten volgen en daarop anticiperen. Onze visie is om niet alleen bedden te verkopen, maar slaapervaringen te verbeteren. Klanten kunnen verwachten dat we blijven innoveren en luisteren naar hun behoeften.

Jan Nijkerk: Dat klinkt veelbelovend. Tot slot, iets wat je klanten wilt meegeven?

TotaalBED: Zeker. We waarderen elke feedback enorm. Het is als feedback op een kunstwerk; het helpt ons groeien en verbeteren. Blijf ons vertellen wat jullie denken, want samen maken we TotaalBED beter.

Jan Nijkerk: Bedankt voor dit openhartige gesprek. We kijken uit naar wat de toekomst brengt voor TotaalBED!

TotaalBED - Alle reviews
  • Janice
    23-11-2021

    Bed

    Ik ben niet te spreken over de service van totaalBED. Ik heb onlangs een bed gekocht in de showroom en alle kleuren en aanpassingen heb ik met de hand uitgekozen. Uiteindelijk kreeg ik alsnog het bed in een andere kleur?? Dus ik vroeg ze of ik deze terug kon sturen, wijzen ze mijn verzoek af omdat ik het bed in een winkel gekocht zou hebben die niet kan retourneren?? Wat mij overigens nooit is verteld. Bovendien had de medewerker in de showroom me dus ook onjuiste informatie verstrekt omdat de gevraagde aanpassingen niet eens mogelijk zijn. Het ergste van dit alles is dat de klantenservice MIJ de schuld geeft terwijl de schuld dus helemaal bij hun ligt. Ik koop hier nooit meer iets.

    • Bestellen
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Service
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Prijs
      • *
      • *
      • *
      • *
    • Levering
      • *
      • *
      • *
      • *
      • *
    Totaal
    9
    Reageer op deze
    Plaats een reactie
Schrijf zelf een review over TotaalBED?
  • Bestellen
  • Service
  • Prijs
  • Levering
Totaal
2
  • Home