Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
TotaalBED
Ervaringen & Beoordelingen
TotaalBED is een Nederlandse winkelketen gespecialiseerd in bedden, matrassen en slaapaccessoires met fysieke showrooms en bezorg- en montageopties. Consumenten zoeken hier vaak naar informatie over in-store advies, proefliggen, levering en installatie. Wie reviews over TotaalBED raadpleegt, wil weten hoe de klantenservice, levertijden, retourbeleid en productkwaliteit in de praktijk uitpakken.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
90%
Laatste Beoordeling
15d
Algemene Beoordeling
4.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Meerdere reviews noemen vriendelijk en kundig winkelpersoneel en keurig geplande levering en montage; enkele gevallen melden leveringsproblemen of foutieve informatie in de showroom.
Aandeel
Sterk
36%
💰
Waar voor je geld
Weinig reacties over prijs-kwaliteit; waar het genoemd wordt, gaat het om ontevredenheid over duur product zonder retourmogelijkheid of teleurstelling bij hoge aanschafprijs.
Aandeel
Zwak
4%
⚡
Gebruikerservaring
Reviews bevatten geen expliciete opmerkingen over digitale bestel- of winkelervaring (app/website); feedback richt zich vooral op fysieke winkel en levering.
Aandeel
Gemengd
0%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere kopers noemen comfortabel slaapcomfort en tevredenheid over matras en bed; één melding over kussens die niet voldoen en niet geretourneerd konden worden.
Aandeel
Sterk
11%
📞
Communicatie
Er zijn positieve voorbeelden van duidelijke leveringstijdblokken en telefoontjes, maar ook klachten over ontbrekende informatie, retourweigering en slechte terugkoppeling bij schade.
Aandeel
Zwak
9%
⭐
Algehele ervaring
Het merendeel van de reviews beschrijft een positieve aankoop- en leveringservaring van showroom tot installatie; een minderheid rapporteert problemen met levering, schade of retourafhandeling.
Aandeel
Sterk
40%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – september 2025).
Bed
"Ik ben niet te spreken over de service van totaalBED. Ik heb onlangs een bed gekocht in de showroom en alle kleuren en aanpassingen heb ik met de hand uitgekozen. Uiteindelijk kreeg ik alsnog het bed in een andere kleur?? Dus ik vroeg ze of ik deze terug kon sturen, wijzen ze mijn verzoek af omdat ik het bed in een winkel gekocht zou hebben die niet kan retourneren?? Wat mij overigens nooit is verteld. Bovendien had de medewerker in de showroom me dus ook onjuiste informatie verstrekt omdat de gevraagde aanpassingen niet eens mogelijk zijn. Het ergste van dit alles is dat de klantenservice MIJ de schuld geeft terwijl de schuld dus helemaal bij hun ligt. Ik koop hier nooit meer iets.
"
Janice
Collected.reviews
Nov 23, 2021
Uitgelicht voor: klacht over kleur en klantenservice
2 Silvana emerald hoofdkussens gekocht…
"2 Silvana emerald hoofdkussens gekocht bij totaalbed breda voor 239,eu ik kan er niet op slapen geen oog dicht gedaan klantenservice gebeld kan het ni..."
Moontje simone
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: kussen klacht, retour onmogelijk
Fijne winkel, slechte levering
"De ervaring in de winkel was super. Goed en vriendelijk geholpen naar een voor ons passend bed. De levering verliep echter minder. De eerste lever afs..."
Nicole
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: goede winkel, beschadigde levering
top service
"Het gesprek met Wilma over bed, matrassen en beddegoed was super; vriendelijk, meedenkend, en een kopje koffie erbij. Daarna zoals afgesproken, eerst..."
Diny Langendijk
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: gedetailleerd positief over levering
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
I
Inge Delicaat-Jansen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Alles naar wens
...
S
Steffens
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heel tevreden over de bezorging en…
Heel tevreden over de b...
M
Mandy Koning
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Supergoede service en alles netjes…
Supergoede service en al...
D
Diny Langendijk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
top service
Het gesprek met Wilma over bed, matrassen en beddegoed was super; vriendelijk, meedenkend, en een kopje koffie erbij. Daarna zoals afgesproken, eerst...
N
Nicole
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijne winkel, slechte levering
De ervaring in de winkel was super. Goed en vriendelijk geholpen naar een voor ons passend bed. De levering verliep echter minder. De eerste lever afs...
T
Tukkers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede service.
...
O
Oude Hendrikman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top geholpen in de winkel en alles…
Top geholpen in de winkel en alles binnen de afgesproken l...
E
Elsa Loenen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle service, goede kwaliteit
Mijn derde matras van Totaal Bed. Altijd zeer tevreden over slaapcomfort...
M
Melissa
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top service
Netjes op tijd. Geïnstallee...
V
Veldman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top!
Goede uitleg. Passend aanbod. Vriendelijk personee...
h
hkoch
trustpilot.com
Sep 29, 2025
In de winkel werd goed geholpen c.q
In de winkel werd goed geholpen c.q. advies gegeven en bij de...
v
van Duuren
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Klantvriendelijk en top service
We hebben goed advies gehad van de verkoopster. Ook het bezorgen ging snel, binnen...
M
Moontje simone
trustpilot.com
Sep 29, 2025
2 Silvana emerald hoofdkussens gekocht…
2 Silvana emerald hoofdkussens gekocht bij totaalbed breda voor 239,eu ik kan er niet op slapen geen oog dicht gedaan klantenservice gebeld kan het ni...
P
Pieter Admiraal
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet netjes
...
G
Geachte A
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik wordt daar altijd goed geholpen!
Ik wordt daar alt...
N
N.A. van Straten
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Keurig en vriendelijk vgeholpen in de…
Keurig en vriendelijk geholpen in de winkel. Netjes afgeleverd, het duu...
M
Marilyn van Dijk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hele vriendelijke verkoopster en de…
Hele vriendelijke verkoopster en de bezorgers hebben het bed keurig en snel...
J
Jos Visser
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Alles vlg plan/planning geleverd.
Alles vlg plan/planning geleverd. advies in winkel evenee...
J
Jasper
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De verkoopster nam alle tijd voor ons…
De verkoopster nam alle tijd voor ons en luisterde goed...
M
Mala Roekalea
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bezorger kwam op tijd
Bezorger kwam op tijd. Heeft alles netjes geplaatst zoals ik het wilde Ke...
Conclusie
Reviews wijzen op veel tevreden klanten over persoonlijk advies in de showroom, levering en montage. Tegelijkertijd komen terugkerende aandachtspunten voor: controleer vooraf het retour- en annuleringsbeleid en vraag expliciet naar mogelijke kleur- en aanpassingsopties. Maak bij afspraak voor levering duidelijke afspraken over tijdsblokken en inspecteer bij plaatsing op beschadigingen. Bij twijfel over comfort (zoals kussens) is het verstandig om retourvoorwaarden of proefperiodes te verifiëren.