In de geanalyseerde reviews komen vooral terugkerende problemen naar voren met productkwaliteit (voornamelijk bloemen, planten en sommige textiel) en onvriendelijke of niet-oplettende dienstverlening bij kassa en klantenservice. Klanten melden ook operationele en communicatieknelpunten, zoals foutieve openingsinformatie en moeizame afhandeling van garantiemeldingen. Tegelijkertijd zijn er concrete positieve meldingen over behulpzame medewerkers en correcte levering van tuinmeubilair. Consumenten die Tuinland bezoeken doen er goed aan aankopen direct te controleren, bonnetjes en foto’s te bewaren en bij twijfel vooraf de winkel of voorraad te verifiëren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2024 – feb. 2026).
Dure plantenpot kreeg witte uitslag en klantenservice reageerde slecht.
“de pot door te slaan met een witte substantie.”
De Tuinland-app geeft steeds foutmeldingen en werkt niet.
“De tuinland app werkt niet.”
Lange rozen waren al oud na vier dagen; bloemist gaf slechte vervanging.
“4dagen geleden 2 bossen lange rozen (20stuks) gekocht.”
Medewerkster nam een winkelwagen over en hielp naar de kassa.
“meneer zal ik even een kar van u overnemen en meelopen naar de kassa?”
Veel reviews melden onvriendelijke of niet-ondersteunende medewerkers bij kassa en klantenservice; enkele klanten beschrijven juist behulpzame medewerkers.
Klachten over dure aankopen die snel defect raken of snel verslijten; weinig reviews melden expliciet positieve prijs-kwaliteitbeleving.
Problemen genoemd met de app, ruime winkelindeling en toegankelijkheid; ook positieve meldingen over hulp bij karren en levering.
Herhaalde klachten over bloemen, planten en kledingstukken die snel achteruitgaan of defecten vertonen; enkele positieve meldingen van meubels en stoelen.
Meldingen van tegenstrijdige of ontoegankelijke informatie (website/telefoon) en onduidelijke of trage afhandeling van mails en garantieclaims.
De algemene indruk in de reviews is overwegend negatief, met een minderheid die positieve winkelervaringen en betrouwbare levering noemt.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (25) · reviews.nl (25) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Graszoden en bloempotten besteld; goed verpakt en goed geregeld geleverd.
“Bloempotten waren erg goed verpakt”
Webshopbestelling van tuinplanten snel geleverd en planten doen het goed.
“Onze tuinplanten weer binnen, via de webshop van alles besteld”
Personeel mag geen bloemen meer samenstellen en spaaracties zijn afgeschaft.
“samen stellen kan niet meer.”
Klantenservice hielp goed bij aanvragen van pas en zoekt punten.
“Zeer goed geholpen bij de klantenservice.”
Geschil over defecte LED-bollen opgelost; review aangepast naar vijf sterren.
“Review is aangepast naar 5 sterren omdat het geschil is opgelost”
Groep bezocht winkel; vriendelijke medewerkers en goede service in café.
“Wat een vriendelijke dames en wat een goede service.”
Kocht kerstbollen veel duurder dan concurrent; vraagt verklaring prijsverschil.
“Waarom dit prijsverschil van 80 euro voor 8 bollen??”
Kerstartikelen online besteld en tevreden met levering van de boom.
“Onze kerstartikelen zijn weer binnen dankzij Tuinland.nl!”
Bezocht Tuinland Groningen; mooie ruime winkel and leuke binnenplanten gekocht.
“Mooie vrij ruime winkel.”
Plant verdroogde binnen twee dagen en klant had geen kassabon.
“na twee dagen ging 1 plantje al helemaal verdrogen”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Tuinland is een Nederlandse keten van tuincentra met fysieke winkels en een online aanbod. Het assortiment omvat planten, bloemen, tuinmeubelen en tuinaccessoires. Consumenten zoeken bij Tuinland vaak naar grootwinkelgemak, levering en assortiment voor tuinonderhoud en woonbuitenproducten.