Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
V&D
Ervaringen & Beoordelingen
V&D (Vroom & Dreesmann) is een bekende Nederlandse retailnaam die historisch verbonden is aan warenhuizen. Tegenwoordig is de naam ook online zichtbaar als verkoopkanaal voor uiteenlopende merken en producten. Consumenten zoeken vaak naar ervaringen rond levering, retouren en klantenservice bij dit merk.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
19%
Laatste Beoordeling
21d
Algemene Beoordeling
1.8
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews melden vertraagde of ontbrekende leveringen en problemen met retourafhandeling; enkele klanten melden wel snelle levering zonder issues.
Aandeel
Zwak
28%
💰
Waar voor je geld
Enkele klanten noemen goede prijzen en betrouwbaarheid; anderen vinden productkwaliteit niet in verhouding met de betaalde prijs.
Aandeel
Gemengd
3%
⚡
Gebruikerservaring
Bestelproces en bevestigingen wordt door meerdere klanten als traag of onduidelijk ervaren, terwijl een minderheid soepel en snel bezorgd werd.
Aandeel
Gemengd
9%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere klachten over verkeerde artikelen, montagefouten of mindere kwaliteit; een paar klanten melden passende en goede producten.
Aandeel
Zwak
7%
📞
Communicatie
Veel meldingen van onbereikbare klantenservice, defecte chatlinks en ontbrekende retourlabels; nauwelijks positieve voorbeelden van bereikbaarheid.
Aandeel
Zwak
25%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalervaringen door leverings- en serviceproblemen, afgewisseld met enkele positieve snelle leveringen.
Aandeel
Zwak
28%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
Retourneren is hoofdpijn (en lukt niet)
"- Drie verschillende pakketten ontvangen.. dit was niet duidelijk bij aankoop. - Retour aangemaakt voor twee pakketten. Maar het label/retouretiket ka..."
Annemieke Westen
External Source
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Gedetailleerde klachten retour en communicatie
Bodemkwaliteit voor middenkwaliteit prijs
"Ik heb hier een kast gekocht die net zo goed van AliExpress had kunnen komen. De instructies in de handleiding staan in de verkeerde volgorde, de pote..."
JV
External Source
Sep 17, 2025
Uitgelicht voor: Voorbeeld slechte productkwaliteit en waarde
Goede prijs en betrouwbaar
"Was wat skeptisch na het lezen van de reviews maar…1 paar sneaker..."
Ronald Kalis
External Source
Aug 16, 2025
Uitgelicht voor: Positieve snelle levering en prijs
Bestel hier niet
"Kleding besteld via de site. Geen enkel bericht na betaling, pakketten werden onaangekondigd bezorgd. Ik kreeg ook een pakket dat voor iemand anders b..."
Maikel Haket
External Source
Jul 14, 2025
Uitgelicht voor: Verkeerd pakket en geen retourlabel
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
A
Annemieke Westen
External Source
Sep 29, 2025
Retourneren is hoofdpijn (en lukt niet)
- Drie verschillende pakketten ontvangen.. dit was niet duidelijk bij aankoop. - Retour aangemaakt voor twee pakketten. Maar het label/retouretiket ka...
m
marianne
External Source
Sep 27, 2025
heb een jas besteld .helaas te groot…
heb een jas besteld .helaas te groot .wil retourneren .krijg ik een lege mail waar de barcode o...
H
Henk V Harten
External Source
Sep 20, 2025
Als je houd van een gokje bestel bij VD.Nl!
Ik had ruim een jaar of 2 terug wat besteld en kreeg dat binnen enkele dagen geleverd. nu zijn we ruim 2 jaar verder en ik kan u zeggen: als je graag...
J
JV
External Source
Sep 17, 2025
Bodemkwaliteit voor middenkwaliteit prijs
Ik heb hier een kast gekocht die net zo goed van AliExpress had kunnen komen. De instructies in de handleiding staan in de verkeerde volgorde, de pote...
Y
Ys
External Source
Sep 16, 2025
Ik heb 5 artikelen besteld twv €200…
Ik heb 5 artikelen besteld twv €200 voor de verjaardag van mijn kind waarvan er maar 2 zijn aangekomen, klantenservice is al 2...
X
XX D
External Source
Sep 08, 2025
Onbereikbaar
...
J
Johan Remkes
External Source
Sep 05, 2025
Meer dan een week wachten
Laat je niet misleiden door de "goede naam" van V&D. Ze hebben blijkbaar de naam overgenomen...
R
Roan Warners
External Source
Sep 01, 2025
Verkeerde maat ontvangen. Er word NIKS opgelost
Artikel besteld, verkeerde maat ontvangen. Klantenservice reageert NIET. Meerdere keren contact opgenomen voor een retourlabel zodat ik mijn geld teru...
A
Ashley
External Source
Aug 30, 2025
Geen contact
Ik heb 15 augustus 2 broeken besteld voor een feestje. Ondertussen is het feestje allang voorbij en heb ik nogsteeds niks gehad. Ik heb contact gezoch...
A
An
External Source
Aug 22, 2025
Schoenen via,v&d besteld
Schoenen via,v&d besteld In goede orde ontvangen Maar terug gestuurd Omdat ze niet passen En nu hoor ik ni...
R
Ronald Kalis
External Source
Aug 16, 2025
Goede prijs en betrouwbaar
Was wat skeptisch na het lezen van de reviews maar…1 paar sneaker...
f
frank peeters
External Source
Aug 15, 2025
Na 5 dagen nog geen verzend bevestiging…
Na 5 dagen nog geen verzend bevestiging gekregen en ook de bestelde artikelen niet...
J
Joris
External Source
Aug 15, 2025
Zweerts Schoenen TopShoes
Paar schoenen besteld die ik gevonden heb op V&D. Keurig in 2 dage...
A
Arnaud Delhaye
External Source
Jul 28, 2025
Teleurstellende ervaring
Teleurstellende ervaring Mijn bestelling was niet volledig geleverd, en hierover werd geen enkele communicatie gestuurd. Ik moest zelf contact opnemen...
L
Linda.vdB.J
External Source
Jul 26, 2025
Een WEL goede ervaring.
Ik refereer eerst altijd bij trustpilot als ik iets wil aanschaffen. Ook bij gerenomeerde bedrijven. V&D en 'to be dressed' lijken dezelfde leverancie...
J
Julia
External Source
Jul 23, 2025
Verkeerd artikel geleverd en niet…
Verkeerd artikel geleverd en niet mogelijk...
N
NK
External Source
Jul 22, 2025
Zeer slecht.
Zeer slecht. Retour aangemeld maar na bijna een maand nog geen terugbetaling van mijn bestelling (track & trace geeft aan dat retour afgeleverd is). V...
J
J.J Landman
External Source
Jul 15, 2025
Kleding besteld
Kleding besteld, na betaling niets meer gehoord. Account aangemaakt waarop vermeld staat dat order geannuleerd is ( wat absoluut niet het geva...
M
Maikel Haket
External Source
Jul 14, 2025
Bestel hier niet
Kleding besteld via de site. Geen enkel bericht na betaling, pakketten werden onaangekondigd bezorgd. Ik kreeg ook een pakket dat voor iemand anders b...
A
Angelique
External Source
Jul 13, 2025
niets ontvangen
Op 27 juni een shirt besteld via de vd website en per ideal betaald / afgeschreven aan to be dressed b.v. Helaas daarna niets ontvangen, mijn order li...
Conclusie
De aangeleverde reviews tonen een patroon van herhaalde klachten over levering, retouren en bereikbaarheid van de klantenservice. Veel consumenten melden ontbrekende of vertraagde zendingen, geen retourlabels en trage of ontbrekende terugbetalingen. Tegelijkertijd zijn er meerdere positieve ervaringen met snelle levering en goede afhandeling via tussenpartijen of alternatieve contactkanalen. Als consument is het raadzaam bestel- en trackgegevens zorgvuldig te bewaren, te kiezen voor betaalmethoden met koperbescherming en bij twijfel eerst retourbeleid en contactopties te controleren.