Reviews tonen een gemengd beeld: veel klanten zijn tevreden over de uiteindelijke producten en soms snelle oplossingen, maar klachten over levering en bereikbaarheid van de klantenservice komen regelmatig terug. Concrete terugkerende problemen zijn lange levertijden, onduidelijke bezorgcommunicatie (soms in spam) en incidentele ontbrekende of defecte onderdelen. Positieve punten zijn dat geleverde producten vaak overeenkomen met de beschrijving en dat enkele klanten vlot een vervanging of oplossing kregen. Consumenten die bestellen wordt aangeraden om bestel- en bezorgmails goed te controleren (ook de spamfolder) en betalingsopties zoals achterafbetaling te overwegen voor extra zekerheid.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Bestelling werd niet geleverd en klantenservice reageerde niet.
“géén kast, géén track & trace en géén zicht op levering.”
Producten waren defect geleverd en klantenservice bood geen oplossing.
“beide producten defect geleverd”
Klantenservice reageerde snel en verving defect onderdeel adequaat.
“Binnen een week kreeg ik een nieuw product toegestuurd en kon de oude terug sturen.”
Commode uiteindelijk goed geleverd en van goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Eerlijk is eerlijk: het is een prachtige commode!”
Klantenservice wordt vaak als moeilijk bereikbaar en onbehulpzaam ervaren; er zijn ook voorbeelden van snelle en vriendelijke hulp.
Prijs-kwaliteit wordt zowel geprezen (goede aanbiedingen, nette producten) als bekritiseerd (kortingscodes niet werkten, prijsstijgingen, duurzaamheid).
Bestel- en bezorgproces leidt vaak tot frustratie: lange levertijden, ontbrekende tracking en onduidelijke bezorgberichten kwamen veel voor.
Veel klanten vinden producten stevig en zoals afgebeeld, maar er zijn ook meldingen van defecten, ontbrekende onderdelen en slijtage bij sommige items.
Communicatie via e-mail of koerier is inconsistent: soms duidelijke updates, maar regelmatig geen reactie of verwarrende berichten (ook in spam).
Klantenervaringen lopen uiteen: meerdere positieve aankopen en probleemoplossingen naast duidelijke gevallen van leverings- en servicefalen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · trustami.com (4) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Vijfsterrenbeoordeling zonder aanvullende tekst of toelichting.
“⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️”
Maat viel te klein, retour zenden problematisch en eigen portokosten.
“Größe war zu klein.”
Retourbeleid omschreven als gratis maar klant moest zelf frankeren.
“muss selber frankieren.”
Artikel vier weken geleden retour, geen reactie van verkoper ontvangen.
“Artikel seit 4 Wochen zurück geschickt, aber leider keine Reaktion des Verkäufers.”
Bestelling niet geleverd en geen updates gekregen, klant baalt.
“geen bestelling, geen update, geen telefoontje,geen mailtje niks”
Afspraken niet nagekomen en klantenservice onbereikbaar, problemen niet opgelost.
“klantenservice is onbereikbaar”
Verkeerd product ontvangen en zelf retourproces moeten regelen.
“Verkeerde product ontvangen.”
Afleverafspraak onmogelijk in te plannen door niet-bestaande nummers.
“het is niet mogelijk om hier een datum in te plannen.”
Na bestelling blijven aanhoudende sms-aanbiedingen gestuurd worden.
“blijven ze je sms-jes sturen met aanbiedingen.”
Veel keuze, goede kwaliteit en snelle bezorging met updates.
“Veel keuze, goede kwaliteit, snel bezorgd,goed op de hoogte gehouden van de bestelling/levering.”
Extreem lange levertijd volgens reviewer.
“Je ontvangt je pakket over een jaar”
Retour in één pakket verwerkt maar slechts één bestelling terugbetaald.
“gaan ze mij alleen de items van 1 bestelling terugbetalen.”
Productpagina's en kortingscode werken niet naar behoren op de site.
“bij binnenkomst op de site verscheen een kortingscode, die kon ik bij betaling nergens invullen.”
Zeer lange levertijd met slechte, Engelstalige klantenservice en trage antwoorden.
“Zeer lange levertijd, zonder communicatie.”
Product gevonden maar bestelsysteem werkte niet, daarom elders besteld.
“Artikel gevonden maar de eerste keer bestelling werkt dan niet”
Een product geleverd met verkeerde schroeven en handleiding, geen reactie op mail.
“Al een mail gestuurd maar tot op heden geen reactie..”
Bestelling vertraging, niet op tijd voor cadeau en klantenservice helpt niet.
“nog steeds is de order niet in de voorbereiding om verstuurd te worden.”
Slechte houtkwaliteit voor te hoge prijs bij speelgoed.
“Slechte kwaliteit hout voor een veel te dure prijs!! (Speelgoed)”
Klacht over misleidende korting, lange levering en slechte communicatie.
“Nep-webshop.”
Leuke spullen, goede prijs en makkelijk bestellen via website.
“Leuke spullen, goede prijs, makkelijke website en bestellen.”
Kortingsknop voor 30% bij twee artikelen werkt niet tijdens bestellen.
“de knop voor 30% korting bij 2 speelgoedartikelen werkt niet.”
Keukentje brak na één val, slechte kwaliteit voor duur product.
“ging de achterwand meteen kapot.”
Track en trace werkte niet, levering incompleet and communicatie dramatisch.
“Communicatie dramatisch”
Voordelige, leuke kleding met goede korting.
“Voordelig en leuke kleding.”
Producten waren defect geleverd en klantenservice bood geen oplossing.
“beide producten defect geleverd”
Goede kwaliteit schoenen en kleding, bezorging traag maar acceptabel.
“Schoenen zijn van goede kwaliteit.”
Stevige, mooie hoogslaper; klantenservice vriendelijk en behulpzaam.
“Staat erg stevig.”
Kaarsendoos geleverd zonder lonten, daardoor niet bruikbaar.
“Lonten waren er niet bij.”
Bestelling werd niet geleverd en klantenservice reageerde niet.
“géén kast, géén track & trace en géén zicht op levering.”
Producten kwamen in goede staat aan, enkele items ongemonteerd geleverd.
“Producten zoals afgebeeld op de site en in goede staat aangekomen..”
Kleding geleverd na een week en goed per e-mail geïnformeerd.
“ben goed op de hoogte gehouden per mail”
Eerste bestelling, mooie producten maar teleurgesteld door slechte communicatie.
“je kunt ze niet bereiken”
Commode uiteindelijk goed geleverd en van goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Eerlijk is eerlijk: het is een prachtige commode!”
Bureau bleef ongeleverd, klantenservice slecht bereikbaar ondanks veel contactpogingen.
“Klantenservice is zeer slecht te berijken en reageren niet op meerdere emails.”
Kortingscodes werkten niet voor de bestelde producten, dat is teleurstellend.
“Daarnaast werkt ook de 15% kortingscode niet voor mijn tweede bestelling”
Beschadigd en verkeerd artikel geleverd en geen reactie op e-mails.
“één beker beschadigd en de ander de verkeerde kleur.”
Klantenservice reageerde snel en verving defect onderdeel adequaat.
“Binnen een week kreeg ik een nieuw product toegestuurd en kon de oude terug sturen.”
Prima site maar levering duurt langer dan verwacht.
“levering duurt voor deze tijd wel lang”
Na achteraf betalen via Klarna netjes ontvangen, tevreden klant.
“Spullen netjes toegekregen en nadien betaald via Klarna.”
Meestal op tijd geleverd, maar kwaliteit en prijs-kwaliteit wisselend.
“Prijs en kwaliteit verhouding valt af en toe wel tegen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Vertbaudet is een Europese webwinkel gespecialiseerd in kinderkleding, baby- en kinderspullen en huismeubilair voor kinderen. Het bedrijf levert online via een webshop in verschillende Europese markten en werkt met externe koeriers en logistieke partners. Klanten vinden er onder meer kleding, meubels, speelgoed en accessoires voor baby’s en kinderen.