Klanten zijn vaak te spreken over het assortiment en de betaalbare prijzen, en bij sommige aankopen ook over de kwaliteit. Tegelijk melden veel reviewers leveringsproblemen, slecht bereikbare klantenservice en gedoe met retouren of terugbetalingen. Ook technische haperingen tijdens het bestellen en niet-werkende kortingscodes komen regelmatig terug. De beoordelingen laten zo een duidelijk contrast zien: tevredenheid over producten tegenover ontevredenheid over service en fulfilment.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Klantenservice reageerde snel en verving defect onderdeel adequaat.
“Binnen een week kreeg ik een nieuw product toegestuurd en kon de oude terug sturen.”
Veel keuze, goede kwaliteit en snelle bezorging met updates.
“Veel keuze, goede kwaliteit, snel bezorgd,goed op de hoogte gehouden van de bestelling/levering.”
Bestelling vertraging, niet op tijd voor cadeau en klantenservice helpt niet.
“nog steeds is de order niet in de voorbereiding om verstuurd te worden.”
Betaling werd afgeschreven maar bestelling afgewezen gemeld.
“betaling niet goed is gegaan, maar het is gewoon van m’n rekening afgeschreven.”
De meeste klachten gaan over levering en retouren. Reviews noemen verkeerde of beschadigde pakketten, vertraagde verzending en terugbetalingen die uitblijven. Een kleinere groep klanten beschrijft juist snelle vervanging of een goede afhandeling via de klantenservice.
Veel klanten vinden de prijzen aantrekkelijk en noemen kortingsacties als pluspunt. Sommige reviewers zeggen juist dat bepaalde artikelen te duur voelen voor de kwaliteit. Niet-toepasbare kortingscodes drukken daarbij de ervaren waarde.
Tijdens het bestellen lopen bezoekers geregeld tegen technische problemen aan. Ze noemen kortingsknoppen die niet werken, foutmeldingen bij het afrekenen en track-and-trace die het niet doet. Een deel van de klanten vindt de website juist overzichtelijk en eenvoudig in gebruik.
De kwaliteit verschilt per productcategorie. Klanten melden degelijke kwaliteit bij kleding, schoenen en meubels. Tegelijk komen er herhaaldelijk klachten over matige kwaliteit of onderdelen die snel stukgaan bij speelgoed, en over beschadigde of ontbrekende onderdelen.
Negatieve reviews gaan vaak over weinig informatie rond zendingen en trage of uitblijvende reacties. Ook worden ongevraagde sms-aanbiedingen genoemd en telefoonnummers bij levering die niet bestaan. Als tegenbeeld noemen sommige klanten duidelijke e-mailupdates en een goed bereikbare service.
De reviews tonen een scherp verschil tussen hoge waardering voor het aanbod en lage waardering voor klantenservice en fulfilment. Voor veel klanten bepaalt vooral de levering en de oplossing van problemen de eindscore. Positieve productervaringen worden daarbij vaak afgeremd door operationele en communicatieve tekortkomingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · trustami.com (4) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Vijfsterrenbeoordeling zonder aanvullende tekst of toelichting.
“⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️”
Maat viel te klein, retour zenden problematisch en eigen portokosten.
“Größe war zu klein.”
Retourbeleid omschreven als gratis maar klant moest zelf frankeren.
“muss selber frankieren.”
Artikel vier weken geleden retour, geen reactie van verkoper ontvangen.
“Artikel seit 4 Wochen zurück geschickt, aber leider keine Reaktion des Verkäufers.”
Bestelling niet geleverd en geen updates gekregen, klant baalt.
“geen bestelling, geen update, geen telefoontje,geen mailtje niks”
Afspraken niet nagekomen en klantenservice onbereikbaar, problemen niet opgelost.
“klantenservice is onbereikbaar”
Verkeerd product ontvangen en zelf retourproces moeten regelen.
“Verkeerde product ontvangen.”
Afleverafspraak onmogelijk in te plannen door niet-bestaande nummers.
“het is niet mogelijk om hier een datum in te plannen.”
Na bestelling blijven aanhoudende sms-aanbiedingen gestuurd worden.
“blijven ze je sms-jes sturen met aanbiedingen.”
Veel keuze, goede kwaliteit en snelle bezorging met updates.
“Veel keuze, goede kwaliteit, snel bezorgd,goed op de hoogte gehouden van de bestelling/levering.”
Extreem lange levertijd volgens reviewer.
“Je ontvangt je pakket over een jaar”
Retour in één pakket verwerkt maar slechts één bestelling terugbetaald.
“gaan ze mij alleen de items van 1 bestelling terugbetalen.”
Productpagina's en kortingscode werken niet naar behoren op de site.
“bij binnenkomst op de site verscheen een kortingscode, die kon ik bij betaling nergens invullen.”
Zeer lange levertijd met slechte, Engelstalige klantenservice en trage antwoorden.
“Zeer lange levertijd, zonder communicatie.”
Product gevonden maar bestelsysteem werkte niet, daarom elders besteld.
“Artikel gevonden maar de eerste keer bestelling werkt dan niet”
Een product geleverd met verkeerde schroeven en handleiding, geen reactie op mail.
“Al een mail gestuurd maar tot op heden geen reactie..”
Bestelling vertraging, niet op tijd voor cadeau en klantenservice helpt niet.
“nog steeds is de order niet in de voorbereiding om verstuurd te worden.”
Slechte houtkwaliteit voor te hoge prijs bij speelgoed.
“Slechte kwaliteit hout voor een veel te dure prijs!! (Speelgoed)”
Klacht over misleidende korting, lange levering en slechte communicatie.
“Nep-webshop.”
Leuke spullen, goede prijs en makkelijk bestellen via website.
“Leuke spullen, goede prijs, makkelijke website en bestellen.”
Kortingsknop voor 30% bij twee artikelen werkt niet tijdens bestellen.
“de knop voor 30% korting bij 2 speelgoedartikelen werkt niet.”
Keukentje brak na één val, slechte kwaliteit voor duur product.
“ging de achterwand meteen kapot.”
Track en trace werkte niet, levering incompleet and communicatie dramatisch.
“Communicatie dramatisch”
Voordelige, leuke kleding met goede korting.
“Voordelig en leuke kleding.”
Producten waren defect geleverd en klantenservice bood geen oplossing.
“beide producten defect geleverd”
Goede kwaliteit schoenen en kleding, bezorging traag maar acceptabel.
“Schoenen zijn van goede kwaliteit.”
Stevige, mooie hoogslaper; klantenservice vriendelijk en behulpzaam.
“Staat erg stevig.”
Kaarsendoos geleverd zonder lonten, daardoor niet bruikbaar.
“Lonten waren er niet bij.”
Bestelling werd niet geleverd en klantenservice reageerde niet.
“géén kast, géén track & trace en géén zicht op levering.”
Producten kwamen in goede staat aan, enkele items ongemonteerd geleverd.
“Producten zoals afgebeeld op de site en in goede staat aangekomen..”
Kleding geleverd na een week en goed per e-mail geïnformeerd.
“ben goed op de hoogte gehouden per mail”
Eerste bestelling, mooie producten maar teleurgesteld door slechte communicatie.
“je kunt ze niet bereiken”
Commode uiteindelijk goed geleverd en van goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Eerlijk is eerlijk: het is een prachtige commode!”
Bureau bleef ongeleverd, klantenservice slecht bereikbaar ondanks veel contactpogingen.
“Klantenservice is zeer slecht te berijken en reageren niet op meerdere emails.”
Kortingscodes werkten niet voor de bestelde producten, dat is teleurstellend.
“Daarnaast werkt ook de 15% kortingscode niet voor mijn tweede bestelling”
Beschadigd en verkeerd artikel geleverd en geen reactie op e-mails.
“één beker beschadigd en de ander de verkeerde kleur.”
Klantenservice reageerde snel en verving defect onderdeel adequaat.
“Binnen een week kreeg ik een nieuw product toegestuurd en kon de oude terug sturen.”
Prima site maar levering duurt langer dan verwacht.
“levering duurt voor deze tijd wel lang”
Na achteraf betalen via Klarna netjes ontvangen, tevreden klant.
“Spullen netjes toegekregen en nadien betaald via Klarna.”
Meestal op tijd geleverd, maar kwaliteit en prijs-kwaliteit wisselend.
“Prijs en kwaliteit verhouding valt af en toe wel tegen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Vertbaudet is een online winkel met kinderkleding, babyartikelen, speelgoed en meubels voor de kinderkamer. Je vindt er kleding in verschillende maten, meubels zoals commodes en kinderbedden, en seizoensaccessoires. Op productpagina’s staan meestal maattabellen, foto’s en beschrijvingen om klanten te helpen kiezen. Bestellen gaat via het e-commerceplatform met meerdere betaalopties en levering aan huis. Voor hulp kunnen klanten terecht bij de beschikbare klantenservicekanalen.