Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
VidaXL
Ervaringen & Beoordelingen
VidaXL is een online winkel die meubels, tuinartikelen, doe-het-zelfproducten en huishoudelijke artikelen aanbiedt aan consumenten in meerdere Europese landen. Het assortiment bestaat uit eigen merkartikelen en producten van externe leveranciers, verkocht via een webwinkel en soms via partnerplatforms. Consumenten die VidaXL beoordelen zoeken vaak informatie over levering, retourvoorwaarden, productkwaliteit en klantenservice.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
48%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
2.3
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel meldingen over vertraagde of gemiste leveringen en complexe retourprocedures; sommige klachten betreffen ook retourkosten en logistieke fouten.
Aandeel
Gemengd
20%
💰
Waar voor je geld
Kopers klagen vaak dat producten goedkoop aanvoelen en de prijs niet altijd reflecteert; enkele klanten vinden items wel acceptabel voor de lage prijs.
Aandeel
Zwak
7%
⚡
Gebruikerservaring
Herhaalde opmerkingen over onduidelijke montage-instructies, ontbrekende nummering en moeilijke assemblage; dit leidt bij veel klanten tot frustratie.
Aandeel
Zwak
10%
🔧
Productkwaliteit
Veel beoordelingen melden zwakke materialen, beschadigingen, brokkende afwerkingen en constructieproblemen; meerdere klanten hebben producten teruggestuurd.
Aandeel
Zwak
20%
📞
Communicatie
Gemengde beoordelingen: sommige klanten kregen snelle en oplossingsgerichte hulp, anderen ervaren lange wachttijden, taalproblemen en gebrek aan opvolging.
Aandeel
Gemengd
13%
⭐
Algehele ervaring
Uiteenlopende eindbeoordelingen: veel ontevredenheid rondom kwaliteit en retourafhandeling, maar er zijn ook voorbeelden van correcte afhandeling.
Aandeel
Gemengd
30%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – september 2025).
retouren wordt onmogelijk gemaakt
"Onlangs heb ik bij 2 bestellingen geplaatst: De ontvangen producten kwamen niet overeen met de beschrijving en afbeeldingen op de website. Ik heb reed..."
Carolijn Bijker
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Uitgebreide klacht over retour en levering
Meubel is niets waard. Niet stevig. Al kapot.
"Geen lange planken in een stuk maar wel in twee stukken die slecht met elkaar verbonden zijn waardoor het onderste deel afbreekt. Laklaag brokkelt af...."
Lotte V
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Beschadigd en zwakke productkwaliteit
Probleem netjes opgelost
"Aanvankelijk was er een probleem, zie mijn eerdere re..."
Wim Ansen
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Voorbeeld van nette probleemafhandeling
Snelle levering goed product voor dat…
"Snelle levering goed..."
jolanda de bruin
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Snelle levering positieve ervaring
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
C
Carolijn Bijker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
retouren wordt onmogelijk gemaakt
Onlangs heb ik bij 2 bestellingen geplaatst: De ontvangen producten kwamen niet overeen met de beschrijving en afbeeldingen op de website. Ik heb reed...
I
Ilona Dekkers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
VidaXL Radiatorombouw 152x19x81,5 cm MDF
Op VidaXL een Radiatorombouw 152x19x81,5 cm MDF in kleur bruin gekocht. Bij openen van het pakket zag ik gelijk dat het om een heel armoedig uitziend...
L
Lotte V
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Meubel is niets waard. Niet stevig. Al kapot.
Geen lange planken in een stuk maar wel in twee stukken die slecht met elkaar verbonden zijn waardoor het onderste deel afbreekt. Laklaag brokkelt af....
H
Hendog Banthum
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Omschrijving mag beter.
2 x 1.40mtr tafels gekocht voor achter de bank. Om het onderstel in mekaar te krijgen, wat een gedoe Jammer. Niks genummerd. In de beschrijving staat...
j
jolanda de bruin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering goed product voor dat…
Snelle levering goed...
L
Luna Sprang
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Belachelijke windschermen.
Belachelijke windschermen. Nu voor de 2e keer een windscherm van VidaXL. De eerste was al drama, extra nietjes erbij gezet zodat hij niet weer (na hel...
S
Suzanne
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen artikel ontvangen!
2x een bezorging afgesproken. Beide keren thuis en 2 verlofdagen armer is...
L
Linda De Veld
trustpilot.com
Sep 29, 2025
ik probeer iets retour te sturen
ik probeer iets retour te sturen. Na 100 x e-mailen eindelijk een adres gekregen waarnaar ik het kan to...
d
dirkhuis
trustpilot.com
Sep 29, 2025
ik heb een party tent gekocht voor €…
ik heb een party tent gekocht voor € 200,- wat een slechte kwaliteit geen woorden voor ik durfde hem niet te laten...
M
Marek Tyminski
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik raad het af.
Ik raad het af. Het product is van slechte kwaliteit. De onderdelen zijn niet gemarkeerd. De instructies zijn onleesbaar. De schroeven en andere onder...
R
Roelof
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onbetrouwbaar in leveren en onbetrouwbaar en ronduit klantonvriendelijkheid in retourbeleid
Zwenkwielen besteld maar door VidaXL met een verkeerde as dikte geleverd. Dus terugsturen. Naast dat ik dan zelf de retourkosten moet betalen, terwijl...
T
TW
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Massagestoel
Ik had een massagestoel besteld. Ergens tussen alle voordelen van de stoel stond verstopt dat er 'montage vereist' is. Dan verwacht je dat je een paar...
M
Marij
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Spaanplaat in plaats van hout.Tafel…
Spaanplaat in plaats van hout.Tafel bewerkt hout, tijdens telefoongesprek vroeg ik of dit gebrand hout was omdat dit toegepast wordt om hout duurzamer...
W
Wim Ansen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Probleem netjes opgelost
Aanvankelijk was er een probleem, zie mijn eerdere re...
D
DalySanty
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goed
Na wekenlang e-mailen en de garderobekast die ik niet twee keer had besteld, eindelijk ontvangen, met hulp van de klant...
W
Wouter Peters
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Producten zijn van slecht materiaal en…
Producten zijn van slecht materiaal en instructie konden beter. Verwacht bijna klaar product, maar alles moest nog gemonteerd worden o...
H
Herman Scholte Drummer Bij Blu
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De bank kwam op tijd aan.
De bank kwam op tijd aan.Keurige b...
w
winnaar
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Tuinberging
In september 2025 heb ik een tuinberging gekocht via VidaXL. Deze is geheel van blik. De maten zijn de buitenmaten van het dak, dat is jammer want dan...
O
Odin Aartsen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Product is goed
Product is goed! Maar de bouw...
K
KELLY
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heb contact gehad met de klantendienst…
Heb contact gehad met de klantendienst van vida xl en ze hebben mij na mijn vorige review zeer goed geholpen. Ben zeer tevreden over de klantendiens...
Conclusie
Reviews van consumenten over VidaXL tonen een wisselend beeld. Een groot deel van de klachten betreft productkwaliteit, montage-instructies en retour- of leveringsproblemen. Tegelijkertijd zijn er meerdere voorbeelden waarin klantenservice problemen heeft opgelost en leveringen keurig verliepen. Consumenten die bij VidaXL willen bestellen doen er goed aan productbeschrijvingen en klantreviews zorgvuldig te lezen, de retourvoorwaarden en verzendopties te controleren, en rekening te houden met mogelijke montage-inspanningen.