Klanten noemen vaak de snelle levering, de ruime keuze en de ervaring in de fysieke winkel. Tegelijk zijn er veel klachten over pakketten die niet aankomen en aftersales die tekortschiet. Sommige kopers melden defecten en discussies over de garantieafhandeling. Ook komt ontevredenheid voor over prijzen en prijsdalingen kort na aankoop.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2019 – mrt. 2026).
Online webshop en fysieke winkel goed gesorteerd; levering is snel.
“Zowel de online webshop als de fysieke winkel zijn goed gesorteerd.”
DHL gaf levering aan, maar klant ontving niets en klantenservice biedt geen oplossing.
“NIET BESTELLEN ! Deze winkel bied totaal geen oplossing voor problemen !!”
Duur product vertoont snelle slijtage en klacht werd slecht afgehandeld door klantenservice.
“duidelijke slijtage, terwijl ik het minder dan drie maanden heb”
Prijs daalde na aankoop; klant kreeg geen prijscompensatie ondanks korting.
“Nu afgeprijsd waren voor 149,99, 48% korting.”
Over levering en afhandeling lopen de meningen uiteen. Meerdere reviews prijzen bezorging op tijd en behulpzame medewerkers in de winkel. Tegelijk zijn er terugkerende meldingen van pakketten die als ‘geleverd’ staan maar niet zijn aangekomen, en van klantenservice die volgens reviewers geen oplossing biedt.
De prijsbeleving verschilt sterk. Sommige reviewers noemen scherpe prijzen en goede aanbiedingen. Anderen vinden kleding en schoenen duur en wijzen op prijsverlagingen kort na aankoop zonder compensatie.
De webshop wordt vaak omschreven als overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Kopers noemen een soepel bestelproces en dat specifieke voetbalschoenen op voorraad zijn. Bij teamwear-bestellingen en annuleringen lijken er in sommige gevallen langere levertijden of procesproblemen te ontstaan.
Veel reviews verwijzen naar goede kwaliteit en netjes gepersonaliseerde tenues. Daartegenover staan meerdere klachten over snelle slijtage, losse stiksels en in enkele gevallen een vermoedelijk niet-origineel artikel. Bij defecten ontstaat soms discussie over garantie en retourafhandeling.
Sommige klanten vinden de updates over bestel- en leveringsstatus duidelijk. Tegelijk melden meerdere reviews trage of uitblijvende reacties van de klantenservice. Verschillende reviewers noemen ook problemen met vervoerders en interne annuleringen.
De ervaringen zijn duidelijk verdeeld. Veel positieve beoordelingen benadrukken snelle levering, ruime keuze en goede service in de winkel. Tegelijk staan er zware negatieve ervaringen tegenover rond ontbrekende leveringen en aftersales die niet wordt opgelost.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (22) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Reviewer geeft enthousiaste beoordeling met veel lof.
“TOP. Top. TOP/”
DHL gaf levering aan, maar klant ontving niets en klantenservice biedt geen oplossing.
“NIET BESTELLEN ! Deze winkel bied totaal geen oplossing voor problemen !!”
Snelle service en kleding van goede kwaliteit; zeer tevreden klant.
“Voetbalshop werkt snel en de kleding is goede kwaliteit.”
Pakket werd als geleverd gemeld, maar klant ontving niets en kreeg geen aftersales.
“Producten ter waarde van €180 niet geleverd”
Online webshop en fysieke winkel goed gesorteerd; levering is snel.
“Zowel de online webshop als de fysieke winkel zijn goed gesorteerd.”
Gepersonaliseerd tenue van mooie kwaliteit en zeer snelle levering.
“Mooie quality en super snelle levering”
Je krijgt wat je bestelt op tijd; veel keuze en prima prijzen.
“Goed bedrijf, je krijgt wat je besteld en op tijd.”
Na retour beweert winkel dat producten missen en er wordt geen onderzoek gestart.
“beweert de winkel dat er producten missen”
Goede producten, duidelijke leverinformatie en snelle levering.
“Goede producten en snelle levering”
Kan niet reageren op winkel; reviewer twijfelt aan hun bewijs.
“Jammer dat ik niet kan reageren op het antwoord van de voetbalshop.”
Bestelling werd op tijd geleverd en zag er goed uit.
“Alles op tijd en zag er goed uit”
Bestelproces soepel; product op voorraad en geleverd volgens afspraak.
“Bestelproces ging soepel, voetbalschoen op voorraad waar veel andere websites die niet hadden.”
Duidelijke communicatie over bestel- en leveringsproces; snelle levering en goede kwaliteit.
“Goede communicatie over bestel- en leveringsproces, snelle levering en goede kwaliteit van het bestelde product.”
Algemene ervaring positief, maar retourneren kostte geld.
“Alleen retourneren kostte geld.”
Reviewer ervaart de service als goed en behulpzaam.
“Goede service!”
Pakket zou bezorgd zijn, maar camerabeelden tonen geen aflevering en er is geen oplossing.
“Op camerabeelden is duidelijk te zien dat de bezorger terugloopt naar de bus zonder mijn pakket af te leveren.”
Klantenservice reageerde snel en heeft de terugbetaling geregeld.
“Fijne klantenservice”
Aangegeven 'levering morgen' kwam niet; klantenservice reageert niet.
“Er stond bij "levering morgen" maar een week later heb ik nog niks ontvangen.”
Duidelijke website en snelle levering.
“Nette en duidelijke website en levering vindt snel plaats.”
Snelle afhandeling van bestellingen en retouren.
“Snelle afhandeling van bestelling en retouren.”
Duur product vertoont snelle slijtage en klacht werd slecht afgehandeld door klantenservice.
“duidelijke slijtage, terwijl ik het minder dan drie maanden heb”
Besteld pak nooit ontvangen en winkel neemt geen verantwoordelijkheid.
“Had een mooi pak besteld,maar is nooit aangekomen”
Winkel biedt geen flexibele oplossing voor maat of bedrukking, klant erg ontevreden.
“Ze zijn niet eerlijk richting consumenten.”
Fysieke winkel in Emmen met vriendelijke medewerkers die goed helpen.
“vriendelijke medewerkers die je goed helpen.”
Winkel weigerde wettelijke garantie na defect en stopte met reageren.
“Ongelooflijk onprofessioneel bedrijf welke weigert te voldoen aan hun wettelijke garantie verplichting.”
Bestelling had een slechte levering.
“Slechte levering”
Prijs daalde na aankoop; klant kreeg geen prijscompensatie ondanks korting.
“Nu afgeprijsd waren voor 149,99, 48% korting.”
Schoenen gingen snel kapot maar klantenservice loste het netjes op.
“Goede service!”
Bestelling verliep goed maar DHL leverde onbetrouwbaar volgens reviewer.
“jammer van dhl, zijn niet heel betrouwbaar mbt levertijd”
Reviewer ervaart de winkel als fijn en positief.
“Fijne winkel”
De bestelling werd snel en op tijd bezorgd.
“Snel bezorgd”
Letters en stiksels lieten los en winkel gaf geen garantie.
“Slechte service , ze geven andere garanties dan het merk zelf .”
Reviewer ervaart snelle en nette service bij winkel.
“Snelle en nette service”
Teamwear-bestellingen hebben volgens reviewer langdurige levertijden.
“de levering is niet normaal lang”
Website is overzichtelijk en levering vond plaats op genoemde datum.
“Overzichtelijke site, makkelijk om te bestellen.”
Snelle levering en goede prijs, gemakkelijk bestellen zonder account.
“Prima en snelle levering tegen goede prijs.”
Communicatie slecht; lange levertijden en verkeerde of ontbrekende artikelen.
“Comenicatie heel slecht je blijft mailen een terugkoppeling duurt te lang”
Heel snel geleverd en product van uitstekende kwaliteit.
“Heel snel en super kwaliteit”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Voetbalshop.nl is een Nederlandse retailer met een focus op voetbalartikelen en -kleding. Het assortiment bestaat uit voetbalschoenen, wedstrijdtenues, teamwear, trainingsmateriaal en accessoires. Via de webwinkel kun je online bestellen met verschillende betaalopties en bezorgkeuzes. Klanten kunnen ook naar fysieke winkels om te passen en advies te krijgen. Daarnaast zijn er opties voor bedrukking en personalisatie van tenues en teamkleding.