Veel klanten noemen snelle levering, eenvoudig retourneren en snelle terugbetaling als pluspunten. Tegelijk zegt een duidelijke groep dat bestellingen niet aankwamen en dat vragen onbeantwoord bleven. In reviews staan zowel complimenten over de kwaliteit als klachten over kleurverschil, afwijkende maten en slechte verpakking. Enkele kopers melden dat ze hun geld terugkregen via betaalpartners of via derden.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Goede kwaliteit en correcte verzending; communicatie over levering ook prima.
“Goede kwaliteit, leuke prijsaanbieding en de verzending was volgens de afspraak.”
Broek lijkt anders op foto; kleur en uitstraling vielen tegen.
“Een mooie PME broek alleen op de foto stond blauw en in het echt teveel licht”
Bestelling bevestigd maar nooit geleverd en firma reageert niet.
“Bestelling is bevestigd echter nooit geleverd.”
Bestelling nooit ontvangen; via Riverty geld terug geregeld.
“Nooit wat ontvangen.”
Veel Nederlandse reviews zijn positief over de afhandeling: snelle verzending, vlotte retourverwerking en terugbetaling. Tegelijk melden meerdere reviewers dat het bedrijf niet reageerde bij verzend- of leveringsproblemen. In een aparte reeks klachten kwam de terugbetaling uiteindelijk via betaalpartijen of derden.
Kopers noemen vaak aantrekkelijke prijzen en acties. Enkele klanten klaagden dat producten kort na aankoop werden afgeprijsd, of dat retourkosten de uiteindelijke prijs negatief beïnvloedden. Dit soort prijsreacties komt in meerdere reviews terug, maar niet bij de meerderheid.
Bezoekers beschrijven de website als overzichtelijk, met duidelijke maatinfo en een eenvoudig bestelproces. Een klein aantal reviews mist een retourlabel. Sommige klanten kregen geen bestelbevestiging of vonden de communicatie over de levering onduidelijk.
Veel consumenten noemen de producten degelijk en zoals verwacht. Tegelijk zijn er herhaalde meldingen van kleurverschil tussen foto en product en van wisselende maatvoering bij dezelfde artikelen. Meerdere reviews wijzen ook op te weinig of onvoldoende verpakking tijdens verzending.
De ervaringen met communicatie lopen uiteen: sommige klanten krijgen duidelijke en vriendelijke reacties. Veel reviews klagen juist over geen antwoord, ontbrekende updates en een klantenservice die lastig te bereiken is. Enkele consumenten vroegen expliciet of hun bestelling beschermd of verzekerd was.
De ervaringen lopen sterk uiteen, van soepel bestellen tot ernstige leveringsproblemen. Voor veel kopers verloopt alles zoals verwacht; bij een andere groep blijft levering uit en volgt langdurige onduidelijkheid. Meerdere keren komt terug dat betaalpartners moesten ingrijpen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Goede kwaliteit en correcte verzending; communicatie over levering ook prima.
“Goede kwaliteit, leuke prijsaanbieding en de verzending was volgens de afspraak.”
Levering in orde maar DHL verloor één pakket; winkel vergoedde netjes.
“Jammer dat DHL zijn werk niet goed doet.”
Broek lijkt anders op foto; kleur en uitstraling vielen tegen.
“Een mooie PME broek alleen op de foto stond blauw en in het echt teveel licht”
Klantvriendelijke, goede service en duidelijke communicatie bij problemen.
“Klant vriendelijk en service is goed.”
Snel retourneren en binnen twee werkdagen geld terug, goede service.
“Direct geretourneerd en binnen 2 werkdagen geld retour.”
Snel verzonden en probleemloze retourprocedure; geld snel terug.
“Snel verzonden.”
Snelle nette levering en terugsturing afgehandeld door de winkel.
“Snelle nette levering.”
Snelle levering, maar retour in winkel en kortingscode kon niet direct gebruikt worden.
“Snelle levering alleen jammer dat het te groot was dus moest ik het retourneren in de winkel maar had een kortings code”
Eerste bestelling goed bevallen; snelle levering en goede prijs-kwaliteit.
“Voor de eerste keer besteld bij Sans,en dat is goed bevallen.”
Twee identieke broeken verschillen in maat; retourafhandeling verliep goed.
“Beide broeken verschillend in grootte en kleiner”
Duidelijke website en snelle levering; retourlabel zou handiger zijn.
“De website is duidelijk en makkelijk te gebruiken.”
Nieuwe jas snel geleverd en handige maatindicatie op de site.
“Jas was de volgende dag al binnen en de maat was goed.”
Vermist gemeld en consument twijfelt of bestelling beschermd is.
“Is deze bestelling ook beschermd ?”
Makkelijk retourneren in de winkel en snel geld teruggestort.
“paar dagen later is het geld teruggestort.”
Besteld op zondag, dinsdag al geleverd en keurig ingepakt.
“dinsdag middag stond al de bezorger al op de stoep met de bestelling.”
Algemeen tevreden maar kleding wordt kwetsbaar en slecht verpakt verzonden.
“Er wordt te vaak kleding verstuurd welke onverpakt in de bekende blauwe zak zit.”
Goede kwaliteit en snelle verwerking; zeer tevreden over de service.
“Geweldige online kledingzaak”
Goede kwaliteit trui en tevreden over prijs en leveringstijd.
“Mooie dikke trui van goede kwaliteit.”
Zending op tijd maar retourkosten en prijsverschil waren nadelig.
“Positief: de zending op tijd. Negatief: net na ontvangst was de jas afgeprijsd”
Na jarenlange problemen kreeg ik via Ipay mijn aankoopbedrag terug.
“Ben vriendelijk geholpen en heb inmiddels het aankoopbedrag van 180 euro terug.”
Bestelling bevestigd maar nooit geleverd en firma reageert niet.
“Bestelling is bevestigd echter nooit geleverd.”
Bestelling in oktober betaald maar nooit ontvangen en niet bereikbaar.
“In oktober een bestelling geplaatst, nooit ontvangen.”
Vorig jaar bestelling via Afterpay nooit ontvangen en firma reageert niet.
“ik heb mijn bestelling nooit aangekregen.”
Krijgt nog geld terug maar bedrijf is failliet; zoekt advies.
“ik krijg nog geld terug. maar nu failliet.”
Bestelling niet ontvangen, later telefonisch opgelost, bedrijf lijkt failliet.
“Het bedrijf is blijkbaar failliet.”
Bestelling betaald maar na zes weken nog niet ontvangen en geen contact.
“Deze webshop verdient geen ster!”
Direct betaald maar bestelling nooit geleverd en geen reactie ontvangen.
“Waarschijnlijk oplichters.”
Na bestelbevestiging werd het stil; gelukkig niet vooraf betaald.
“Doek uw niet-bestaand bedrijf op!”
Bestelling blijft uit; reviewer ziet slechte reviews en klaagt.
“Ik krijg mijn bestelling niet .Ik wacht...”
Bestelling betaald, bedrijf reageert niet; via Pay.nl alsnog geld teruggekregen.
“Oplichting Websa.nl , geld terug via Pay.nl”
Wacht twee maanden op bestelling; betalingspartner kan niet helpen.
“Ik wacht al bijna 2 maanden op mijn bestelling.”
Ontdekt mogelijke oplichting en melding bij betaalpartij gestart.
“KOOP HIER NIET”
Niets ontvangen en bedrijf niet bereikbaar; afraden om te bestellen.
“Niet bestellen”
Niet doen: niks ontvangen en geen reacties van de webshop.
“Niks ontvangen en ze reageren nergens op!”
Bestelling niet ontvangen, via pay.nl dispuut gestart en later reactie.
“Hier niet bestellen!”
Bestelling nooit ontvangen; via Riverty geld terug geregeld.
“Nooit wat ontvangen.”
Geen reactie op vragen over uitblijvende levering.
“Geen communicatie na vragen over uitblijvende levering.”
Niets ontvangen maar via betaalprovider na een week geld retour gekregen.
“ze hebben na een week het geld geretourneerd.”
Pakket nooit geleverd; contact opgenomen met Pay.
“Pakketje nooit geleverd.”
Snelle levering en aantrekkelijke prijzen; kleuromschrijvingen soms onduidelijk.
“Prijzen van PMR producten zijn ook interessant”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Websa is een online winkel met een webshop voor bestellingen van consumenten. Op de site staan productpagina’s, maattabellen en foto’s om te helpen bij de keuze. Bestellen verloopt in stappen, met meerdere betaalopties en een proces voor betaling en verzending. Klanten kunnen contact opnemen via de gebruikelijke klantenservicekanalen; de webshop publiceert doorgaans leveringsvoorwaarden en een retourbeleid.