Veel klanten noemen snelle levering, eenvoudig retourneren en snelle terugbetaling als pluspunten. Tegelijk zegt een duidelijke groep dat bestellingen niet aankwamen en dat vragen onbeantwoord bleven. In reviews staan zowel complimenten over de kwaliteit als klachten over kleurverschil, afwijkende maten en slechte verpakking. Enkele kopers melden dat ze hun geld terugkregen via betaalpartners of via derden.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Goede kwaliteit en correcte verzending; communicatie over levering ook prima.
“Goede kwaliteit, leuke prijsaanbieding en de verzending was volgens de afspraak.”
Broek lijkt anders op foto; kleur en uitstraling vielen tegen.
“Een mooie PME broek alleen op de foto stond blauw en in het echt teveel licht”
Bestelling bevestigd maar nooit geleverd en firma reageert niet.
“Bestelling is bevestigd echter nooit geleverd.”
Bestelling nooit ontvangen; via Riverty geld terug geregeld.
“Nooit wat ontvangen.”
Veel Nederlandse reviews zijn positief over de afhandeling: snelle verzending, vlotte retourverwerking en terugbetaling. Tegelijk melden meerdere reviewers dat het bedrijf niet reageerde bij verzend- of leveringsproblemen. In een aparte reeks klachten kwam de terugbetaling uiteindelijk via betaalpartijen of derden.
Kopers noemen vaak aantrekkelijke prijzen en acties. Enkele klanten klaagden dat producten kort na aankoop werden afgeprijsd, of dat retourkosten de uiteindelijke prijs negatief beïnvloedden. Dit soort prijsreacties komt in meerdere reviews terug, maar niet bij de meerderheid.
Bezoekers beschrijven de website als overzichtelijk, met duidelijke maatinfo en een eenvoudig bestelproces. Een klein aantal reviews mist een retourlabel. Sommige klanten kregen geen bestelbevestiging of vonden de communicatie over de levering onduidelijk.
Veel consumenten noemen de producten degelijk en zoals verwacht. Tegelijk zijn er herhaalde meldingen van kleurverschil tussen foto en product en van wisselende maatvoering bij dezelfde artikelen. Meerdere reviews wijzen ook op te weinig of onvoldoende verpakking tijdens verzending.
De ervaringen met communicatie lopen uiteen: sommige klanten krijgen duidelijke en vriendelijke reacties. Veel reviews klagen juist over geen antwoord, ontbrekende updates en een klantenservice die lastig te bereiken is. Enkele consumenten vroegen expliciet of hun bestelling beschermd of verzekerd was.
De ervaringen lopen sterk uiteen, van soepel bestellen tot ernstige leveringsproblemen. Voor veel kopers verloopt alles zoals verwacht; bij een andere groep blijft levering uit en volgt langdurige onduidelijkheid. Meerdere keren komt terug dat betaalpartners moesten ingrijpen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
De eerste keer dat ik hier bestelde duurde het ook al ontzettend lang, erachteraan gebeld en uiteindelijk kreeg ik toch mijn bestelling binnen. Daarom gaf ik ze het voordeel van de twijfel. Dit kan ik nu niet meer zeggen. In juli weer een bestelling geplaatst via Afterpay, dan krijg je van Websa een mailtje dat wanneer je de bestelling betaald de bestelling pas verwerkt wordt. Dit vind ik al bijzonder raar als je juist kiest voor Afterpay. Maar betaald want ja ik wou de bestelling graag ontvangen. En dan begint het, je hoort niks meer van ze. Geen bevestigingsmailtje. Bellen hoef je niet te proberen want je krijgt ze niet te pakken. Ik heb ze gemaild en ook al Afterpay ingeschakeld, dat ik deze manier van zaken doen niet vond kunnen. Toen kreeg ik een mailtje terug. Eerst werd vermeld dat de bestelling begin augustus verzonden zou worden. Maar weer wachten en naar 1,5 week weer gemaild te hebben, kreeg ik als antwoord: dat de artikelen niet eens op voorraad waren en ik weer 2 weken zou moeten wachten. Ik heb Afterpay ingeschakeld en gezegd dat ik per direct de bestelling wou annuleren en ook Websa (gemaild maar ja daar heb ik niet eens meer een reactie van gekregen, hoe verwonderlijk!!!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Websa is een online winkel met een webshop voor bestellingen van consumenten. Op de site staan productpagina’s, maattabellen en foto’s om te helpen bij de keuze. Bestellen verloopt in stappen, met meerdere betaalopties en een proces voor betaling en verzending. Klanten kunnen contact opnemen via de gebruikelijke klantenservicekanalen; de webshop publiceert doorgaans leveringsvoorwaarden en een retourbeleid.