Klanten noemen vaak snelle levering en goede productkwaliteit voor concurrerende prijzen. Tegelijk melden veel reviews retouren die blijven liggen, terugbetalingen die worden geweigerd en verkeerde leveringen. Ook komt de klantenservice geregeld traag of onbereikbaar over. Daarnaast worden afrekenproblemen en issues met tracking genoemd.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2021 – mrt. 2026).
Retourzending niet afgehandeld en geen reactie, geld verloren.
“Nooit meer wat van gehoord of gezien en Wiggle reageerde ook niet meer op e-mails en berichten.”
Prijs wordt bij afrekenen onverwacht verdubbeld bij valuta-conversie.
“prijs bij het afrekenen te worden verdubbeld”
Snelle expresslevering, goed verpakt en snel ontvangen.
“Dus een prima snelle levering en alles netjes verpakt en afgeleverd!”
Ander artikel geleverd dan geadverteerd; weigering om fout te herstellen.
“they refuse to correct the mistake and send me the correct item.”
Veel reviews draaien om problemen met retouren en terugbetalingen. Klanten beschrijven geweigerde retouren, lange wachttijden op restitutie en leveringen die niet kloppen. Er zijn ook positieve ervaringen met snelle afhandeling en nette verpakking, maar die komen minder vaak voor dan de klachten.
Meerdere klanten noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding en aantrekkelijke kortingen. Eén of enkele reviews melden onverwachte prijsstijgingen door valuta- of conversieproblemen bij het afrekenen. Kortingen en het merkaanbod blijven terugkerende redenen voor positieve waardering.
Gebruikers melden regelmatig foutmeldingen bij het afrekenen en kaartbetalingen die mislukken. Bezorg- en trackingklachten drukken ook de ervaring, bijvoorbeeld wanneer een pakket als geleverd staat terwijl het ontbreekt. Deze technische en logistieke problemen maken bestellen minder soepel.
Veel reviews prijzen de productkwaliteit en geven aan dat die past bij de verwachting van merken zoals dhb; kwaliteit en prijs worden vaak positief genoemd. Tegelijk zijn er meldingen van defecte of verkeerd geleverde items, gevolgd door discussies over gebruikssporen. Klachten over productfouten komen minder vaak voor dan lof over de kwaliteit.
Klanten ervaren vaak trage of uitblijvende reacties op e-mails en berichten. Ook trackinginformatie en problemen met koeriers worden meerdere keren genoemd als bron van onduidelijkheid. Enkele reviews noemen juist effectieve afhandeling via chat of support, maar die voorbeelden voeren minder de boventoon.
De reviews laten een duidelijke tweedeling zien tussen hoge tevredenheid en sterke onvrede. Bij hoge scores gaat het om snelle levering en goede producten; bij lage scores vooral om retourafhandeling, terugbetalingen en klantenservice. Het verschil tussen die ervaringen weegt zwaar in het totaalbeeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Reviews (20) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Retourzending niet afgehandeld en geen reactie, geld verloren.
“Nooit meer wat van gehoord of gezien en Wiggle reageerde ook niet meer op e-mails en berichten.”
Prijs wordt bij afrekenen onverwacht verdubbeld bij valuta-conversie.
“prijs bij het afrekenen te worden verdubbeld”
Pakketten niet ontvangen door adresfout; kreeg alleen tegoedbonnen.
“ik helemaal geen vertrouwen meer heb en ik mijn geld terug wil”
Bestelling kon niet betaald worden door foutmelding bij afrekenen.
“als ik wil betalen komt er altijd een foutmelding op het einde.”
Betaalde voor snelle verzending maar bestelling is vertraagd.
“Ik heb betaald voor snel verzendkosten en toch vertraging 🤷♂️.”
Tevreden na ruil, maar retourkosten en onduidelijke pasvorm zijn nadelig.
“terugsturen kost wel wat”
Pakket als geleverd gemarkeerd maar niet ontvangen; trage opvolging via chat.
“Mijn pakket staat geleverd op 24/02/23, maar ik heb niets ontvangen.”
Weken wachten op terugbetaling na retourmelding zonder adequate reactie.
“Ik wacht nu al weken op mijn geld na een retourmelding.”
Duidelijke website en betrouwbare statusupdates, goede dienstverlening.
“Zeer goede dienstverlening”
Goed assortiment maar sinds Brexit slechte verzending en tracking.
“sinds Brexit enorm slechte verzending en tracking.”
Constante goede levering en positieve productervaring met merk dhb.
“Steeds goede levering en goede productervaring met het merk dhb.”
Snelle expresslevering, goed verpakt en snel ontvangen.
“Dus een prima snelle levering en alles netjes verpakt en afgeleverd!”
Mooie producten en kortingen, maar leveringen duren lang.
“Mooie spullen, mooie kortingen. Helaas wel een lange leveringstijd.”
Duidelijke site en goede kwaliteit tegen een prima prijs.
“Goede kwaliteit tegen een prima prijs.”
Bestelling niet ontvangen en geen reactie op e-mails.
“Op mail wordt vooralsnog niet gereageerd.”
Betaalde extra, maar snelle levering kwam niet op tijd.
“Pakket is veel te laat.”
Goede en snelle service en prima prijs.
“Goede en snelle service. Prima prijs !”
Vertraging en slechte communicatie, maar uiteindelijk ontvangen en tevreden over kwaliteit.
“Communicatie rond om levering was slecht”
Uitstekende prijs-kwaliteit, levertijd vertraagd door DPD.
“Prijs/kwaliteit is zéér goed!”
Betaling met kredietkaart mislukt ondanks pogingen en ondersteuning.
“in laatste instantie gaat de betaling niet door.”
Slechte productkwaliteit en geweigerde terugbetaling na retour.
“Wiggle refused to pay up, claiming I'd 'worn' them”
Retour geweigerd wegens vermeende beschadiging, geen bewijs bij terugontvangst.
“Wiggle rejected return saying the shorts had a white mark On them and had been used.”
Bestelling van haarstukje is weken niet aangekomen, zoekend naar status.
“I ordered a hair peice from you weeks ago and it’s not arrived, what is the hold up please?”
Verkeerd model geleverd door fout in artikelnummer; geen terugbetaling.
“Wiggle does not want to make a refund as they delivered what I ordered.”
Tegoedbon niet inzetbaar na overname; klant noemt dit diefstal.
“I now have a £30 voucher that I can't use, that was paid for by my brother as a birthday present.”
Defecte schoen gemeld, klantenservice traag en onbetrouwbaar bij afhandeling.
“I am now having to raise a PayPal dispute.”
Meerdere niet-leveringen door koerier en traag klantenservice.
“3 non deliveries by evri in a row.”
Verkeerde maat en merk geleverd, weigering tot terugbetaling.
“They sent me shoes of the wrong size and different brand.”
Ander artikel geleverd dan geadverteerd; weigering om fout te herstellen.
“they refuse to correct the mistake and send me the correct item.”
Frauduleuze afschrijving op kaart en slechte hulp van klantenservice.
“£75 was fraudulently taken from my credit card”
Verkeerd artikel geleverd; weigering om correct artikel te sturen.
“They sent me the wrong item compared to the pictures they were advertising on the page.”
Goede winkel tot er een probleem is; daarna zeer trage service.
“Wiggle are fine until you encounter a problem then the customer service is awful.”
Ik heb onlangs Wiggle ontdekt en ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben over mijn ervaring met deze webshop. Het assortiment aan fiets-, hardloop- en zwemspullen is uitgebreid, waardoor er voor ieder wat wils is.
Wat me het meest positief opviel was de snelle bezorging, die al binnen 24 uur mogelijk is! Dit maakte het voor mij extra gemakkelijk om snel van mijn nieuwe aankopen te kunnen genieten. Ik waardeer ook de gratis bezorging wereldwijd, wat een groot pluspunt is als je niet in Nederland woont of als je vaak reist.
Daarnaast biedt Wiggle een geweldige collect+ service aan, waarmee je producten kunt ophalen bij door hen geselecteerde locaties. Dit kan handig zijn als je liever niet thuis wilt wachten op de levering of als je geen toegang hebt tot een postadres.
Het bestellen van producten ging heel eenvoudig en ik vond het prijsniveau redelijk. Ook nadat mijn bestelling was geplaatst hield Wiggle me op de hoogte van elke stap in het proces via e-mails met tracking informatie.
Al met al vind ik Wiggle dus een uitstekende online winkel voor sportartikelen. Of je nu graag fietst, hardloopt of zwemt: hier vind je alles wat nodig hebt om jouw sportieve prestaties te verbeteren!
Retour geweigerd omdat schoenen gebruikt zouden zijn, ontevreden en woedend.
“they refused point blank stating ‘you’ve used the shoe so we can’t accept”
Lange terugbetalingstijd en slechte klantenservice na retourzending.
“it took 4 weeks to receive refund”
Prima handelspartij en retourbeleid, nadeel voor kleine zelfstandigen.
“Great company to trade with. Great returns policy.”
Zeer slechte klantenservice en lange wachttijd door koerieronderzoek.
“Customer service very bad.”
Slechte levering en geen bereikbare klantenservice ondanks grote aankoop.
“poor poor company.”
Pakket naar verkeerd adres geleverd en klant moest het zelf ophalen.
“they tracked the item , gave me the address and said I couldn't have a refund”
Significante vertraging en geen alternatieve oplossing ondanks melding.
“Significantly delayed delivery even with consideration of the pandemic.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Wiggle is een online winkel voor fiets-, hardloop- en triatlonuitrusting. Je vindt er fietsen, onderdelen, kleding, schoenen, voeding en accessoires van verschillende merken. Producten zijn te zoeken via categorieën, filters en maatgidsen. Er is internationale verzending en een online retourproces. Betalen kan met gangbare opties zoals creditcard en digitale betaaldiensten. De klantenservice is bereikbaar via e-mail en online contactkanalen.