Klanten noemen vaak snelle levering en goede productkwaliteit voor concurrerende prijzen. Tegelijk melden veel reviews retouren die blijven liggen, terugbetalingen die worden geweigerd en verkeerde leveringen. Ook komt de klantenservice geregeld traag of onbereikbaar over. Daarnaast worden afrekenproblemen en issues met tracking genoemd.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2021 – mrt. 2026).
Retourzending niet afgehandeld en geen reactie, geld verloren.
“Nooit meer wat van gehoord of gezien en Wiggle reageerde ook niet meer op e-mails en berichten.”
Prijs wordt bij afrekenen onverwacht verdubbeld bij valuta-conversie.
“prijs bij het afrekenen te worden verdubbeld”
Snelle expresslevering, goed verpakt en snel ontvangen.
“Dus een prima snelle levering en alles netjes verpakt en afgeleverd!”
Ander artikel geleverd dan geadverteerd; weigering om fout te herstellen.
“they refuse to correct the mistake and send me the correct item.”
Veel reviews draaien om problemen met retouren en terugbetalingen. Klanten beschrijven geweigerde retouren, lange wachttijden op restitutie en leveringen die niet kloppen. Er zijn ook positieve ervaringen met snelle afhandeling en nette verpakking, maar die komen minder vaak voor dan de klachten.
Meerdere klanten noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding en aantrekkelijke kortingen. Eén of enkele reviews melden onverwachte prijsstijgingen door valuta- of conversieproblemen bij het afrekenen. Kortingen en het merkaanbod blijven terugkerende redenen voor positieve waardering.
Gebruikers melden regelmatig foutmeldingen bij het afrekenen en kaartbetalingen die mislukken. Bezorg- en trackingklachten drukken ook de ervaring, bijvoorbeeld wanneer een pakket als geleverd staat terwijl het ontbreekt. Deze technische en logistieke problemen maken bestellen minder soepel.
Veel reviews prijzen de productkwaliteit en geven aan dat die past bij de verwachting van merken zoals dhb; kwaliteit en prijs worden vaak positief genoemd. Tegelijk zijn er meldingen van defecte of verkeerd geleverde items, gevolgd door discussies over gebruikssporen. Klachten over productfouten komen minder vaak voor dan lof over de kwaliteit.
Klanten ervaren vaak trage of uitblijvende reacties op e-mails en berichten. Ook trackinginformatie en problemen met koeriers worden meerdere keren genoemd als bron van onduidelijkheid. Enkele reviews noemen juist effectieve afhandeling via chat of support, maar die voorbeelden voeren minder de boventoon.
De reviews laten een duidelijke tweedeling zien tussen hoge tevredenheid en sterke onvrede. Bij hoge scores gaat het om snelle levering en goede producten; bij lage scores vooral om retourafhandeling, terugbetalingen en klantenservice. Het verschil tussen die ervaringen weegt zwaar in het totaalbeeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Reviews (20) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Geld niet terug na retour, geen reactie; PayPal-geschil gestart.
“Stole my money and don't reply to e-mails (at all).”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Wiggle is een online winkel voor fiets-, hardloop- en triatlonuitrusting. Je vindt er fietsen, onderdelen, kleding, schoenen, voeding en accessoires van verschillende merken. Producten zijn te zoeken via categorieën, filters en maatgidsen. Er is internationale verzending en een online retourproces. Betalen kan met gangbare opties zoals creditcard en digitale betaaldiensten. De klantenservice is bereikbaar via e-mail en online contactkanalen.