Uit de verzamelde reviews blijkt dat klanten vooral tevreden zijn over de productafwerking, scherpe prints en het brede aanbod van personaliseermogelijkheden. Levering en service krijgen vaak positieve vermeldingen, inclusief snelle vervanging bij beschadigde artikelen en snelle reacties op klachten. Enkele gebruikers vragen om een voorbeeldweergave van het eindproduct vóór productie om verwachtingen te verduidelijken. Voor consumenten die op zoek zijn naar gepersonaliseerde cadeaus lijken kwaliteit en klantenservice relevante pluspunten om mee te wegen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2023 – feb. 2026).
Snel geleverd, eenvoudig te bestellen en goede kwaliteit van gepersonaliseerde producten.
“Ik ontving mijn bestelling snel - de volgende dag al!”
Beschadigd product snel en goed vervangen door klantenservice.
“Product was beschadigd binnen gekomen, gemaild en binnen 3 dagen een nieuwe.”
Perfecte afwerking en mooie producten met snelle levering.
“Perfecte afwerking, mooie producten en een zeer goede service!”
Veel reviews noemen snelle levering, vlotte service en correcte afhandeling van klachten, inclusief snelle vervanging bij beschadiging.
Weinig reviews noemen prijs; degenen die het doen waarderen de prijs-kwaliteitverhouding, met incidenteel verzoek om voorbeeldweergave.
Bestellen en personaliseren wordt meerdere keren als makkelijk en duidelijk ervaren, maar sommige gebruikers missen een voorbeeldweergave vooraf.
Reviews prijzen afwerking, scherpe prints en materiaalkwaliteit; enkele opmerkingen gaan over verpakkingsvoorkeuren (doos versus zakje).
Klachtafhandeling, e-mailreacties en telefonische service worden in meerdere reviews als snel en behulpzaam beschreven.
De eindconclusie in de reviews is overwegend positief: tevreden ontvangers, aanbevelingen en herhaalaankopen komen vaak voor.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (6) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Foto-opdruk kwaliteit viel tegen, knuffel zelf wel zacht.
“de kwaliteit van de fotodruk was niet zo mooi.”
Te hoge prijzen voor matige kwaliteit en onderdelen.
“Duur bedrijf voor de kwaliteit die je krijgt.”
Probleem met bezorging opgelost door vriendelijke medewerker.
“is alles uiteindelijk helemaal goed verlopen.”
Gepersonaliseerde puzzel snel geleverd met mooie kwaliteit.
“Super mooie kwaliteit gepersonaliseerde puzzel.”
Prachtige magneetjes en snelle service, erg blij.
“Prachtige magneetjes, snelle service.”
Eenvoudig bestellen, goede communicatie en snelle levering.
“Er werd goed gecommuniceerd en er werd heel vlug geleverd.”
Prachtig gepersonaliseerde glazen, op tijd geleverd en ontvangers blij.
“De gekozen glazen waren prachtig gepersonaliseerd, cadeau kwam goed op tijd”
Fijne service en supersnelle levering voor gepersonaliseerde cadeaus.
“Credits voor de fijne service en supersnelle levering”
Beschadigde chocoladedoos niet adequaat vervangen door klantenservice.
“Van klantenservice kreeg ik te horen dat ik geen nieuwe chocola (met foto's ) krijg omdat alleen de chocoladedoos beschadigd is en niet de chocolade..”
Kaars met foto bleek slechts een scheef geplakte sticker, teleurgesteld.
“Luxe kaars met foto bedrukken = Sticker op potje? 😂”
Goede communicatie en uitstekende oplossing bij probleem met bestelling.
“Werd tot mijn verrassing en verbazing wel heel erg goed opgelost door een nieuw exemplaar te sturen.”
Your Surprise maakte drukfout en neemt geen verantwoordelijkheid.
“Slechte service, your surprise maakt typfout en ze bieden geen garantie om het te herstellen.”
Your Surprise maakte drukfout en neemt geen verantwoordelijkheid.
“Slechte service, your surprise maakt typfout en ze bieden geen garantie om het te herstellen.”
Genoemde levertijd niet nagekomen; bestelling geannuleerd.
“meer dan week later dan de afgesproken dag is echt onacceptabel.”
Mooi straatnaambord beschadigd, maar snel en adequaat vervangen.
“Ik kreeg direct een nieuwe toegestuurd, perfecte service, bedankt.”
Product onverwacht niet op voorraad, klant kreeg te laat bericht.
“nu last minute per mail ontvangen dat het product niet op voorraad is!”
Foto op plexiglas prachtig, zorgvuldig verpakt en snel geleverd.
“De bestelde foto op plexiglas (60 op 40 cm) is werkelijk prachtig.”
Snelle levering maar kleuren van puzzel wijken af van foto.
“kleur van de foto die werd doorgestuurd kwam helemaal niet overeen met de kleuren van de puzzel.”
Bestelling de volgende dag al in huis, top.
“Besteld en de andere dag al in huis,echt TOP!!!”
Leuke personaliseerde cadeaus tegen prima prijzen en snelle verzending.
“Dit tegen prima prijzen! De verzending is ook snel.”
Herhaalde voorraad- en leveringsfouten en slechte klantenservice.
“Drie keer krijgen we een datum, drie keer kunnen ze het niet nakomen.”
Fout snel en probleemloos opgelost met een nieuw pakket.
“Ik heb toen een heel nieuw pakket gekregen.”
Bestellen ging makkelijk en het eindresultaat was prachtig.
“Bestellen ging super makkelijk!”
Goede kwaliteit en snelle levering, altijd tevreden.
“Goede kwaliteit, snel geleverd, mooi afgewerkte producten.”
Persoonlijk lampje met mooie vormgeving en goede levering.
“Mooie vormgeving en kwaliteit, prima prijs en snel en goed geleverd.”
Cadeau was mooi en snel geleverd met prima service.
“Heel mooi cadeau, snel geleverd, prima service”
Beschadigd product snel en goed vervangen door klantenservice.
“Product was beschadigd binnen gekomen, gemaild en binnen 3 dagen een nieuwe.”
Klacht snel en netjes opgelost door goede en vlotte service.
“Probleem werd snel en heel netjes opgelost.”
Klant is zeer blij met het mooie geleverde resultaat.
“ik ben super super blij met jullie”
Supertevreden over gepersonaliseerde borrelplank en snelle levering.
“Snelle levering, kortom een aanrader!”
Foto op manchetknopen goed gelukt; ontvanger was blij.
“Alleen had ik een klein bewaardoosje leuker gevonden ipv een zakje”
Goede service en snelle levering met personaliseermogelijkheid.
“Goede service en snelle levering.”
Snelle bezorging en goede kwaliteit, goed ingepakt.
“Optie snelle bezorging is top (bv lastminute kado) goed ingepakt.”
Perfecte afwerking en mooie producten met snelle levering.
“Perfecte afwerking, mooie producten en een zeer goede service!”
Snelle service en goede oplossingen bij kleine beschadiging.
“kon kiezen om het product nogmaals op te sturen en/of cadeaubon”
Eerste ervaring zeer positief door snelle service en mooi resultaat.
“Snelle service, mooi resultaat én netjes ingepakt.”
Teddy-rugzakje makkelijk besteld en snel geleverd en leuk ingepakt.
“Het was makkelijk te bestellen en werd snel en leuk ingepakt geleverd.”
Kaars met opdruk van mooie kwaliteit en goed verpakt ontvangen.
“Prima verzorgd de kaars met opdruk.”
Snelle en vriendelijke service met goede kwaliteit en afdrukken.
“Mooie beer , zacht en mooie uitdrukking.”
Zeer tevreden over kwaliteit en snelle levering.
“Super tevreden. Mooie kwaliteit en snel geleverd.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
YourSurprise is een online winkel die zich richt op gepersonaliseerde cadeaus en bedrukkingen op uiteenlopende producten. Consumenten gebruiken de website om foto’s, tekst en ontwerpen direct online te personaliseren en bestellingen te laten afleveren als cadeau. Informatie over assortiment, personalisatiemogelijkheden en verzendopties is relevant voor kopers die op zoek zijn naar unieke, op maat gemaakte geschenken.