De verzamelde reviews wijzen vooral op terugkerende problemen met klantenservice en facturering, en op technische compatibiliteit van apps en apparatuur. Consumenten melden moeilijkheden bij opzeggingen, niet-ontvangen restituties en inconsistent advies van medewerkers. Er zijn meerdere meldingen van hardwareproblemen (CI-modules, afstandsbedieningen, ontvangst) en onverwachte kosten. Voor wie Canal Digitaal overweegt: controleer vooraf apparaatcompatibiliteit, bewaar bevestigingen van opzeggingen en let op betaal- en restitutievoorwaarden. Overweeg ook alternatieven als prijs, ondersteuning of app-ondersteuning doorslaggevend zijn.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2020 – feb. 2026).
App geoblocked in sommige EU-landen; klantenservice geeft weinig hulp.
“door geoblocking kan ik die niet downloaden.”
Na opzegging werden toch facturen gestuurd en incassodreiging gedaan.
“Onbetrouwbare organisatie. Onbetrouwbare organisatie..”
Technische wijziging veroorzaakte blokkende zenders; foutieve adviezen van klantenservice.
“Canal Digitaal heeft verleden jaar het forward error correction veranderd”
Afstandsbediening na drie jaar kostte €20; klantenservice gaf geen gratis vervanging.
“Kost mij 20 euro, dit omdat de wettelijke garantie van 2 jaar is verlopen.”
Consistente klachten over klantenservice, facturering en ondersteuning; veel meldingen van onopgeloste en terugkerende problemen.
Klachten over prijsstijgingen, onverwachte kosten voor vervanging en gevoelens dat vergelijking met alternatieven voordeliger is.
Herhaalde meldingen dat de app of streaming op tv niet werkt, problemen met downloaden en compatibiliteit met apparaataccounts.
Klachten over defecte afstandsbedieningen, CI-modules en satellietontvangst; enkele technische verandering veroorzaakte incompatibiliteit bij oudere apparatuur.
Veel meldingen van inconsistente of geen antwoorden via telefoon, chat en e-mail; toezeggingen soms niet nagekomen.
Meerdere reviewers noemen onbetrouwbaarheid, onopgeloste facturering en overstap naar alternatieven na teleurstellende afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (35) · reviews.nl (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Gratis proef leidde tot onterechte incassovordering en verwarrende communicatie.
“COEO Incasso met een rekening van €110”
Opzeggen is omslachtig; alleen telefonisch mogelijk buiten kantooruren niet.
“Op de site wordt naar een formulier verwezen, eh ze bedoelen bel de klantenservice”
Abonnement onmogelijk op te zeggen; geen werkende contactadressen beschikbaar.
“Verschikkelijke ervaring, onmogelijk om je abbonement op te zeggen.”
Opzeggen een drama en daarna onterechte kosten in rekening gebracht.
“Opzeggen is een drama en daarna kosten in rekening brengen die nergens over gaan”
Opzegging leidde toch tot incasso's en onvriendelijke klantenservice.
“3 incasso’s gekregen”
Slechte bereikbaarheid en tegenstrijdige adviezen; onbetrouwbare opzegging.
“Onze telefonische opzegging kon niet per mail worden bevestigd!”
Verwarrende afhandeling van per ongeluk abonnement, incassobrief ontvangen.
“Gister kreeg ik een brief van een incassobureau”
Opgezegd abonnement maar blijven afschrijvingen plaatsvinden.
“Blijven ze het gewoon van de rekening afschrijven.”
Na update is de app slechter geworden; klachten helpen niet.
“Na de update van gisteren is de app nog slechter geworden.”
Kon abonnement niet opzeggen door inlog- en bereikbaarheidproblemen; later incassobureau.
“Kon niet inloggen om het account op te zeggen.”
Retour binnen bedenktijd, maar terugbetaling en accountregistratie werden vertraagd.
“wel eerst betalen voordat er iets geleverd wordt maar de retourbetaling 6 tot 8 weken later doen.”
Medewerker luisterde niet, gaf onvriendelijke antwoorden en verwees naar website.
“meneer staat allemaal op onze websisite”
Onterecht tien maanden geïncasseerde abonnementsgelden worden niet gerestitueerd.
“Elke maand werd geld afgeschreven, terwijl ik geen account had”
Opzeggen was moeilijk maar uiteindelijk correct en serieus geholpen.
“Ben uiteindelijk zeer correct geholpen!”
Abonnement beëindigen onmogelijk; blijven factureren en slechte klantenservice.
“maar blijven facturen sturen.”
App geeft dagelijks veel foutmeldingen en werkt waardeloos.
“Elke dag wel 10 a 15x foutmelding.”
App geoblocked in sommige EU-landen; klantenservice geeft weinig hulp.
“door geoblocking kan ik die niet downloaden.”
App werkt niet door een Engels Apple ID, geen flexibele oplossing.
“app niet meer werkt omdat mijn IPhone een Engelse ID account heeft.”
Nieuwe Canal+ app werkt niet op televisie; klanten geven tegenstrijdige antwoorden.
“medewerkers zijn compleet incompetent en geven allemaal een ander antwoord”
Nieuwe ontvanger werkte niet; Canal Digitaal bood geen oplossing.
“Ons kastje was kapot, nieuwe gekocht maar het werkt niet”
Afstandsbediening na drie jaar kostte €20; klantenservice gaf geen gratis vervanging.
“Kost mij 20 euro, dit omdat de wettelijke garantie van 2 jaar is verlopen.”
Medewerker gaf geen antwoord en toonde geen klantgerichtheid.
“Coulance is ver te zoeken. Totaal NIET KLANTGERICHT, GEEN SERVICE.”
Opgezegd proefabonnement maar tweede maand ten onrechte doorbelast; restitutie nog niet ontvangen.
“Tweede maand werd gewoon - ten onrechte - in rekening gebracht.”
Na opzegging werden toch facturen gestuurd en incassodreiging gedaan.
“Onbetrouwbare organisatie. Onbetrouwbare organisatie..”
Abonnement jarenlang duurder geworden zonder verbeteringen; opgezegd voor goedkopere aanbieder.
“telkens de prijs verhogen tot het huidige absurde bedrag van € 25,95 per maand”
Proefabonnement opgezegd maar toch twee maanden afschrijving en incasso-eis.
“nu kreeg ik opeens een mail om €51,60 te betalen”
Opgezegd maar betalingen blijven worden afgeschreven ondanks bevestiging.
“Heb opgezegd en ook een bevestigingsmail ontvangen, maar betalingen worden gewoon nog afgeschreven.”
Opgezegd, maar geld wordt nog steeds van rekening afgehouden.
“Opgezegd en er wordt nog steeds geld van mijn rekening afgehouden.”
Kon niet betalen via iDeal; klantenservice reageerde niet op e-mail.
“Tot mijn verbazing lukte het niet om met iDeal te betalen.”
Door satellietwijziging was ontvangst slecht en TV kijken vrijwel onmogelijk.
“sinds verandering van aantal satalieten is het een drama.”
Telefonisch opgezegd, maar krijgt alsnog drie maanden facturering opgelegd.
“Krijg ik nu dat we nog 3 maanden moeten betalen.”
Opgezegd proefabonnement, toch onterechte afschrijving gedaan; terugbetaald.
“Er werd erna € 30,40 van mijn rekening afgeschreven”
Rekeningnummer wijzigen lukt niet; klantenservice stuurt naar papieren machtiging.
“Conclusie: wijzigen rekening kan niet.”
Technische wijziging veroorzaakte blokkende zenders; foutieve adviezen van klantenservice.
“Canal Digitaal heeft verleden jaar het forward error correction veranderd”
Proefabonnement stopgezet maar na drie maanden toch weer geld afgeschreven.
“Na 3 maanden wordt er ineens weer geld afgeschreven”
Slecht bereikbare, arrogante klantenservice en problemen met satellietontvangst.
“Slecht bereikbare en arrogante klantenservice.”
Blij met terugkeer naar Canal+ en tevreden langdurig klant.
“Ben er blij mee!”
Opnames terugkijken werkt slecht; problemen keren telkens terug.
“het is alweer niet mogelijk om bewaarde programma's terug te kijken.”
Gratis periode aangepast naar betaald en onduidelijke communicatie en incasso.
“Kreeg bijna meteen een incasso”
Snelle hulp via beeldbellen; probleem binnen vijf minuten opgelost.
“Service eerste klas, nogmaals bedankt.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Canal Digitaal is een Nederlandse aanbieder van digitale satelliettelevisie en bijbehorende digitale diensten. Het bedrijf levert abonnementen met afleveringen via ontvangers en apps voor consumenten die televisie via satelliet en online willen bekijken. Consumenten zoeken vaak naar informatie over apparaatcompatibiliteit, abonnementsvoorwaarden, facturering en klantenservice bij dit type aanbieder.