Beoordelingen Geanalyseerd
54
We Verzamelen & Analyseren Reviews
GSMweb
Ervaringen & Beoordelingen
GSMweb is een Nederlandse online winkel die zich richt op de verkoop van mobiele telefoons in combinatie met abonnementen. Klanten kunnen via de website toestellen bestellen en contractverlengingen of nieuwe abonnementen regelen. Als tussenpartij verzorgt GSMweb bestellingen en de afhandeling richting klanten; veel consumenten raadplegen reviews om leverings- en service-ervaringen te beoordelen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
15%
Laatste Beoordeling
7d
Algemene Beoordeling
1.6
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Consistente meldingen van vertraagde of niet-geleverde toestellen; vrijwel alle reviews beschrijven problemen met orderafhandeling en levering.
Aandeel
Zwak
30%
💰
Waar voor je geld
Enkele klanten noemen scherpe aanbiedingen, maar meerdere reviews melden onbetaalde cashback of terugbetalingen en daardoor negatieve geldervaringen.
Aandeel
Zwak
4%
⚡
Gebruikerservaring
Klachten over verwarrende website, herhaalde verificatieverzoeken en lange wachttijden in chat/telefoon, wat het bestelproces onduidelijk maakt.
Aandeel
Zwak
7%
🔧
Productkwaliteit
Zelden genoemd; één review meldt een beschadigd/gebruikte hoes en het ontbreken van beloofde extra's bij levering.
Aandeel
Gemengd
1%
📞
Communicatie
Overwegend klachten over het uitblijven van antwoorden op e-mails, lange telefonische wachttijden en tegenstrijdige of niet-nagekomen toezeggingen.
Aandeel
Zwak
28%
⭐
Algehele ervaring
De meeste reviewers rapporteren een negatieve totaalervaring: lange levertijden, slechte communicatie en openstaande financiële kwesties.
Aandeel
Zwak
30%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 54 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
Nooit meer GSMWEB!
"Een nieuwe telefoon besteld met een nieuwe abonnement. Na bijna een maand nog niets ontvangen. Het ergste hierin was dat er ook geen duidelijkheid of..."
Adam
External Source
Sep 12, 2025
Uitgelicht voor: lange levertijd en geen terugbetaling
Geduld hebben
"Weet je wat dat met de meeste mensen tegenwoordig is, ze hebben geen geduld meer. Ja ook wij hebben een weekje moeten wachten op onze nieuwe telefoons..."
klant
External Source
Oct 02, 2025
Uitgelicht voor: positief over prijs ondanks wachttijd
Iphone 13
"Ik bestelde onlangs de nieuwe iPhone 13 op de lanceringsdag. Natuurlijk begrijp ik dat er vertragingen zullen optreden bij leveringen. Na bijna een maand had ik mijn telefoon echter nog steeds niet ontvangen. Na ongeveer een week heb ik ze een e-mail gestuurd en gevraagd naar de status van mijn bestelling. De volgende dag kreeg ik een e-mail waarin stond dat ik de telefoon binnen 1-2 weken kon verwachten. Precies 2 weken later heb ik ze gebeld. Ze zeiden dat mijn telefoon vandaag zou worden bezorgd, omdat de iPhone weer op voorraad was. Uiteindelijk heb ik hem dus wel gekregen.. maar veel later dan verwacht.
"
Jantien
Collected.reviews
Nov 09, 2021
Uitgelicht voor: ouder review, levertijd maar respons
GSMWEB sla dit bedrijf vooral over.....
"Bestelling uiteindelijk na een maand eens geleverd gekregen. extra's die ik zou krijgen zijn gewoon betaald via de eigen bijdrage dus niets als extra..."
Rene Rutter
External Source
Sep 16, 2025
Uitgelicht voor: product beschadigd, slechte communicatie
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 54 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: reviews.nl (25) · External Source (20) · Trustpilot (8) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
S
Suleyman Demirbag
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Al 6 weken geen toestel ontvangen
6 weken geleden mobiel contract verlengd met een toestel waar volgens website voorraad van zou zijn. Na 3 weken niks gleverd begon ik contact op te ne...
C
Cornelissen
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Telefoon besteld iphone 17 niet gekregen
Telefoon besteld iphone 17. Betaald maar krijg geen bevestiging per mail. Nu 2 weken verder en nog n...
H
Hasma Nahimi
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Lange wachttijd levering telefoon
Qua service vooraf heb ik niks te klagen. Ging prima en vlot. Maar ik heb mijn telefoon nog steeds niet. Vorige week telefonisch contact gehad en werd...
J
Jimmy Who
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Annulering bestelling na uitblijven levering
Op 14 september heb ik via GSMweb een abonnement met toestel afgesloten, omdat mijn oude telefoon was uitgevallen. Tot op heden heb ik het toestel nie...
t
t schol
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Slechte service
Wacht al meer dan twee weken op een toestel dat alleen maar verzonden hoeft te worden. Bijna elke dag contact gehad met de klantenservice en krijg all...
H
HvdR
reviews.nl
Oct 07, 2025
Service GSMWEB
Update 07-10-2025Vandaag GSM web telefonisch gesproken. Ze maken je uit als leugenaar dat je meerdere malen contact met ze hebt gezocht. Advies om gee...
S
Stevevdm
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Telefoon niet ontvangen en geen reactie…
Telefoon niet ontvangen en geen rea...
W
Waqqas Mahmood
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Ontevreden klant
Ik heb vroeger een aantal keer verlengd bij gsmweb en het ging altijd prima. Nu 2 weken geleden besteld en ik kreeg maar geen info over de telefoon. N...
R
Roelof
trustpilot.com
Oct 03, 2025
Eindelijk dan toch geleverd
Na 4-5 weken regelmatig contact met de klantenservice zijn dan eindelijk de 2 telefoons geleverd. Jammer dat je elke keer weer wordt voorgelogen door...
j
jessica Beijer
External Source
Oct 02, 2025
Bestel hier niet!!!
Bestel hier niet!!!! Je verlengen is gauw rond maar op je telefoon moet je eeuwig wachten die komt niet. Ik betaal al wel voor mijn telefoon maar een...
k
klant
External Source
Oct 02, 2025
Geduld hebben
Weet je wat dat met de meeste mensen tegenwoordig is, ze hebben geen geduld meer. Ja ook wij hebben een weekje moeten wachten op onze nieuwe telefoons...
M
Michel
External Source
Oct 02, 2025
Bestelling telefoon.
Bestelling telefoon. In augustus een abonnement met telefoon afgesloten. Helaas nog steeds geen telefoon ontvangen, maar abonnement is wel al gestart....
R
Raymond
External Source
Oct 02, 2025
Dramatische klantenservice
Op 25 augustus dit jaar een abonnement met toestel afgesloten. Nog steeds het toestel niet ontvangen....
c
customer
External Source
Oct 01, 2025
na opnieuw contract te hebben afgesloten radio stilte
ik heb een maand geleden mijn kpn nummer verlengd met een nieuwe telefoon, na een vlotte afhandeling met ondertek...
V
Van Kleef
External Source
Sep 30, 2025
Na 3 maanden nog geen toestel
Na 3 maanden nog geen toestel. Bedrijf komt met een alternatief met cashback. Weer 4 weken wachten op toestel en vervolgens nooit een cashback ont...
J
JG van Ingen
External Source
Sep 30, 2025
Nog op de valreep binnengekomen
Na meerdere goede ervaringen met dit bedrijf, heb ik op 2 september een contract ondertekent voor een verlenging van een KPN contract en een toestel :...
H
HvdR
External Source
Sep 28, 2025
Levering GSM Web
Normaliter ben ik niet van reviews schrijven, echter door het uitblijven van contact met GSM Web zie ik geen andere uitweg. Contract met GSM web begin...
p
peter M
External Source
Sep 28, 2025
NIET bij deze site bestellen.
NIET bij bestellen. Oplichters. Ik zag de reviews van de ander gebruikers te laat. Met de kennis van nu had ik nooit bij gsmweb besteld. Op 20 septemb...
T
Tamara Godee
External Source
Sep 26, 2025
Na twee maanden nog geen mobiel
Na twee maanden nog geen mobiel. Als je contact krijgt dan zeggen ze ja de levering komt volgende week. Nog steeds niks ontvangen. Al jaren klant bij...
H
Henriëtte
External Source
Sep 25, 2025
Wat een slecht bedrijf
Wat een slecht bedrijf. Abonnement afgesloten en de telefoon was op voorraad stond op de site. Al een mail gestuurd waarop ik geen reactie ontvangen h...
Conclusie
De verzamelde reviews wijzen op terugkerende problemen bij GSMweb met levering en klantenservice: meerdere klanten melden weken- tot maandenlange levertijden en gebrek aan reactie op e-mails of chats. Er zijn ook meldingen van onontvangen restituties of cashback en ten minste één geval van een beschadigd geleverd accessoire. Een klein aantal klanten waardeert nog steeds de prijs/aanbieding, maar de overwegende trend in deze set reviews is negatief door logistieke en communicatieve tekortkomingen. Consumenten die overwegen bij GSMweb te bestellen doen er verstandig aan eerst de voorraadstatus en betalingsvoorwaarden goed te controleren, bewijslast van correspondentie te bewaren en waar mogelijk betaalmethoden met koperbescherming te gebruiken. Bij aanhoudende problemen adviseren reviewers contact met de provider of juridische stappen te overwegen.