Beoordelingen Geanalyseerd
57
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Hollandsnieuwe
Ervaringen & Beoordelingen
Hollandsnieuwe is een Nederlandse mobiele aanbieder die zich richt op abonnements- en sim-only-klanten. De provider communiceert veel via een app en online selfservice voor het bestellen, beheren van bundels en klantenservice. Consumenten zoeken vaak naar ervaringen over netwerkdekking, prijsstelling, klantenservice en levering van toestellen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
67%
Laatste Beoordeling
9d
Algemene Beoordeling
3.6
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Reviews wisselen van snelle, vriendelijke hulp tot klachten over onbehulpzame of niet-beschikbare klantenservice, vooral bij facturatie en fouten.
Aandeel
Gemengd
23%
💰
Waar voor je geld
Veel consumenten noemen scherpe prijzen en kortingen, maar ook onverwachte kosten, onduidelijke kortingstermijnen en onvoorziene afkoopsommen.
Aandeel
Gemengd
17%
⚡
Gebruikerservaring
De app en online processen worden door enkele klanten als snel en duidelijk ervaren; anderen melden verwarring bij nummerbehoud en kortingsbevestigingen.
Aandeel
Gemengd
11%
🔧
Productkwaliteit
Netwerk en bereik worden vaak positief genoemd, terwijl problemen zich vooral voordoen bij dataverwerking, bundelregistratie en niet-geleverde betaalde toestellen.
Aandeel
Gemengd
11%
📞
Communicatie
Er zijn positieve meldingen over heldere app-berichten en e-mails, maar ook klachten over ontbrekende bevestigingen en onduidelijke informatie in de app.
Aandeel
Gemengd
8%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indrukken lopen uiteen: trouwe, tevreden klanten noemen prijs en verbinding; ontevreden klanten melden serieuze problemen met facturatie of leveringen.
Aandeel
Gemengd
30%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 57 geverifieerde reviews (mei 2021 – oktober 2025).
telefoon abonnement
"Vroeger een abonnement gehad bij Hollandsnieuwe en ZEKER niet tevreden of over te spreken. Op een gegeven moment ontving ik facturen van €80 en meer, terwijl ik een abonnement had van €20. Bleek dat ze allemaal "spook"nummers aan mijn bellijst hadden toegevoegd waardoor de prijzen flink opliepen. Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice vertelden ze mij dat ik zou "liegen" volgens hun dan, de factuur betaald om gezeur te voorkomen en zo snel als ik kon de overstap gemaakt naar een andere provider waar ik nu wel tevreden ben. Heel erg jammer dat er nog zulke telefoon providers bestaan, oppassen voor deze provider dus. "
Ilse
Collected.reviews
Nov 08, 2021
Uitgelicht voor: Onterechte hoge facturen, slechte service
Helaas is de nummerbehoud aanvraag niet…
"Helaas is de nummerbehoud aanvraag niet goed verlopen, terwijl ik duidelijk schriftelijk heb aangegeven ingang per eind contract. Toch is het eerder o..."
Demi B
External Source
Sep 26, 2025
Uitgelicht voor: Mislukte nummerbehoud, onduidelijke app
Telefoon besteld en volledig betaald wordt niet geleverd
"Telefoon besteld en volledig betaald. Telefoon wordt niet afgeleverd. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd door HN. Zijn allemaal erg begripv..."
Marcel Dekker
External Source
Sep 18, 2025
Uitgelicht voor: Betaling gedaan, toestel niet geleverd
Altijd goede verbinding voldoende data…
"Altijd goede verbinding voldoende data voor een goede prijs. Klantenserv..."
Jasper
External Source
Sep 12, 2025
Uitgelicht voor: Goede verbinding, klantenservice positief
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 57 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: reviews.nl (25) · External Source (20) · Trustpilot (11) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
d
dehaanriahotmail.com
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Ben heel vriendelijk geholpen.
Ben heel vriend...
m
mansvelders
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Alles werkt goed
...
P
Paula
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Duidelijkheid
Duidelijkheid, s...
m
mulderreiniergmail.com
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Snel en vriendelijk Top!
Snel - vriendelijk...
J
JG
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Hollandse nieuwe super!
Nooit problemen overal goe...
T
TZ
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Het doorlopen van programma om…
Het doorlopen van programma...
K
Krijn
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Het ontvangst is prima ook ij het…
Het ontvangst is prima...
D
Dominic
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Waardeloze service en medewerkers. Zoeken naar oplossingen bestaat niet in hun woordenboek
Binnen één uur meer dan 17 GB aan internetdata verspilt, terwijl ik binnen dat uur niet eens gebruik heb gemaakt van mijn telefoon. Na contact op te h...
M
Mario P
trustpilot.com
Oct 07, 2025
Weinig tot geen reacties op een vermeende openstaande rekening
Ben heel lang klant bij Hollandsnieuwe. Kreeg onlangs een melding dat ik een rekening had openstaan van 2 jaar en 3 maanden terug (!!) voor een telefo...
G
Gerard Nengerman
trustpilot.com
Oct 06, 2025
Ik vindt de appe heel duidelijk en…
Ik vindt de appe heel duidelijk en overzichtelijk...
H
Hilda Egberts-van Zwieten
trustpilot.com
Oct 04, 2025
Goed bereik en voordelig
...
G
Gast
External Source
Sep 27, 2025
Een supergoede provider is Hollandse…
Een supergoede provider is Hollandse nieuwe..ik zit er al jaren..en dat gaat nie...
D
Demi B
External Source
Sep 26, 2025
Helaas is de nummerbehoud aanvraag niet…
Helaas is de nummerbehoud aanvraag niet goed verlopen, terwijl ik duidelijk schriftelijk heb aangegeven ingang per eind contract. Toch is het eerder o...
P
Peter
External Source
Sep 23, 2025
De klant betaald de fouten van Hollands Nieuwe
Update 1 oktober 2025 Inmiddels een mail ontvangen zoals onderstaand HN ook aangeeft. Nog steeds blijft het onduidelijk of ik nu 12 maanden korting kr...
M
Marcel Dekker
External Source
Sep 18, 2025
Telefoon besteld en volledig betaald wordt niet geleverd
Telefoon besteld en volledig betaald. Telefoon wordt niet afgeleverd. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd door HN. Zijn allemaal erg begripv...
R
Ruth
External Source
Sep 16, 2025
Kreeg niet de data waar ik voor betaal maar nu netjes opgelost
Update: ik kreeg een email van HollandsNieuwe waarbij ze toegeven dat er één en ander mis is gegaanaan hun kant, en ze hebben het heel netjes opgelost...
G
G. van der Linden
External Source
Sep 12, 2025
Goed bereikbaar en de hulp is prima.
Goed bereikbaar en...
J
Jasper
External Source
Sep 12, 2025
Altijd goede verbinding voldoende data…
Altijd goede verbinding voldoende data voor een goede prijs. Klantenserv...
f
frank
External Source
Sep 11, 2025
Extra tegoed betaald nooit ontvangen
Extra tegoed betaald nooit ontvangen. Na diverse gesprekken geen ge...
L
Lilian
External Source
Sep 10, 2025
Goedkoop kan dus ook gewoon goed zijn.
Goedkoop, maar kwalitatief de beste. Alles is in een wip te regelen en...
Conclusie
De reviews tonen een duidelijk tweedeling: veel klanten prijzen de lage prijzen en de netwerkverbinding, en noemen de app en snelle afhandeling als pluspunten. Tegelijkertijd komen terugkerende klachten voor over facturatiefouten, problemen met nummerbehoud en (in enkele gevallen) niet-geleverde betaalde toestellen. Potentiële klanten doen er goed aan contractvoorwaarden en berichtgeving in de app nauwkeurig te controleren, en bij belangrijke acties (zoals nummerportering) extra bevestigingen te vragen. Voor wie prijs en bereik zwaar wegen zijn er veel positieve ervaringen; consumenten die veel waarde hechten aan foutloze facturatie en leveringszekerheid moeten deze veelvoorkomende klachten meewegen bij hun keuze.