Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

KPN
Ervaringen & Beoordelingen

KPN (Koninklijke KPN N.V.) is een grote Nederlandse telecomaanbieder die vaste en mobiele telefonie, internet, tv-diensten en zakelijke oplossingen levert. Het bedrijf exploiteert landelijke netwerken en biedt consumenten abonnementen voor DSL, glasvezel, mobiele data en televisie. KPN heeft fysieke winkels, telefonische klantenservice en online klantportalen voor beheer van abonnementen en technische support. Consumenten die reviews over KPN zoeken, vergelijken vaak dekking, verbindingskwaliteit, klantenservice en facturatievoorwaarden.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 21
Positief Sentiment 10%
Laatste Beoordeling 16d
Algemene Beoordeling
1.5

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Meerdere reviews melden langdurige procedures, veel telefoontjes, gemiste terugbelafspraken en monteurs die problemen niet oplossen.

Aandeel
24%
Zwak
💰

Waar voor je geld

Klachten over stijgende prijzen, extra kosten voor versterkers of diensten en het gevoel niet waar voor het geld te krijgen.

Aandeel
9%
Zwak
⚡

Gebruikerservaring

Enkele reviews noemen onpersoonlijke onlinehulp en AI-chat; klanten missen toegang tot een medewerker voor technische vragen.

Aandeel
3%
Gemengd
🔧

Productkwaliteit

Veel klachten over trage of onstabiele internetverbindingen, slechte wifi-dekking in huis en storend tv-signaal na installatie.

Aandeel
16%
Zwak
📞

Communicatie

Herhaalde meldingen van gebroken beloften, gemiste terugbelafspraken en onduidelijke of foutieve informatie over aanbiedingen en facturen.

Aandeel
21%
Zwak
⭐

Algehele ervaring

Overwegend negatieve totaalindruk door combinatie van verbindingsproblemen, klantcontact en facturatieklachten; enkele positieve uitzonderingen aanwezig.

Aandeel
28%
Zwak

Alle 21 openbare klantbeoordelingen bekijken – gefilterd op relevantie →

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 21 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025

R
Robert Stam
External Source Oct 02, 2025

Kpn internet, tv en mobiel. Niet aan beginnen.

Kpn internet en tv; Ondanks 2 WiFi versterkers van kpn nog steeds slechte WiFi verbinding in huis. Maar de prijs blijf jaarlijks stijgen.. Kpn mobiel;...

W
Wendy Oord
External Source Oct 02, 2025

Na 11 jr klant kan ik zeggen: verschrikkelijk

Verschrikkelijk. Al 11 jr klant omdat er in het buitengebied niets anders mogelijk was. Eerst bij dochteronderneming telfort en daarna KPN. Ieder jaar...

R
Robert Zirkzee
External Source Oct 02, 2025

Glasvezel kpn

Glasvezel was aangelegd, dus dacht waarom niet, verkoper aan de deur met hoge korting 1 jaar via ing punten 35 euro daarna 66,50 oké leek me goede dea...

a
adelheid postma
External Source Oct 02, 2025

Ten eerste een goede vriendin en haar…

Ten eerste een goede vriendin en haar man waren 12 jaar klant zij betaalde veel te veel inmiddels is haar man overleden,krijgt vervolgens nog steeds P...

M
Maria
External Source Oct 02, 2025

Wat een zeer slechte service

Wat een allemachtig slechte service Nog netjes uit gedrukt Als ik dit allemaal geweten had was ik er ook nooit aan begonnen 3 maanden geleden kpn geno...

R
Roberto Verstraeten
External Source Oct 01, 2025

Thomas Boef goeie vent

Thomas Boef goeie vent, top service en l...

P
Priscilla
External Source Oct 01, 2025

Slechte slechte service zoveel achter…

Slechte slechte service zoveel achter uit gegaan !! Weg voor thuis en internet na proberen 3 x me abbo aan te passen en ze gewoon bleven dor faturen !...

M
MiGa.L Kempen
External Source Oct 01, 2025

Ik wilde contact met iemand over sim kaart

Ik wilde contact met iemand over technische probleem van mijn mobiel...

M
Maarten Van Dijk
External Source Oct 01, 2025

Ik heb zelden zulke slechte service en…

Ik heb zelden zulke slechte service en omgang met klanten gehad. Ik ben door een verkoper aan de deur overgehaald (achteraf onder valse voorwendselen)...

A
Arbi Avaness avakian
External Source Sep 30, 2025

Eigenlijk min -1 ster maar …

Eigenlijk min 1 ster maar ik dat kan niet helaas . wat een drama bedrijf sinds de glasvezel in Barendrecht alleen maar ellende , 2 week geen internet...

H
Hans
External Source Sep 30, 2025

Wat een ontzettend lompe AI klantenservice…

Wat een ontzettend lompe klantonvriendelijk manier om AI in te zetten als klantenservice zodat klanten van het kastje naar de muur worden doorge...

T
THEO KNAPEN
External Source Sep 29, 2025

Slechte service en geen serieuze hulp bij structurele problemen.

Hier is de compacte versie in één blok tekst die je zo kunt copy-pasten: Na 8 jaar klant bij KPN (internet + mobiel) had ik altijd een prima verbindin...

R
Remko
External Source Sep 29, 2025

Ik heb al jaren een abonnement van KPN…

Ik heb al jaren een abonnement van KPN de tv internet en 2 x mobiel. Nu heb ik slechte Wi-Fi op zolder en vraag ik een nieuwe Wi-Fi versterker maar di...

C
Chris B
External Source Sep 29, 2025

Bij afsluiten van mijn contract werd…

Bij afsluiten van mijn contract werd aangegeven dat ik een Netflix account zou krijgen icm simyo. Dit is mij tot twee keer toe helder aangegeven. Late...

P
Patrick van Langen
External Source Sep 29, 2025

incasso abonnement, na opzeging

Ik heb mijn abonnement ruimschoots opgezegd. Helaas vind de KPN het nog noodzakelijk om een een factuur voor aankomende maand te sturen en te incasser...

G
Gon Verboom
External Source Sep 29, 2025

Kpn is klant onvriendelijk

Kpn is klant onvriendelijk, en klantenservice al helemaal, diverse problemen voorgelegd, maar van enige tegemoetkoming nulkommanul, en hebben alleen m...

J
Jo
External Source Sep 28, 2025

KPN frustratie & geen verantwoordelijkheid

KPN = frustratie & leeglopende beloften Al maanden worstel ik met een waardeloze internetverbinding: slechts één streepje, geen stabiel netwerk in hui...

L
Leo van der Nat
External Source Sep 27, 2025

Klantonvriendelijk KPN

Mijn dochter klaagt al maanden over de slechte wifi. Speedtesten wijzen een zeer laag bereik aan. TV hapert ivm slechte verbinding. Maar KPN interesse...

L
Laura van der Nat
External Source Sep 27, 2025

Al maanden slechte wifi

Al maanden bezig met kpn ivm zeer slechte wifi, soms zelfs 0. Tv ontvangst soms niks omdat er geen internet is. Helaas erachter gekomen da...

s
sjaco
External Source Sep 27, 2025

Klant worden bij KPN? Ik zeg: Niet doen!

KPN presenteert zich als de kwaliteitsprovider voor tv-signaal, Internet en mobiel bellen. Je bent bij KPN goed en voordelig aangesloten op alle netwe...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met KPN te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

De aangeleverde reviews bevatten veel terugkerende klachten over onstabiele internetverbindingen, slechte wifi-dekking en storingen in tv-ontvangst. Klanten melden daarnaast vaak problemen met klantenservice: veel telefoontjes, gemiste terugbelverzoeken en onopgeloste dossiers. Er zijn ook meldingen van facturatie- en communicatieproblemen, zoals incasso na opzegging en niet nagekomen aanbiedingen. Een enkeling ervaart goede service, maar het dominante patroon in deze dataset is negatief; consumenten wordt aangeraden dekking en voorwaarden vooraf te controleren, gemaakte afspraken schriftelijk vast te leggen en eventuele problemen systematisch te documenteren bij contact met de klantenservice.