Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Lebara
Ervaringen & Beoordelingen
Lebara is een Europese telecomaanbieder die mobiele abonnementen en prepaid-SIM-kaarten aanbiedt, gericht op prijsbewuste en internationale gebruikers. Het bedrijf opereert vaak als mobiele virtuele netwerkoperator (MVNO) en levert basisdiensten zoals bellen, sms en mobiel internet. Consumenten zoeken hier vaak naar eenvoudige sim-overstap, internationale beltarieven en voordelige prepaid-opties. Deze samenvatting vat consumentreviews over service, prijs en communicatie samen om te helpen bij vergelijkingen en keuze.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
76%
Laatste Beoordeling
49d
Algemene Beoordeling
3.9
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Meerdere reviews noemen snelle en vriendelijke hulp bij overstap en problemen, maar enkele melden onjuiste of onvolledige ondersteuning door medewerkers.
Aandeel
Gemengd
29%
💰
Waar voor je geld
Klanten waarderen de lage prijzen, maar er zijn meerdere klachten over onverwachte hoge rekeningen en onduidelijke kortingen of contractvoorwaarden.
Aandeel
Zwak
8%
⚡
Gebruikerservaring
Veel gebruikers noemen processen eenvoudig en snel (bijv. sim-overdracht per e-mail); één of twee meldingen wijzen op verwarring bij accountregistratie.
Aandeel
Sterk
8%
🔧
Productkwaliteit
Er zijn vrijwel geen directe opmerkingen over netwerk- of hardwarekwaliteit; reviews richten zich vooral op service, facturering en communicatie.
Aandeel
Gemengd
0%
📞
Communicatie
Communicatie per e-mail en sms wordt door sommige klanten als duidelijk en behulpzaam ervaren; anderen melden foutieve informatie of onduidelijke uitleg door medewerkers.
Aandeel
Gemengd
22%
⭐
Algehele ervaring
Veel klanten rapporteren een positieve algemene ervaring door snelle afhandeling en vriendelijk personeel, maar er komen herhaalde klachten over facturering en contracten voor.
Aandeel
Gemengd
33%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
Mobiel abonnement
"Onlangs ben ik overgestapt van een andere provider naar Lebara omdat deze goedkoper is en ik heb eigenlijk alleen maar goede woorden voor Lebara. Alle processen verlopen namelijk soepel en snel. Binnen vier dagen sinds ik de simkaart bestelde, verhuisde ik naar Lebara als onze nieuwe provider met hetzelfde mobiele nummer van de vorige provider. Alles gebeurt gewoon via de e-mail en ik heb alleen maar de duidelijke instructies gevolgd op de e-mail. Ik kreeg ook nog eens een melding via sms toen de overdracht was voltooid. Goede en duidelijke hulp dus! En dat allemaal voor een lage prijs, helemaal top. "
Leroy
Collected.reviews
Nov 11, 2021
Uitgelicht voor: Positieve ervaring; snelle, duidelijke overstap
Ineens een torenhoge rekening…
"Ik krijg ineens een torenhoge rekening vanwege internetgebruik. Was geeneens in het buitenland. Niks gedownload. Niet eens elke dag die telefoon gebru..."
Suzanne Houtappel
External Source
Oct 02, 2025
Uitgelicht voor: Hoge rekening; klacht over datagebruik
Zwaar onbeschoft en onprofessioneel…
"Zwaar onbeschoft en onprofessioneel behandeld door de medewerkers over een opwaardering waar ze me geen..."
R Abdoel
External Source
Oct 02, 2025
Uitgelicht voor: Klacht over onvriendelijk, foutieve informatie
Sharona was prettig en zakelijk
"Sharona was prettig en zake..."
HENKJAN KLOK
External Source
Oct 02, 2025
Uitgelicht voor: Medewerker lost probleem snel op
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
k
klant
External Source
Oct 02, 2025
Gewoon simpel en zonder teveel…
Gewoon simpel en zonde...
k
klant
External Source
Oct 02, 2025
goed en snel
...
k
klant
External Source
Oct 02, 2025
Met alles heel goed !
Ik ben heel goed geholpen. Lebera is...
A
Anneke Reen-terpstra
External Source
Oct 02, 2025
prima nette hulp heel vriendelijk
prima nette hulp...
P
Paul
External Source
Oct 02, 2025
Klantenservice lebara
Klantenservice kon mij niet vertellen dat j...
J
J. Holland
External Source
Oct 02, 2025
We werden rustig en goed geholpen.erg…
We werden rustig en g...
R
R Abdoel
External Source
Oct 02, 2025
Zwaar onbeschoft en onprofessioneel…
Zwaar onbeschoft en onprofessioneel behandeld door de medewerkers over een opwaardering waar ze me geen...
D
Danylio Van Halen
External Source
Oct 02, 2025
Top services
...
H
HENKJAN KLOK
External Source
Oct 02, 2025
Sharona was prettig en zakelijk
Sharona was prettig en zake...
S
Stephanie Zuurbier
External Source
Oct 02, 2025
Fijn en vriendelijk
...
S
Suzanne Houtappel
External Source
Oct 02, 2025
Ineens een torenhoge rekening…
Ik krijg ineens een torenhoge rekening vanwege internetgebruik. Was geeneens in het buitenland. Niks gedownload. Niet eens elke dag die telefoon gebru...
J
Jean-paul
External Source
Oct 02, 2025
Door vieze spelletjes me laten strikken…
Door vieze spelletjes me laten strikken in een...
R
Ron
External Source
Oct 02, 2025
Toppie.
Al jaren bij Lebara en nog nooit geen probl...
A
A.E. Veerkamp
External Source
Oct 02, 2025
Ik ben zeer vriendelijk behandeld geworden.
Ik ben zeer vriendelijk behandeld geworden door uw medewerke...
G
G Miedema
External Source
Oct 02, 2025
Zeer slecht
Zeer slecht, de afdeling bewindvoering heeft mijn zoon weer telefonisch afgesloten. Ondanks dat de factuur betaald i...
R
Ron Ravenhorst van
External Source
Oct 02, 2025
Doen gewoon wat moet.
...
e
esmee bosboom
External Source
Oct 02, 2025
Alles duidelijk
...
k
klant
External Source
Oct 02, 2025
Uhm dat er in mijn contract nergens…
Uhm dat er in mijn contract nergens staat dat in...
J
John van Els
External Source
Oct 02, 2025
Ja,het was een goede ervaring
...
R
Riki
External Source
Oct 01, 2025
Goede service.
Goede bereikbaarheid door...
Conclusie
De reviews tonen een overwegend gemengde indruk: veel klanten noemen een snelle, eenvoudige overstap en vriendelijke medewerkers, maar er zijn ook duidelijke terugkerende klachten over facturering en onduidelijke contractvoorwaarden. Concrete voorbeelden uit reviews: voldoening over sim-overdracht via e-mail en sms-meldingen, tegenover meldingen van torenhoge rekeningen en onbegrijpelijke kortingsbepalingen. Voor consumenten: controleer bij aanschaf altijd de kleine letters van aanbiedingen, bewaak dataverbruik en vraag om schriftelijke bevestiging van wijzigingen of kortingen. Wie prijsbewust is en eenvoudige sim-vernieuwing zoekt, kan baat hebben bij Lebara, maar let extra op contractdetails en facturatieprocedures.