Reviews laten een overwegend positieve ervaring zien met Simpel: veel klanten noemen een eenvoudige overstap, snelle levering en duidelijke instructies. Meerdere reviewers prijzen de klantenservice als behulpzaam, hoewel er ook meldingen zijn van tegenstrijdige antwoorden en losse gevallen waarin problemen niet werden opgelost. Enkele gebruikers meldden vertraging of geen ontvangst van simkaarten en een incidenteel beveiligings- of facturatieprobleem (ongewenste sms'en). Als consument is het nuttig om leveringsinformatie en activatiestappen te controleren en bij twijfel contactopties vooraf te bekijken. Overweeg deze patronen bij het vergelijken van sim-only aanbieders.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2022 – feb. 2026).
Tevreden over goedkope tarieven, goede netwerkkwaliteit en eenvoudige installatie.
“Ik ben erg tevreden over de service die ze bieden.”
Onverklaarde uitgaande sms'jes werden in rekening gebracht; klantenservice kon niet helpen.
“ze zijn verstuurd ( sms) dus ze moeten wel betaald worden”
Klantenservice verwarde informatie en inconsistent advies, proces rommelig.
“klantenservice is een rommeltje”
Duidelijke en snelle bestelling; opzegging en levering vlot geregeld.
“Duidelijke uitleg over wat ik wanneer moest doen.”
Klantenservice wordt meestal als behulpzaam en vriendelijk beschreven; er zijn enkele meldingen van inconsistent advies en incidentele onopgeloste problemen.
Prijs en prijs-kwaliteit worden meerdere keren als gunstig genoemd, maar weinig reviews behandelen prijs expliciet, dus het beeld is beperkt.
Veel gebruikers noemen een eenvoudig overstapproces, snelle activatie en heldere instructies; er zijn enkele incidenten met activatieproblemen.
Simkaarten en dienstverlening werken doorgaans goed volgens reviewers; er zijn echter klachten over vertraagde of ontbrekende simkaarten en onverklaarde sms-transacties.
Updates en duidelijke instructies krijgen vaak complimenten; enkele klanten klagen over te veel e-mails of tegenstrijdige informatie telefonisch.
De algemene indruk is positief: veel reviews melden een probleemloze overstap en snelle levering, met enkele negatieve uitzonderingen bij activatie of levering.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Klantenservice moeilijk bereikbaar, proces zonder vragen verloopt soepel.
“Klantenservice is telefonisch praktisch onbereikbaar”
Overstap was snel en makkelijk; tot nu toe perfect.
“Was makkelijk en snel om gezet.”
Alles geleverd volgens afspraak; proces behoorlijk simpel.
“Alles werd geleverd volgens de toegezegde afspraken.”
Klantenservice gaf misleidende informatie over aanbiedingen en reageerde boos.
“Bij klacht van mijn kant hierover, wordt boos gereageerd door medewerker klantenservice.”
Alle stappen van de overstap liepen gesmeerd.
“Alle stappen liepen gesmeerd”
Snel en makkelijk; goede communicatie en voordeliger met meer GB.
“Snel en makkelijk. Goede communicatie en stuk voordeliger met meer GB”
Alles werd gedaan zoals afgesproken; geen afwijkingen van afspraken.
“Alles werd gedaan zoals afgesproken”
Advertentie misleidend; onbeperkt blijkt snel bijna op te zijn.
“Misleidend advertentie heb onbeperkt besteld na 1 dag bijna bundel op”
Zeer tevreden met soepele en snelle overstap.
“Het proces was soepel en snel.”
Goede service en gemakkelijk in gebruik.
“Goede service, makkelijk in gebruik”
Erg makkelijke aanvraag; simkaart de volgende dag ontvangen.
“erg makkelijk om een abonnement aan te vragen”
Esim-code niet ontvangen en onduidelijke ondersteuning bij esim.
“Wil een esim aanvragen maar jullie zenden geen code.”
Het is een goed, simpel en voordelig abonnement.
“Goed, simpel en voordelig abonnement”
Bestellen ging simpel en gemakkelijk.
“Bestelling ging simpel”
Overstap vlot, maar app-inlog veroorzaakt verwarring en extra kosten.
“moeite met het starten van de simpel app op mijn mobiel”
Klantenservice stuurde snel een vervangende simkaart, topservice.
“binnen 2 werkdagen nieuwe simkaart opgestuurd gekregen.”
Gemakkelijk overstappen, goede communicatie en veel goedkoper.
“stukken goedkoper en een goede service.”
Snel met goede informatie en geruisloze, makkelijke overstap.
“snel, goede informatie, geruisloze en makkelijke overstap”
Mijn ervaring is negatief: het is niet goed.
“Het is niet goed”
Heldere communicatie en duidelijke instructies tijdens het bestelproces.
“Heldere communicatie, gewoon een bericht wat ik wanneer moest doen.”
Alles verliep vlekkeloos tijdens de overstap.
“Alles verliep vlekkeloos!”
Eenvoudig geregeld, snelle levering en helpdesk loste esimprobleem snel op.
“Had nog een probleempje met de esim maar dit is snel opgelost met de helpdesk.”
Het gehele proces verliep zonder problemen, inclusief nummerbehoud.
“Het gehele proces is zonder problemen verlopen inclusief het nummerbehoud.”
Onverklaarde uitgaande sms'jes werden in rekening gebracht; klantenservice kon niet helpen.
“ze zijn verstuurd ( sms) dus ze moeten wel betaald worden”
Alles verliep soepel en prijs is goed, maar te veel e-mails ontvangen.
“Alles verliep soepel, prijs is goed, alleen ikwil niet zoveel mail ontvangen, daarom 1 ster eraf”
Prima overstap; alleen simkaart wisselen, verder geen zorgen gehad.
“alleen maar simkaart hoeven wisselen.”
Het overzetten van het mobiele nummer is goed verlopen.
“Het overzetten van ons mobiele nummer is goed verlopen”
Klantenservice verwarde informatie en inconsistent advies, proces rommelig.
“klantenservice is een rommeltje”
Vriendelijke medewerkers nemen de tijd en helpen goed.
“Vriendelijke mensen die als ze de telefoon aannemen je goed en netjes de tijd voor je nemen en goed helpen.”
Bedrijf maakt zijn naam waar; simpel en afspraken nagekomen.
“Simpel en eenvoudig.”
Levering of service was op tijd en goed.
“Op tijd en goed”
Bestellen en communicatie waren simpel en keurig geregeld.
“alles was gewoon keurig geregeld gewoon simpel”
Duidelijke instructies en makkelijk om de simkaart over te zetten.
“Het was allemaal heel duidelijk en.makkelijk om de sim kaart over te zetten”
Duidelijke en snelle bestelling; opzegging en levering vlot geregeld.
“Duidelijke uitleg over wat ik wanneer moest doen.”
Ik heb nog steeds geen simkaart ontvangen.
“Nog steeds geen simkaart ontvangen”
Snelle levering, werkt perfect en goede communicatie over status.
“Snelle levering en werkt perfect.”
Het snel overstappen is prima gegaan.
“Snel overstappen prima gegaan”
Goede service; ik werd compleet ontzegd.
“Goede service, compleet ontzegd.”
Voldoet voldoende voor kleine gebruikers.
“genoeg voor ons als kleine gebruikers”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Simpel is een Nederlandse mobiele provider die zich richt op eenvoudige sim-only en prepaid-abonnementen voor consumenten. Het bedrijf profileert zich met eenvoudige tarieven, online dienstverlening en een focus op snelle overstapprocedures. Mensen die Simpel vergelijken zoeken vaak naar ervaringen met nummerbehoud, levering van simkaarten en klantenservice.