Recente reviews beschrijven vaak een snelle, makkelijke overstap met duidelijke instructies en een vlotte levering. Tegelijk keren problemen terug rond bereikbaarheid en wisselend advies van de klantenservice. Meerdere klanten noemen ontbrekende eSIM-codes, simkaarten die niet aankomen of kosten zonder duidelijke uitleg. De ervaringen lopen sterk uiteen: van diensten die meteen werken tot duidelijke operationele haperingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2022 – feb. 2026).
Alles verliep vlekkeloos tijdens de overstap.
“Alles verliep vlekkeloos!”
Gemakkelijk overstappen, goede communicatie en veel goedkoper.
“stukken goedkoper en een goede service.”
Esim-code niet ontvangen en onduidelijke ondersteuning bij esim.
“Wil een esim aanvragen maar jullie zenden geen code.”
Advertentie misleidend; onbeperkt blijkt snel bijna op te zijn.
“Misleidend advertentie heb onbeperkt besteld na 1 dag bijna bundel op”
Reviews laten twee duidelijke beelden van de klantenservice zien. Meerdere klanten noemen slechte bereikbaarheid, tegenstrijdig of misleidend advies en soms onvriendelijke reacties. Anderen zijn juist positief over snelle, oplossingsgerichte hulp en vervangende simkaarten die binnen een paar werkdagen binnen waren.
Veel klanten vinden de tarieven en bundels voordelig, vooral voor lichte gebruikers. Reviews zeggen vaak dat abonnementen goedkoper zijn en meer GB bieden binnen vergelijkbare prijsklassen. Enkele beoordelingen spreken over misleidende acties of dat 'onbeperkt' snel opraakte, met onverwachte kosten als gevolg.
Het meest genoemde beeld is een soepel, snel en eenvoudig bestel- en overstapproces met duidelijke stappen. Klanten noemen vaak vlot nummerbehoud en korte levertijden. Een kleiner aantal meldt app-inlogproblemen of onzekerheid rond mobiele activatie.
Er zijn meerdere meldingen van simkaarten die ontbreken of niet worden geleverd, en van eSIM-codes die niet aankomen. Sommige reviews noemen onverklaarde kosten voor uitgaande sms’jes op de rekening. Tegelijk geven veel gebruikers aan dat de dienst en verbinding gewoon goed werken zodra de activatie is gelukt.
Veel reviews waarderen de heldere uitleg over wat je wanneer moet doen en over de status van de bestelling. Een aantal klanten vindt dat er te veel e-mails worden gestuurd. Enkele beoordelingen zeggen dat informatie over aanbiedingen onduidelijk of verwarrend werd gebracht.
De totaalervaring valt duidelijk uiteen: veel klanten maken een probleemloze overstap en zijn tevreden. Een kleinere maar zichtbare groep loopt tegen serieuze problemen aan met service, levering of facturatie. Die tegenstelling zorgt voor sterk wisselende tevredenheidsscores.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ik heb onlangs Simpel uitgeprobeerd voor mijn sim only-abonnement en ik ben erg tevreden over de service die ze bieden. Hun tarieven zijn echt goedkoop, maar dat betekent niet dat je het met minder moet doen als het gaat om netwerkkwaliteit.
Het meest indrukwekkende is misschien wel hoe gemakkelijk het was om alles op te zetten. Binnen een paar minuten had ik mijn nieuwe simkaart geactiveerd en kon ik aan de slag. Het hele proces was heel intuïtief, dus zelfs als je niet zo bekend bent met technologie zou dit geen probleem moeten zijn.
Bovendien vond ik hun klantenservice ook fantastisch - toen ik per ongeluk iets verkeerd deed bij de installatie stonden ze me vriendelijk te woord en gaven ze mij alle informatie die nodig was zonder aarzeling of frustratie van hun kant.
Dus al met al kan ik iedereen aanbevelen om Simpel eens te proberen!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Simpel is een Nederlandse telecomaanbieder met mobiele abonnementen en sim-only. Het levert fysieke simkaarten en eSIM voor moderne smartphones. Abonnementen zijn online te bestellen en nummerbehoud is aan te vragen via de website of app. Er zijn maandbundels met verschillende databundels, gericht op eenvoudige en laagdrempelige abonnementen. Voor techniek, accountvragen en facturatie is er een klantenservice.