Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

T-Mobile Thuis
Ervaringen & Beoordelingen

T-Mobile Thuis is de vaste-internet, tv- en vaste-telefoniedienst van T-Mobile Nederland. Het merk levert diensten via DSL, VDSL en glasvezel, inclusief modems en klantenservice. Consumenten zoeken vaak naar reviews over internetsnelheid, klantenservice, facturatie en hardwareretours bij deze aanbieder. Deze informatie helpt bij het beoordelen van betrouwbaarheid, contractvoorwaarden en praktische zaken zoals modemretour en opzegging.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 1
Positief Sentiment 100%
Laatste Beoordeling 1446d
Algemene Beoordeling
4.5

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Opzegging en opvolging werden genegeerd; klant meldt slechte afhandeling van servicezaken en onterechte kostenclaims.

Aandeel
20%
Zwak
💰

Waar voor je geld

Klant kreeg een rekening van €75 voor een vermeend verloren modem ondanks retour; roept vragen op over billijke kosten en afhandeling.

Aandeel
20%
Zwak
⚡

Gebruikerservaring

Geen specifieke opmerkingen over app, installatie of online zelfservice; review bevat geen informatie over gebruiksgemak.

Aandeel
0%
Gemengd
🔧

Productkwaliteit

Onvrede over de internetsnelheid/kwaliteit thuis; klant noemt expliciet slechte internetervaring als aanleiding voor ontevredenheid.

Aandeel
20%
Zwak
📞

Communicatie

Bericht over opzegging zou genegeerd zijn en communicatie over ontvangen modem is tegenstrijdig, volgens de klant.

Aandeel
20%
Zwak
⭐

Algehele ervaring

Algemene negatieve indruk: klant geeft aan niet meer bij deze provider te willen terugkeren vanwege combinatie van problemen.

Aandeel
20%
Zwak

Alle 1 openbare klantbeoordelingen bekijken – gefilterd op relevantie →

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 1 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025

J
Jens
Collected.reviews Dec 03, 2021

oplichtpraktijken

Ten eerste ben ik niet tevreden over de internet kwaliteit thuis. Ik vroeg op mijn abonnement op een bepaalde datum op te zeggen en ze negeerden mijn bericht gewoon. Hierdoor viel het "op tijd" opzeggen dus alweer in de volgende maand. Dus heb ik nogmaals mijn abonnement opgezegd en de modem gelijk teruggestuurd naar T-mobile. Ze beweren echter de modem nooit te hebben ontvangen en natuurlijk is er geen bewijs dat ze deze nooit hebben ontvangen. Zo ontving ik ook nog eens 75 euro voor de verloren modem. Ik neem nooit meer een abonnement voor wat dan ook bij deze provider. Heel slecht.



Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met T-Mobile Thuis te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

De onderzochte review meldt tegelijk problemen met internetkwaliteit, communicatie bij opzegging en een geschil over een geretourneerde modem waarvoor €75 in rekening werd gebracht. Consumenten die offertes of contracten van T-Mobile Thuis vergelijken, doen er goed aan om leverings- en retourprocedures en kostenclausules zorgvuldig door te nemen. Documenteer verzendingen van hardware en bewaar bewijs van opzegging of retourzendingen om facturatiegeschillen te voorkomen. Vergelijk daarnaast ervaringen over snelheid en klantenservice met onafhankelijke reviews voordat je een contract afsluit.