De onderzochte review meldt tegelijk problemen met internetkwaliteit, communicatie bij opzegging en een geschil over een geretourneerde modem waarvoor €75 in rekening werd gebracht. Consumenten die offertes of contracten van T-Mobile Thuis vergelijken, doen er goed aan om leverings- en retourprocedures en kostenclausules zorgvuldig door te nemen. Documenteer verzendingen van hardware en bewaar bewijs van opzegging of retourzendingen om facturatiegeschillen te voorkomen. Vergelijk daarnaast ervaringen over snelheid en klantenservice met onafhankelijke reviews voordat je een contract afsluit.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jul. 2021 – feb. 2026).
Slechte internetkwaliteit en genegeerde opzegging, modemkosten werden alsnog aangerekend.
“Ik vroeg op mijn abonnement op een bepaalde datum op te zeggen en ze negeerden mijn bericht gewoon.”
Opzegging en opvolging werden genegeerd; klant meldt slechte afhandeling van servicezaken en onterechte kostenclaims.
Klant kreeg een rekening van €75 voor een vermeend verloren modem ondanks retour; roept vragen op over billijke kosten en afhandeling.
Geen specifieke opmerkingen over app, installatie of online zelfservice; review bevat geen informatie over gebruiksgemak.
Onvrede over de internetsnelheid/kwaliteit thuis; klant noemt expliciet slechte internetervaring als aanleiding voor ontevredenheid.
Bericht over opzegging zou genegeerd zijn en communicatie over ontvangen modem is tegenstrijdig, volgens de klant.
Algemene negatieve indruk: klant geeft aan niet meer bij deze provider te willen terugkeren vanwege combinatie van problemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Overgestapt van KPN; installatie makkelijk en internet direct goed.
“Pakket was makkelijk te installeren en de vragen die ik had werden via Twitter vlug beantwoord.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
T-Mobile Thuis is de vaste-internet, tv- en vaste-telefoniedienst van T-Mobile Nederland. Het merk levert diensten via DSL, VDSL en glasvezel, inclusief modems en klantenservice. Consumenten zoeken vaak naar reviews over internetsnelheid, klantenservice, facturatie en hardwareretours bij deze aanbieder. Deze informatie helpt bij het beoordelen van betrouwbaarheid, contractvoorwaarden en praktische zaken zoals modemretour en opzegging.