Klanten noemen Youfone vaak goedkoop, met aantrekkelijke acties en een snelle registratie via app of website. Tegelijk zijn er veel klachten over trage of onbereikbare klantenservice en activaties die op zich laten wachten, zoals eSIM en nummerportering. Meerdere reviews melden langdurige storingen bij tv en internet en decoders die niet goed werken. De beoordelingen laten een scherp contrast zien tussen waardering voor prijs en gemak en frustratie over service en verbinding.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2021 – feb. 2026).
Verlengen kost meer dan nieuw abonnement; voelt als boete voor trouwe klant.
“Verlengen kost meer dan een nieuw abonnement.Dit is een trouwe klant boete!”
Al anderhalf jaar tv storingen en dagelijkse internetuitval gemeld.
“Voortdurende storingen en de tv resetten.”
Geen internet meerdere dagen en onterecht gefactureerd; klantenservice moeizaam.
“Youfone wel betaald wil krijgen voor deze dagen”
Zeer tevreden met goedkope Black Friday-deal voor 40 GB.
“40 GB internet met onbeperkt bellen en SMSen”
Veel reviews beschrijven een klantenservice die slecht bereikbaar is, traag reageert en lange wachttijden heeft. Meerdere klanten melden mislukte overstappen, lange levertijden van sim/eSIM en technische problemen die blijven liggen. Tegelijk noemen verschillende reviewers ook situaties waarin ze snel, vriendelijk en doortastend zijn geholpen.
Veel recensies prijzen de scherpe acties, goedkope bundels en duidelijke prijzen bij het afsluiten. Tegelijk melden meerdere klanten dat verlengen duurder kan uitvallen dan een nieuw abonnement en dat er onverwachte kosten of hogere tarieven verschijnen. Klachten over onduidelijke extra kosten en het verdwijnen van verlengingskortingen keren regelmatig terug.
Veel gebruikers vinden website en app overzichtelijk en noemen de aanmelding snel en simpel. Opvallend vaak gaat het ook mis bij overstappen, met een onduidelijk proces, ontbrekende meldingen en leveringen die vertragen. Er zijn ook klachten over het gebruiksgemak van Android TV-boxen en over foutieve meldingen, maar die komen minder vaak terug dan de positieve reacties op mobiele aanmelding.
Terugkerende negatieve ervaringen gaan vooral over tv-decoders, regelmatige tv- en internetstoringen en apparaten die blijven resetten. Andere reviews melden juist goede dekking, een stabiele verbinding en heldere factuurspecificaties. Er staan ook concrete voorbeelden in van een verkeerd geleverde bundel of onjuiste datakortingen.
Klachten gaan vaak over trage reacties per e-mail, onjuiste waarschuwingen over bundelverbruik en onvolledige communicatie over facturen. Enkele voorbeelden laten zien dat acties later alsnog zijn verwerkt en dat medewerkers duidelijk uitlegden wat er nodig was. Veel meldingen noemen ook antwoorden van supportmedewerkers die als misleidend of niet oplossingsgericht worden ervaren.
De reviews zijn duidelijk verdeeld tussen tevreden klanten die prijs, app en snelle afhandeling waarderen en ontevreden klanten met lage scores door storingen, factureringsproblemen en matige service. Positieve ervaringen draaien vooral om lage kosten en een eenvoudig bestelproces. Negatieve ervaringen focussen op storingen die lang aanhouden en op support die geen structurele oplossing biedt.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: reviews.nl (25) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Verlengen kost meer dan nieuw abonnement; voelt als boete voor trouwe klant.
“Verlengen kost meer dan een nieuw abonnement.Dit is een trouwe klant boete!”
Porteren en eSIM-activatie verliepen chaotisch met langere onbereikbaarheid.
“Krijg nu fysieke e-sim in de post binnen 5 werkdagen”
Tv-ervaring is slecht: beeld, reactietijd en decoder/software zijn teleurstellend.
“Decoder van Youfone inclusief software is slecht”
Ruime en duidelijke keuze in aanbiedingen.
“ruime keuze in aanbieding.duidelijk.”
Al jaren klant zonder problemen en verlengd met leuke aanbieding.
“Al jaren bij Youfone!”
Prima prijs en snelle reactie over nummerbehoud.
“Prima prijs en snelle reactie mbt nummerbehoud.”
Prima geholpen; reviewer noemt de service goed.
“Prima geholpen en goede servise”
Aantrekkelijk aanbod en eenvoudig aanmeldproces; bevestigingen kwamen snel.
“aanbieding van Youfone zeer aantrekkelijk.”
Duidelijke specificatie van telefoonrekening en overzichtelijk aanbod.
“Goede specificatie van telefoonrekening”
Klant werd kordaat geholpen, volgens de reviewer.
“Kordaat geholpen”
Sim-only geleverd binnen twee werkdagen na bestelling.
“Binnen twee werkdagen na het bestellen sim only in huis”
Gekochte 40000MB geleverd als 30000MB; reviewer klaagt.
“I bought you 40000MB you sent 30000MB”
Reviewer prijst prima service en degelijk netwerk.
“Prima service, degelijk netwerk !”
Reviewer ervaart telkens goede aanbiedingen bij Youfone.
“Goede aanbieding zoals altijd 👌”
Aanmelding via app was supersnel en duidelijk; goede prijs-kwaliteit.
“Supersnel en gemakkelijk af te ronden in de app.”
Regelen ging goed, maar verzending duurde te lang.
“Regelen ging goed maar het duurt lang voordat alles opgestuurd wordt.”
Goede deal en het overstappen verliep heel soepel.
“Goede deal en overstappen ging heel soepel”
Overstap met nummerbehoud duurde een maand, zat vast.
“nu duurt het nog een maand voordat het nummer wordt overgezet”
Al anderhalf jaar tv storingen en dagelijkse internetuitval gemeld.
“Voortdurende storingen en de tv resetten.”
Ernstige klacht over wegvallende tv/internet en slechte klantenservice.
“TV EN INTERNET VALLEN STEEDS WEG EN SUPPORT IS ER NIET.”
Klachten over trage, onvolledige klantenservice en betere alternatieven.
“Men reageert erg laat op emails”
Geen internet meerdere dagen en onterecht gefactureerd; klantenservice moeizaam.
“Youfone wel betaald wil krijgen voor deze dagen”
Onbereikbare klantenservice en vastzitten aan ongewild abonnement.
“Klantenservice is ongeveer net zo makkelijk bereikbaar als de top van de Mount Everest.”
Zeer tevreden met goedkope Black Friday-deal voor 40 GB.
“40 GB internet met onbeperkt bellen en SMSen”
Tevreden sim-only klant; alles werkt en de app is goed.
“Het werkt altijd, de app is goed en het is goedkoop.”
Al jaren sim-only; lagere prijs en vergelijkbare ervaring.
“Ik heb al een paar jaar sim only van Youfone en heb nooit problemen gehad.”
Internet prima, mobiel minder goed; incassodatum van 20e stoort.
“Alleen de incasso datum van de 20 ste is een hekel punt bij mij.”
Wacht twee weken op eSIM en zit zonder internet.
“Ik moet 2 weken wachten voordat ik mijn eSIM krijg”
Verlenging is matig; geen dezelfde kortingen als nieuwe klanten.
“ik krijg niet dezelfde kortingen als een volledig nieuwe klant.”
Kreeg achteraf actie doorgevoerd na mail, netjes opgelost.
“ze hebben alsnog de aanbieding doorgevoerd”
Medewerker was heel aardig en legde alles goed uit.
“Hele aardige meneer heel netjes legde het goed uit”
Tv-kastje en modem vervangen maar probleem blijft; niets werkt.
“het werkt voor geen meter”
Beoordelaar noemt het snel en goedkoop.
“Snel en goedkoop”
Website was overzichtelijk en eenvoudig voor nieuwe keuze.
“Het was overzichtelijk en eenvoudig om nueva keuze te maken”
Abonnement verlengd met aantrekkelijk aanbod en uitstekende service.
“En de service is zoals ik van Youfone gewend ben: uitstekend !”
Simkaart werkte niet, klantenservice gaf foute info en weigerde compensatie.
“Ze liegen keihard”
Goede deal en gemakkelijk verlenging aan te passen.
“Goede deal en eenvoudig de verlenging aan te passen.”
Verbinding is perfect met goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Verbinding perfect en een mooie prijs/kwaliteit verhouding”
Klantenservice en waarschuwingen werken traag en onbetrouwbaar.
“Je hebt 100% van je internetbundel verbruikt.”
Bevalt goed voor een goede prijs.
“Prima voor goede prijs.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Youfone is een Nederlandse telecomaanbieder met mobiele abonnementen, sim-only pakketten, mobiele data en vaste diensten zoals internet en televisie. Het bedrijf biedt eSIM, bundels met bel- en sms-tegoed en tv-decoders voor interactieve televisie. Klanten regelen abonnementen en facturen via een online klantenportaal en een mobiele app. Youfone verkoopt online en biedt klantenservice voor activatie, technische hulp en accountbeheer in Nederland.