Klanten melden veel problemen met bereikbaarheid, facturen en opzeggen. In veel reviews komt terugkerende internet- en wifi-uitval terug. Een kleinere groep klanten die al langer blijft, noemt juist stabiliteit na vervanging van hardware. Ook gedoe met kortingen en de afhandeling van verhuizingen wordt vaak genoemd.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Telefonische afhandeling opzegging slecht en opzeggen bij verhuizing lastig.
“Verschrikkelijk irritante mensen aan de lijn nav invullen opzegging ziggo online.”
Toegezegde 50% korting voor zes maanden werd teruggedraaid.
“de toegezegde korting door de medewerkster was een fout en kon niet verwerkt worden.”
Nieuwe mediabox veroorzaakte wifi-uitval, klant is overgestapt naar KPN.
“Zo slecht, nieuwe box wifi weg.”
Al vijftien jaar weinig problemen; monteur loste één keer internetprobleem op.
“wij zijn tevreden!”
Meerdere reviews beschrijven langdurige storingen en dagen zonder tv of internet. Afspraken met monteurs en leveringen gaan soms mis, waarna klanten overstappen naar concurrenten. Positieve ervaringen met service komen ook voor, maar worden relatief weinig genoemd.
Klanten schrijven dat tijdelijke kortingen verdwijnen en dat prijzen stijgen bij een verhuizing. Volgens bestaande klanten gaan acties en cadeaus vooral naar nieuwe klanten. Enkele reviews noemen onterechte aanmaningen of onverwachte extra kosten na opzegging.
Gebruikers melden foutmeldingen in apps en problemen met Ziggo GO en koppelingen zoals Chromecast. Een paar reviews zeggen dat mobiele of tv-apps juist goed werken, maar dat blijft beperkt. App- en accountgedoe zorgt herhaaldelijk voor frustratie en wachttijden.
Veel klachten gaan over wifi die wegvalt, modems die steeds opnieuw moeten worden opgestart en mediaboxen die storingen geven. Bij sommige klanten blijven problemen ook na vervanging van hardware. Een minderheid ziet wel verbetering na vervanging of aanpassingen aan bekabeling.
Rond opzeggen en facturen ontstaat vaak onduidelijkheid, met terugkoppeling die volgens klanten niet volledig is. Ze noemen ongewenste telefoontjes, deurverkopers en lange wachttijden bij de klantenservice. Interne fouten bij overstappen of contractwijzigingen komen meerdere keren terug.
Er zit een duidelijke kloof tussen lovende ervaringen van klanten die al lang blijven en veel kortlopende, negatieve ervaringen met storingen en klantenservice. Dat verschil zorgt zowel voor langdurige loyaliteit als voor overstappen naar andere aanbieders. De negatieve ervaringen vormen het grootste deel van de klachten in deze set.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: reviews.nl (25) · External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Telefonische afhandeling opzegging slecht en opzeggen bij verhuizing lastig.
“Verschrikkelijk irritante mensen aan de lijn nav invullen opzegging ziggo online.”
Opzeggen lastig; telefonische medewerkers luisteren niet, frustrerende ervaring.
“Vul je online het opzegformulier in wordt je gebeld door moraalridders”
Geen opvolging bij actieclaim, intern communicatieprobleem en frustratie.
“Geen terugkoppeling. Geen opvolging. Niets.”
Samsung-app werkt goed en vervangt coax, verbinding altijd betrouwbaar.
“Weg met alle coax kabels en alles via wifi en internetkabels.”
Vindt het commentaar op Ziggo Sport overbodig en slecht.
“Wat een overbodig gebral!”
Wifi werkt slecht en de Ziggo-app toont regelmatig een foutscherm.
“Wifi van Ziggo werkt 9 van de 10 keer niet.”
Jarenlange klant ervaart onduidelijke en slecht bereikbare klantenservice.
“de ene keer een bijna onverstaanbare Belg aan de telefoon”
Heel weekend geen tv/internet en ontevreden over klantenservice.
“Hele weekend geen tv / internet”
Telefonische afhandeling van zenderaanpassingen faalt door verbroken gesprekken.
“toen werd de verbinding ook verbroken.”
Aanmaningen en incassokosten ondanks eerdere opzegging en onjuiste afhandeling.
“Aanmaningen sturen met incassokosten over maand februari 2026.”
Klant ervaart voortdurend problemen met Ziggo-diensten.
“Altijd problemen met ziggo”
Geen internet binnen twaalf uur na overstap, ontevreden.
“Ik zit nog geen 12 uur bij Ziggo en weg is mijn internet”
Reviewer beschrijft Ziggo als 'slecht' zonder nadere toelichting.
“Slecht slecht slecht”
Ontevreden over sportzenderkeuze ondanks hoge abonnementskosten.
“Wil je als je bijna euro 90 per maand betaald voor sport, atletico Barcelona kijken zenden ze ABN AMRO toernooi???”
Internet werkt niet in hele buurt gedurende twee dagen.
“Ziggo-internet werkt niet in het hele blok in Zuidwijk.”
Wifi valt regelmatig uit, router moet vaak meerdere keren herstart worden.
“Wifi valt regelmatig uit.”
Onduidelijke afhandeling bij opzegging zakelijk leidde tot verlies van €100.
“Dus nu 100 euro van de trouwe klant gestolen, een ander woord heb ik er niet voor.”
Kon niet tijdig overstappen naar particulier of korting krijgen; verlengde zakelijk contract.
“Over naar Particulier en dan gebruik maken van kortingen was niet mogelijk.”
Aanbieding veranderde bij terugbellen; voelt zich minder gewaardeerd dan nieuwe klanten.
“Nieuwe klanten worden gepaaid met kortingen waaronder TV's.”
Vriendelijk en duidelijk geholpen door medewerker Bram, tevreden over afhandeling.
“Keurig te woord gestaan door Bram erg vriendelijk en meedenkend ,daarna doorverbonden en ook weer duidelijke uitleg en vriendelijkheid , tevreden over de afhandeling”
Bij verhuizing dagen zonder internet en slechte bereikbaarheid door telefoonbarrière.
“Bij verhuizing zit je dagenlang zonder internet en tv.”
Ongewenste deurverkoper en meerdere telefoontjes van Ziggo Specials ontvangen.
“Ziggo verkoper aan deur en 5 telefoontjes van Ziggo Specials in 1 week.”
Al vijftien jaar weinig problemen; monteur loste één keer internetprobleem op.
“wij zijn tevreden!”
Deurverkopers beloofden korting maar contract bleek veel duurder en misleidend.
“uiteindelijk maarliefst meer dan 30 euro per maand meer zou moeten betalen!!”
Toegezegde 50% korting voor zes maanden werd teruggedraaid.
“de toegezegde korting door de medewerkster was een fout en kon niet verwerkt worden.”
Goede diensten maar herhaalde wifi-storingen en lange wachttijden.
“Totdat de wifi ermee stopt en je uren zit te wachten tot je eindelijk weer verbinding hebt.”
Opnames verdwenen en beloften werden teruggedraaid, klant zegt op.
“Opeens waren mijn opnames verdwenen.”
Geen storingen meer; nieuwe modem en vervanging coax door monteur verbeterden bereik.
“Super provider.”
Af en toe uitval maar meestal snel opgelost; blijft voorlopig klant.
“Niks is perfect, maar Ziggo is wel gewoon goed.”
Eerste dag zonder signaal en slechte klantenservice, zeer teleurgesteld.
“GEEN signaal, NIKS werkt.”
Voormalig klant klaagt over slechte service en ongewenste marketingmails.
“Ziggo blijft mij ongewenste spam sturen.”
Opgezegd maar Ziggo rekent extra week vanwege terugbelbeleid.
“de maand opzegtermijn pas ingaat vanaf het moment dat ze terugbellen.”
Bestaande klant ervaart geen korting en voortdurende prijsstijgingen.
“Geen korting voor bestaande klanten.”
Lange klant zonder internetproblemen en tevreden over zenders.
“Al jaren klant van Ziggo”
Klaagt dat Ziggo de meeste storingen en slechtere betrouwbaarheid heeft.
“Ziggo heeft de meeste storingen”
TV via CI+ module werkt al jaren prima zonder Ziggo-internet.
“TV werkt prima.”
Voormalig klant wordt blijven lastiggevallen met telefoontjes en aanbiedingen.
“ze proberen me continu nieuwe aanbiedingen aan te smeren.”
Klacht over hoge vertraging, opdringerige verkopers en slechte aanbiedingen.
“niet om te gamen want Ziggo internet heeft veel vertraging.”
Tevreden over diensten; goede prestatie bij juiste coaxkabels.
“Verder ben ik reuze tevreden over Ziggo.”
Niet bereikbaar via telefoon of chat en wifi valt continu uit.
“Geen wifi of die non stop weg valt”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Ziggo is een Nederlandse aanbieder van kabeltelevisie, snel internet en vaste telefonie. Het levert modems, mediaboxen en wifi-pods voor thuisnetwerken. Met apps zoals Ziggo GO en Mijn Ziggo regel je toegang tot content en accountzaken. Ziggo werkt via een landelijk kabelnetwerk en is onderdeel van VodafoneZiggo.