Klachten gaan vooral over klantenservice, facturering en gedoe bij opzeggen en deurverkoop. Veel klanten melden terugkerende storingen en instabiele wifi, soms zelfs uitval in hele wijken. Een kleinere groep noemt juist jarenlange, probleemloze verbindingen en snelle oplossingen door monteurs. Die mix van veel negatieve meldingen en af en toe een positieve ervaring valt op.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Opzegging lastig door opdringerige medewerkers en strikte verhuisvoorwaarden.
“Verschrikkelijk irritante mensen aan de lijn”
Hele weekend geen tv of internet en klantenservice kon niet helpen.
“Hele weekend geen tv / internet”
Vriendelijke, oplossingsgerichte medewerker loste problemen snel en geduldig op.
“vriendelijk geduldig duidelijk en loste alles op”
Al meer dan twintig jaar vrijwel probleemloos internet en tv.
“Ben al meer dan 20 jaar klant en vrijwel nog steeds zonder noemenswaardige problemen.”
Meerdere reviews noemen onvriendelijke of onduidelijke medewerkers, gesprekken die worden afgebroken en toezeggingen die niet worden nagekomen. Klachten gaan vaak ook over foutieve afschrijvingen, aanmaningen na opzegging en agressieve verkoop. Een paar meldingen beschrijven juist deskundige, oplossingsgerichte medewerkers en snelle afhandeling; die positieve voorbeelden zijn minder talrijk.
Consumenten klagen vaak dat bestaande klanten minder krijgen dan nieuwe klanten met aanbiedingen. Reviews noemen kortingen die worden teruggedraaid, onverwachte kosten voor wifi-pods en oplopende tarieven zonder tegemoetkoming. Slechts weinig reviews zeggen expliciet dat de prijzen duidelijk of billijk zijn.
Sommige gebruikers vinden draadloos tv-kijken via een Samsung-app en CI+-modules prettig in gebruik. Tegelijk melden meerdere klanten foutschermen in apps en problemen met de bereikbaarheid van telefonische en chatondersteuning. Positieve gebruikservaringen komen minder vaak voor dan meldingen over bereikbaarheid en app-problemen.
Veel reviews noemen frequente wifi-uitval, korte en lange storingen en soms wijkbrede verbindingsuitval. Enkele klanten beschrijven jarenlange, vrijwel probleemloze verbindingen en verbetering na een monteurbezoek. Storingsmeldingen bepalen het beeld, terwijl langdurig stabiele ervaringen minder vaak terugkomen.
Recente klachten gaan over ongewenste marketingtelefoontjes, agressieve deurverkoop en geen terugkoppeling na acties. Klanten noemen ook spam na beëindiging en opvolging van beloften die onvolledig is of uitblijft. Een klein aantal reviews prijst juist heldere en vriendelijke communicatie van individuele medewerkers.
De reviews laten een duidelijke tweedeling zien: veel uitgesproken negatieve ervaringen tegenover losse positieve verhalen. Negatieve punten zitten vooral in service, communicatie en de betrouwbaarheid van de verbinding. Positieve ervaringen draaien vooral om langdurige werking en monteurs die het snel oplossen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (25) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Opzegging lastig door opdringerige medewerkers en strikte verhuisvoorwaarden.
“Verschrikkelijk irritante mensen aan de lijn”
Opzeggen moeizaam door opdringerige medewerkers die niet luisteren.
“Deze jongens van Ziggo luisteren niet en opzeggen is eigenlijk niet mogelijk.”
Geen opvolging of terugkoppeling over actie met beloning en mogelijke tv-bestelling.
“Geen terugkoppeling. Geen opvolging. Niets.”
Samsung-app maakt draadloos tv-kijken makkelijker en werkt goed op nieuwe tv.
“Weg met alle coax kabels en alles via wifi en internetkabels.”
Presentatie op Ziggo Sport wordt als overbodig en storend ervaren.
“Wat een overbodig gebral!”
Wifi vaak niet werkend en de Ziggo-app toont een foutscherm.
“Wifi van Ziggo werkt 9 van de 10 keer niet.”
Herhaalde slechte service, onverstaanbare medewerkers en onafgemaakte beloftes.
“Elke keer steeds weer uitgelegd wat ik wilde.”
Hele weekend geen tv of internet en klantenservice kon niet helpen.
“Hele weekend geen tv / internet”
Klantenservice maakte fouten met bestellingen en verbroken gesprekken veroorzaakten frustratie.
“Echter telefonisch is het een drama.”
Aanmaningen en incassokosten terwijl abonnement al was beëindigd.
“Aanmaningen sturen met incassokosten over maand februari 2026.”
Ervaar voortdurend problemen met Ziggo-diensten.
“Altijd problemen met ziggo”
Binnen twaalf uur na aansluiting viel het internet uit; slechte indruk.
“Ik zit nog geen 12 uur bij Ziggo en weg is mijn internet”
Zeer negatieve korte beoordeling van Ziggo.
“Slecht slecht slecht”
Betaalt veel voor sport, maar krijgt ander toernooi; geen contactmogelijkheid.
“Nergens kan je iets sturen op de site..”
Ziggo-internet in hele wijk werkt al twee dagen niet.
“Ziggo-internet werkt niet in het hele blok in Zuidwijk.”
Wifi valt regelmatig uit en vereist meerdere router-herstarts.
“Wifi valt regelmatig uit.”
Opzegging niet correct afgehandeld; klant voelde zich bestolen van geld.
“Sorry meneer we kunnen niets voor u doen.”
Kon niet overstappen naar particulier met korting; verlengd zakelijk contract.
“Heb nu maar een verlenging bij zakelijk gedaan van 12 maanden tot 11 febrari 2027.”
Nieuwe klanten krijgen betere aanbiedingen; bestaande klanten worden benadeeld.
“Nieuwe klanten meer gewaardeerd dan bestaande klanten”
Vriendelijk en duidelijk geholpen; tevreden over afhandeling door medewerker Bram.
“Keurig te woord gestaan door Bram erg vriendelijk en meedenkend”
Bij verhuizing dagen zonder internet en slechte, onverstaanbare klantenservice ervaren.
“Bij verhuizing zit je dagenlang zonder internet en tv.”
Verkoper aan de deur en vijf telefoontjes van Ziggo in één week.
“Ziggo verkoper aan deur en 5 telefoontjes van Ziggo Specials in 1 week.”
Onterechte afschrijving en onbereikbare klantenservice over retourlabel.
“ZONDER MIJN TOESTEMMING!”
Internet afgesloten, herstel duurde twee dagen door interne fout.
“Ze hadden opeens mijn internet afgesloten”
Al meer dan twintig jaar vrijwel probleemloos internet en tv.
“Ben al meer dan 20 jaar klant en vrijwel nog steeds zonder noemenswaardige problemen.”
Langdurig tevreden klant; eenmalig een monteur loste probleem snel op.
“Wij hebben al een jaar of vijftien Ziggo, werkt goed”
Deurverkoop leidde tot duurder contract en onbetrouwbare klantenservice.
“Grenst aan oplichting, dus laat ze niet binnen”
Deurverkoop leidde tot veel duurdere zakelijke aanbieding en onbetrouwbaarheid.
“Grenst aan oplichting, dus laat ze niet binnen”
Bestaande klanten krijgen geen goede aanbiedingen vergeleken met nieuwe klanten.
“Bestaande klant wordt genegeerd”
Toegezegde korting bleek een fout en werd later eenzijdig ingetrokken.
“de toegezegde korting door de medewerkster was een fout en kon niet verwerkt worden.”
Goede wifi totdat storingen optreden; meerdere langdurige uitvalrecenties.
“Totdat de wifi ermee stopt en je uren zit te wachten”
Verlengingsaanbieding bleek contractverlenging; medewerker hing de hoorn erop.
“Toen ik aangaf dat ik het zo wou laten gooide mevrouw de hoorn erop.”
Opnames verdwenen en beloften werden later ingetrokken; voelt bedrogen.
“Opeens waren mijn opnames verdwenen.”
Geen recente storingen; monteur vernieuwde coax en verbeterde wifi-bereik.
“Super provider.”
Opgezegd bij verhuizing, maar blijft facturen ontvangen en incassodreiging.
“ze blijven facturen sturen, en dreigen met incasso”
Af en toe korte uitval maar doorgaans goede service; sportaanbod daalt.
“Ziggo Sport is helaas niet meer wat het geweest is”
Eerste dag zonder signaal en klantenservice ervaren als rampzalig.
“EERSTE DAG en het is meteen RAMPZALIG! GEEN signaal, NIKS werkt.”
Veel factuurproblemen en slechte, moeilijk bereikbare klantenservice ervaren.
“Voor mij nooit meer Ziggo.”
Vriendelijke, oplossingsgerichte medewerker loste problemen snel en geduldig op.
“vriendelijk geduldig duidelijk en loste alles op”
Opzegging bevestigd maar toch geïnd; klantenservice gaf slechte uitleg.
“gaf een slecht verstaanbare, arrogante medewerker aan de lijn”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Ziggo Zakelijk levert internet-, televisie- en telefoniediensten voor bedrijven en organisaties. Het aanbod bestaat uit kabel- en glasvezelverbindingen, beheerde wifi-oplossingen en zakelijke routers en modems. Het bedrijf regelt installatie op locatie, netwerkmonitoring en serviceafspraken voor zakelijke klanten. Ook biedt Ziggo Zakelijk toepassingen zoals IP-telefonie, tv-pakketten voor bedrijven en beveiligingsopties voor bedrijfsnetwerken.