Klachten gaan vooral over klantenservice, facturering en gedoe bij opzeggen en deurverkoop. Veel klanten melden terugkerende storingen en instabiele wifi, soms zelfs uitval in hele wijken. Een kleinere groep noemt juist jarenlange, probleemloze verbindingen en snelle oplossingen door monteurs. Die mix van veel negatieve meldingen en af en toe een positieve ervaring valt op.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Opzegging lastig door opdringerige medewerkers en strikte verhuisvoorwaarden.
“Verschrikkelijk irritante mensen aan de lijn”
Hele weekend geen tv of internet en klantenservice kon niet helpen.
“Hele weekend geen tv / internet”
Vriendelijke, oplossingsgerichte medewerker loste problemen snel en geduldig op.
“vriendelijk geduldig duidelijk en loste alles op”
Al meer dan twintig jaar vrijwel probleemloos internet en tv.
“Ben al meer dan 20 jaar klant en vrijwel nog steeds zonder noemenswaardige problemen.”
Meerdere reviews noemen onvriendelijke of onduidelijke medewerkers, gesprekken die worden afgebroken en toezeggingen die niet worden nagekomen. Klachten gaan vaak ook over foutieve afschrijvingen, aanmaningen na opzegging en agressieve verkoop. Een paar meldingen beschrijven juist deskundige, oplossingsgerichte medewerkers en snelle afhandeling; die positieve voorbeelden zijn minder talrijk.
Consumenten klagen vaak dat bestaande klanten minder krijgen dan nieuwe klanten met aanbiedingen. Reviews noemen kortingen die worden teruggedraaid, onverwachte kosten voor wifi-pods en oplopende tarieven zonder tegemoetkoming. Slechts weinig reviews zeggen expliciet dat de prijzen duidelijk of billijk zijn.
Sommige gebruikers vinden draadloos tv-kijken via een Samsung-app en CI+-modules prettig in gebruik. Tegelijk melden meerdere klanten foutschermen in apps en problemen met de bereikbaarheid van telefonische en chatondersteuning. Positieve gebruikservaringen komen minder vaak voor dan meldingen over bereikbaarheid en app-problemen.
Veel reviews noemen frequente wifi-uitval, korte en lange storingen en soms wijkbrede verbindingsuitval. Enkele klanten beschrijven jarenlange, vrijwel probleemloze verbindingen en verbetering na een monteurbezoek. Storingsmeldingen bepalen het beeld, terwijl langdurig stabiele ervaringen minder vaak terugkomen.
Recente klachten gaan over ongewenste marketingtelefoontjes, agressieve deurverkoop en geen terugkoppeling na acties. Klanten noemen ook spam na beëindiging en opvolging van beloften die onvolledig is of uitblijft. Een klein aantal reviews prijst juist heldere en vriendelijke communicatie van individuele medewerkers.
De reviews laten een duidelijke tweedeling zien: veel uitgesproken negatieve ervaringen tegenover losse positieve verhalen. Negatieve punten zitten vooral in service, communicatie en de betrouwbaarheid van de verbinding. Positieve ervaringen draaien vooral om langdurige werking en monteurs die het snel oplossen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (25) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Krijgt ongewenste marketingmails ondanks beëindigd Ziggo/Vodafone-abonnement.
“Ziggo blijft mij ongewenste spam sturen.”
Opzegging resulteerde in extra week betalen door Ziggo.
“de maand opzegtermijn pas ingaat vanaf het moment dat ze terugbellen.”
Monteur loste ontbrekende updates op afstand binnen vijftien minuten op.
“het probleem op afstand binnen een kwartiertje kon oplossen.”
Bestaande klant ervaart voortdurende prijsstijgingen en geen loyaliteitskorting.
“Geen korting voor bestaande klanten.”
Tevreden klant zonder internetproblemen en waardeert Ziggo Sport.
“al geen internetproblemen meer gehad!”
Grote storing; internet en veel apparatuur lagen plat zonder duidelijke updates.
“Alles ligt plat Geen Wifi”
Ziggo heeft volgens meerdere bronnen het meeste storingen.
“Ziggo heeft de meeste storingen”
CI+ module werkt prima voor tv, iets trager dan Ziggo-kastje.
“TV werkt prima.”
Wordt na opzegging continu gebeld met aanbiedingen ondanks verzoek te stoppen.
“ze proberen me continu nieuwe aanbiedingen aan te smeren.”
Monteur schakelde zonnepanelen uit en Ziggo weigerde vergoeding van schade.
“Monteur van ziggo heeft na aansluiting modem in meterkast stroomschakelaar zonnepanelen uitgeschakeld”
Frustratie over herhaalde telefoontjes van Ziggo.
“Weer de telefoon opgooien????”
Ziggo dringt upgrade op en verlengt opzegtermijnen; onbetrouwbaar ervaren.
“Eerlijk zakendoen komt in het woordenboek van Ziggo niet voor”
Ervaart vertraging bij gamen en agressieve deurverkoop met slechte aanbiedingen.
“internet heeft veel vertraging.”
Tevreden zolang goede coaxkabels gebruikt worden en monteurs hulp bieden.
“Verder ben ik reuze tevreden over Ziggo.”
Niet te bereiken via telefoon of chat, en geen stabiele wifi.
“Niet te bereiken telefonisch of chat”
Lang wachten, verbinding verbroken en onduidelijke medewerker; internet nog steeds uit.
“Half uur aan de lijn met ziggo...eindelijk iemand aan de telefoon, wordt de verbinding verbroken.”
Deurverkoop resulteerde in onterecht zakelijk contract en gekopieerde handtekening.
“een tweede contract waarop mijn handtekening was gekopieerd”
Deurverkoper registreerde mij als zakelijke klant ondanks particuliere status.
“de verkoper registreerde mij tóch als zakelijke klant.”
Agressieve, intimiderende deurverkopers en herhaaldelijke lastigvallen ervaren.
“Verbaal agressieve reacties, toeterend wegrijden, telefonisch meerdere malen lastig gesteld”
Hele gebouw had langdurige storing; diensten werkten niet ondanks pogingen.
“Vanaf vanmorgen geen tv internet telefoon enz ( 09.17)”
Wifi-pods niet los te koppelen van abonnement, niet verkoopbaar voor ex-klant.
“niet los te koppelen van mijn abonnement?”
Tijdelijke korting verviel; nu fors meer betalen en slechte klantenservice.
“mag ik weer de hoofprijs betalen.”
Aangeboden korting bleek kort en klantenservice gaf geen bevestiging.
“Wat een slecht bedrijf met waardeloze service en onethische verkooptechnieken.”
Gratis WiFi-pods uiteindelijk toch in rekening gebracht met hogere factuur.
“3 GRATIS WiFi pods”
Ontving bevestiging van bestelling zonder akkoord; kreeg facturen na opzegging.
“ik kreeg een mail met "bevestiging van uw bestelling" terwijl ik geen bestelling heb gedaan.”
Ziggo Zakelijk heeft echt een verschrikkelijke klantenservice. Gewoon de kopzorg niet waard. De medewerkers zijn opzich best vriendelijk, maar weten simpelweg te weinig over het oplossen van problemen met Ziggo Zakelijk-producten. Bij verschillende gelegenheden heb ik 5-6 keer gebeld voor hetzelfde probleem, elke keer een ander antwoord gekregen en misschien (vaak niet) werkt het laatste antwoord. Wellicht een idee om andere mensen voor Ziggo Zakelijk aan te nemen dan voor Ziggo particulier want de wachtrijen als je ze probeert te bellen zijn ook eindeloos, net alsof er 100 anderen voor me zitten. Ik heb een bedrijf en wil gewoon snel geholpen worden.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Ziggo Zakelijk levert internet-, televisie- en telefoniediensten voor bedrijven en organisaties. Het aanbod bestaat uit kabel- en glasvezelverbindingen, beheerde wifi-oplossingen en zakelijke routers en modems. Het bedrijf regelt installatie op locatie, netwerkmonitoring en serviceafspraken voor zakelijke klanten. Ook biedt Ziggo Zakelijk toepassingen zoals IP-telefonie, tv-pakketten voor bedrijven en beveiligingsopties voor bedrijfsnetwerken.