Beoordelingen Geanalyseerd
22
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Agoda
Ervaringen & Beoordelingen
Agoda is een internationaal online reisplatform dat zich richt op het vergelijken en boeken van hotels en accommodaties via website en mobiele app. Het bedrijf werd opgericht in 2005 en maakt deel uit van Booking Holdings. Agoda biedt wereldwijd boekingsopties, online betaalmethoden en (internationale) klantenservicekanalen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
9%
Laatste Beoordeling
43d
Algemene Beoordeling
1.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Meerdere reviewers klagen over onbereikbare of inadequaat reagerende klantenservice en problemen bij wijziging of annulering van boekingen.
Aandeel
Zwak
17%
💰
Waar voor je geld
Veel klachten over verborgen kosten, hogere rekeningen bij inchecken en niet-terugbetaalde bedragen na boekingsproblemen.
Aandeel
Zwak
14%
⚡
Gebruikerservaring
Boekingsproces en app worden als onbetrouwbaar ervaren: misleidende betaalmeldingen, ontbrekende bevestigingen en beperkte aanpassingsmogelijkheden.
Aandeel
Zwak
13%
🔧
Productkwaliteit
Klachten over afwijkende kamerkenmerken (bijv. ander uitzicht), ontbrekend inbegrepen ontbijt en fysieke mankementen in accommodaties.
Aandeel
Zwak
7%
📞
Communicatie
Veel meldingen dat communicatie beperkt is tot chatbots of buitenlandse helpdesks; gebruikers ervaren slechte opvolging en taalbarrières.
Aandeel
Zwak
19%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve ervaringen: verloren betalingen, geannuleerde of niet‑beschikbare boekingen en frustrerende afhandelingen; enkele positieve prijservaringen.
Aandeel
Zwak
29%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 22 geverifieerde reviews (september 2025 – oktober 2025).
Misleidende prijspraktijken en slechte service
"Misleidende prijspraktijken en slecht service. Het hotel rekende een hogere prijs dan op Agoda stond aangegeven. Mijn protest bij het hotel had geen e..."
Uitgelicht voor: Illustratie prijs- en serviceklacht
Creditcard gehackt
"Nadat ik online bij Agoda met mijn creditcard de hotelka..."
Uitgelicht voor: Voorbeeld betalings- en beveiligingsprobleem
Boek nooit via Agoda
"Boek nooit via Agoda, ze verkopen hotel kamers die niet beschikbaar zijn, vervolgens krijg je een callcenter in India die er een kunst va..."
Uitgelicht voor: Beschrijft onbeschikbare kamers en callcenter
Via Trivago bij Agoda uitgekomen en een…
"Via Trivago bij Agoda uitgekomen en een midweek Berlijn geboekt bij een Mercure hotel. Ging allemaal gemakkelijk en sn..."
Uitgelicht voor: Positief voorbeeld vlotte boeking
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 22 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (22) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
M
Marieke van den Burg
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Boeking gedaan en betaald
Boeking gedaan en betaald. In het hotel aangekomen dat bleek dat ze de betaling konden zien maar dat er iets niet klopte met de boeking. Alsnog e...
C
Colin Roosendaal
trustpilot.com
Oct 02, 2025
Oplichters betaald voor luxe hotelkamer…
Oplichters betaald voor luxe hotelkamer met uitzicht op de gracht kreeg de minste kamer hotel eigenaar en agoda slecht te ber...
J
Jan Willem De Graaf
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ogoda zijn de grootste oplichters die…
Ogoda zijn de grootste oplichters die er zijn. Hotelkamer met uitzicht op gracht en krijg je daar een kamer met een muur. Booking.com zegt moet je bij...
C
Colin Roosendaal
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Oplichters bieden kamesaan waar je voor…
Oplichters bieden kamesaan waar je voor...
D
Denise Pater
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Creditcard gehackt
Nadat ik online bij Agoda met mijn creditcard de hotelka...
M
Mischa
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte informatie van agoda
Slechte informatie. Je denkt een boeking te hebben met ontbijt,uiteindelijk kom je aan en zou het er niet bij...
C
CB Fici
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Misleidende prijspraktijken en slechte service
Misleidende prijspraktijken en slecht service. Het hotel rekende een hogere prijs dan op Agoda stond aangegeven. Mijn protest bij het hotel had geen e...
M
MP Mandemaker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slecht bedrijf
Slecht bedrijf, pas op bij goedkope aanbiedingen met verborgen extra kosten. Als je in Las Vegas een hotel boekt bij Agoda krijg je vervolgens bij aan...
J
Johan vanderschaar
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik krijg nog steeds 300 Euro terug zijn…
Ik krijg nog steeds 300 Euro terug zijn allen via een chat bot te bereiken geen normaal telefoon nummer. Ze beweren dat ik al refund heb gehad . boeki...
R
Rob van der Reyden
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Gekmakend slecht!
Geen contact mogelijk over een fout bij een hotelboeking. Alleen een heel slechte,...
P
P Veeger
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onmogelijk om je boeking aan te passen
Onmogelijk om je boeking aan te passen, je b...
W
Wim Halfmouw
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Via Trivago bij Agoda uitgekomen en een…
Via Trivago bij Agoda uitgekomen en een midweek Berlijn geboekt bij een Mercure hotel. Ging allemaal gemakkelijk en sn...
V
Vince&Luz
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte klantenservice
Klantenservice is slecht ze doen alsof ze wat willen betekend en verzinnen iets om je niet te helpen. Ze hadden ons verzekerd dat ze contact hadden op...
M
M W
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Misleiding bij boekingsproces
Bij het boeken eerst weigering van de creditcard vervolgens mededeling dat hotel vol was bij betalin...
S
Sluijs Wim
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een achterbakse
Wat een achterbakse, smerige, geniepige oplichters! Tussentijds de voorw...
M
Michael
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een prutsers
Wat een prutsers, die Agoda. Geboekt maar nooit bevestigd. Naar de accomodatie gemaild. Daar was de boeking wel bekend. Maar hij staat nog steeds niet...
S
Sander de Leeuw
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Altijd scherpe prijzen
Elke keer dat ik via Agoda boek, ben ik blij verrast door de l...
C
Chelsea De Jong
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geld kwijt
Wij hadden voor 2 nachten een b&b geboekt via Agoda . We hadden gelijk via de site betaald. Wij kregen de mail dat hij geannuleerd was omdat het geld...
P
Peter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Boek nooit via Agoda
Boek nooit via Agoda, ze verkopen hotel kamers die niet beschikbaar zijn, vervolgens krijg je een callcenter in India die er een kunst va...
S
SCHEPERS
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Door Agoda geannuleerd en toch in rekening gebract
Heb 2 kamers en 1 kamer vlak na elkaar geboekt Mo2 lagoon hotel omdat je geen 3 kamers tegelijk besteld. Boekingen te zien in de app. Volgende boeking...
Conclusie
De verzamelde reviews wijzen vooral op terugkerende klachten over klantenservice, communicatie en onduidelijke kosten bij aankomst. Veel consumenten melden problemen met terugbetalingen, annuleringsprocedures, onjuiste boekingsbevestigingen en verborgen toeslagen zoals resort- of lokale belasting. Er zijn ook enkele positieve meldingen over lage prijzen en vlotte boekingen. Consumenten wordt geadviseerd bevestigingen en betaalbewijzen te bewaren, annuleringsvoorwaarden en extra kosten vooraf te controleren en screenshots van communicatie te maken voordat ze contact opnemen met de helpdesk.