Brussels Airlines
Reviews & ervaringen
We hebben klantfeedback voor Brussels Airlines verzameld en geanalyseerd om je onbevooroordeelde inzichten te geven.
Overzicht & kerncijfers
Uitgelichte reviews
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2025 – feb. 2026).
Wat reviewers vaak noemen
Alle reviews
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Alle reviews
Bronnen: Trustpilot (67) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Personeel nam geen initiatief en toonde geen vriendelijkheid.
“Geen klantgerichtheid, geen vriendelijkheid”
Slechte airco, onprofessioneel personeel en problemen met handbagageplaatsen.
“airco werkte niet superwarm”
Heen- en terugvlucht wijziging kostte twee dagen reistijd.
“2 Dagen minder is nogal wat”
Direct en behulpzame helpdesk met kennis van zaken.
“Onmiddellijk iemand aan andere kant van de lijn.”
Veelvuldig gevlogen; meestal geen grote problemen vergeleken met anderen.
“meer dan 100 vluchten met Brussels Airlines”
Helpdesk accepteerde boekingswijziging niet; vraagt terugbetaling.
“we hebben de boekingswijziging niet geaccepteerd.”
Ongemakkelijke aankomst en terugreis door lange wachtrijen en slechte faciliteiten.
“Op de terugreis hebben we 45 minuten in een rij gestaan voor de paspoort controle.”
Beschrijft maatschappij als een van de slechtste die hij kent.
“Is één van de slechtste vliegtuigmaatschappij die ik ken...”
Lang wachten op tarmac zonder bemanning of informatie, arrogante reactie.
“Een half uur in een bus op de tarmac moeten wachten.”
Servicecenter had systeemproblemen; lange wachttijd en onredelijke prijs.
“Na 45min op en af in de wacht te hebben gestaan hebben we uit ellende neergelegd.”
Weinig beenruimte en slecht eten op intercontinentale vlucht, goedkope indruk.
“Ik heb nog nooit zo weinig plaats gehad op een intercontinentale vlucht”
Bemanning en security waren onmenselijk en respectloos.
“Ongelooflijk hoe onmenselijk jullie zijn.”
Paspoortcontrole en luchthavenprocedures werken slecht en traag.
“Belgisch systeem werkt niet!”
Business Class was geen premium ervaring door slechte catering en service.
“Dit is geen Business Class.”
Aankomstzone slecht aangeduid voor passagiers en afhalers.
“Zeer slechte aanduiding bij aankomst.”
Medewerker interpreteerde documenten fout; ik mocht niet mee op vlucht.
“Een medewerker van Brussel airlines maakt een fout bij het interpreteren van mijn documenten”
Vaker gevlogen met Brussels Airlines zonder problemen.
“Al vaak met Brussels Airlines gevlogen, nog nooit problemen gehad.”
Boeking tot thuiskomst verliep vlot; vriendelijk personeel en snelle bagage.
“Van bij boeken tot bij thuiskomst verliep alles vlot.”
Betaalde voor specifieke stoelen maar kreeg elders toegewezen zonder restitutie.
“u betaalt voor een aisle of windowseat, niét voor een stoel”
Arrogant en lui personeel; klachten worden afgewezen en geen terugbetaling.
“Nog nooit dergelijk arrogant, lui personeel gezien.”
Dubbele betaling voor ruimbagage en inconsistente informatie van medewerkers.
“ik heb 2x betaald voor een ruimbagage omdat de vlucht een tussenlanding deed.”
Slechts één werkend toilet en eten raakte op tijdens de vlucht.
“Een vlucht waarbij maar 1 toilet werkt...”
Veiligheidscontroles traag en onvriendelijk met veel extra tassencontrole.
“De veiligheid controle vind ik echt super slecht en veel te langzaam.”
Lange rijen en te weinig e-gates voor aankomsten buiten Schengen.
“Je staat op z’n minst 1,5 uur in de rij”
Vlucht vertraging; horeca sloot vroeg en personeel was onbeleefd.
“gaan alle drank en eettentjes hier al veel te vroeg dicht.”
Slecht aangegeven kiss-and-ride en lange wachttijden, zeer hoge kosten.
“KOSTEN 189 EURO echt niet normaal”
Hoge luchthavenbelasting, lange rijen bij security en onvriendelijk personeel.
“Suverity is een ramp”
Handbagagecontrole onderbemand waardoor zeer lange wachttijden.
“Wachttijd minstens 1,5 uur.”
Tergend trage bagagecontrole en onvriendelijke behandeling bijna gemiste vlucht.
“Iedereen moet gecontroleerd worden, niks aan te doen.”
Vlucht geannuleerd; geen compensatie en slechte klantenservice.
“de vlucht is geannuleerd.”
Vlucht geannuleerd zonder informatie of respons.
“Vlucht geannuleerd zonder respons.”
Onvoldoende en onvriendelijke douaneafhandeling bij aankomst Zaventem.
“Geen enkele efficiëntie in Zaventem.”
Portemonnee teruggevonden met al het geld, goede Lost & Found-service.
“Bij terugkomst lag deze netjes bij de lost and Found met al mijn centen erin.”
Herhaaldelijke vertragingen van vlucht SN1137 leiden tot grote problemen.
“al 6maal 2u telaat.”
Groundservice onrespectvol en zonder aanspreekbare leidinggevende.
“Geen leidinggevende die je terecht kan.”
Vlucht geannuleerd; late melding en telefonisch onbereikbaar.
“de vlucht geannuleerd was.”
Telefonisch contact niet mogelijk; gesprekken worden afgebroken.
“Probeer maar eens contact te nemen...zal je niet lukken.”
Weigering toegang zonder papieren leidde tot extra kosten en verlies.
“ik ben verplicht geweest €450 te betalen”
Bagage kwijtgeraakt; slechte klantenservice en geen compensatie.
“geen enkele financiële vergoeding.”
Vriendelijk personeel en stipte vluchten, vertrouwen herwonnen.
“Super lieve mensen!”
Bronnen en werkwijze
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Over Brussels Airlines
We hebben klantfeedback voor Brussels Airlines verzameld en geanalyseerd om je onbevooroordeelde inzichten te geven.