Brussels Airlines
Reviews & ervaringen
We hebben klantfeedback voor Brussels Airlines verzameld en geanalyseerd om je onbevooroordeelde inzichten te geven.
Overzicht & kerncijfers
Uitgelichte reviews
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2025 – feb. 2026).
Wat reviewers vaak noemen
Alle reviews
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Alle reviews
Bronnen: Trustpilot (67) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Herhaald verlies van bagage en traag, verwarrend contact.
“ik vlieg nooit meer met Brussels airlines.”
Late wijziging, onvriendelijk personeel en problemen met online formulieren.
“Zeer onvriendelijke dame aan de incheckbalie.”
Vertraging van vlucht en bagage zonder uitleg veroorzaakte gemiste trein.
“Nergens uitleg of enige indicatie hoe lang de vertraging gaat duren.”
Slechte telefonische bereikbaarheid en beperkte ticketwijzigingsopties.
“Waanzinnig slechte klantenbegeleiding.”
Ongeoorloofde prijsverhoging en dubbele boekingen zonder toestemming.
“Pure afzetterij”
Slechte probleemoplossing ondanks goede verkoop.
“Prutsers”
Vriendelijke bemanning zorgde voor aangename sfeer en bediening.
“Zeer vriendelijke bediening.”
Heel trage check-in bij externe afhandelaar bijna vlucht gemist.
“Nog nooit zo'n trage ongeïnteresseerde bediendes gezien.”
Koffers vertraagd en slecht afgehandeld, slechte klantenbehandeling.
“1 keer Brussels Airlines maar nooit meer !!!”
Bagageafhandeling duurde zelfs langer dan de vlucht.
“Bagage afhandeling duurt langer dan de vlucht”
Heenvlucht terugbetaald, maar terugvlucht niet terugbetaald ondanks annulering.
“ik kreeg alleen het geld van de heenvlucht terug”
Lange vertraging, beperkte communicatie maar vriendelijk personeel.
“De vlucht had lange vertraging en er was weinig communicatie.”
Toiletten erg vies en slecht schoongemaakt.
“Toiletten zijn vuil en onhygiënisch.”
Hond vergeten uit vliegtuig; gebrek aan empathie en nalatigheid.
“Onze hond was vergeten uit het vliegtuig te halen.”
Information desk medewerker vriendelijk en behulpzaam bij vergeten laptop.
“SUPER vriendelijk en behulpzaam !”
Vier uur vertraging en ontevredenheid over behandeling en verstaanbaarheid.
“fk 4 uur vertraging”
Onvriendelijke behandeling bij immigratie en onacceptabel personeelsgedrag.
“Het is compleet onacceptabel dat ik zo onbeschoft wordt ontvangen”
Handige app en doorgaans vlotte security bij vertrek uit Brussel.
“de app van Brussels Airport gebruikt en die beviel me eigenlijk heel goed.”
Medische noodzaak leidde tot geannuleerde vlucht en slechte communicatie.
“We werden van kastje naar de muur gestuurd”
Oneerbiedige behandeling bij automatische paspoortscanning.
“Allez mevrouw met die foto naar onderen. Lukt het nu nog niet ?”
Onduidelijke communicatie tijdens check-in leidde tot gemiste vlucht.
“Wat een onheuse behandeling door de cabinecrew.”
Extreem lange douane- en trapwachttijden, zeer ontevreden.
“Vreselijk, eerst bij het door de de douane heen 1,5 uur geduurd.”
Parkeerbedrijf leverde vuile auto en lange wachttijd, teleurstellend.
“De auto zou overdekt staan. Dit is absoluut niet het geval geweest.”
Geen problemen, snelle security en vriendelijk personeel.
“No issue quick security , and friendly , everuthing nice”
Lange wachttijden voor buggy's veroorzaken problemen voor gezinnen.
“Buggy wachttijd is veel te lang.”
Slechts drie van zes bagagestukken teruggevonden; veel kwijt.
“maar 3 gevonden van de 6”
Bronnen en werkwijze
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Over Brussels Airlines
We hebben klantfeedback voor Brussels Airlines verzameld en geanalyseerd om je onbevooroordeelde inzichten te geven.