In deze verzameling reviews komt vooral terug dat klanten problemen ervaren met klantenservice, communicatie en restitutieprocessen. Veel klachten gaan over onbereikte terugkoppeling, tegenstrijdige informatie en extra kosten voor bagage of wijzigingscorrecties. Er zijn enkele positieve meldingen van succesvolle oplossingen voor bagagevergoedingen en gebruiksgemak bij het zoeken naar goedkope tickets. Consumenten die via BudgetAir boeken, doen er verstandig aan betalingsbewijzen en communicatiedocumenten te bewaren, de ticketvoorwaarden en restitutieregels goed te controleren en bij complexe routes rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij te verifiëren. Overweeg aanvullende reisverzekering of flexibele tarieven bij kritische reisbehoeften.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2023 – feb. 2026).
Eenvoudig goedkope vliegtickets gevonden en geld bespaard dankzij goede service.
“De service waarmee je deals kunt vinden, is onovertroffen”
Ruimbagage betaalde, maar boeken mislukte en terugbetaling onvoldoende.
“het boeken van ruimbagage mis is gegaan.”
Bagageprobleem ontstond maar Budgetair vergoedde de bijgekochte bagage.
“Budgetair het netjes opgelost door de bijgeboekte bagage aan ons te vergoeden.”
Zeer slechte, inconsistente klantenservice leidde tot gemiste vlucht en stress.
“Ik heb nog nooit zo dramatisch slechte service meegemaakt”
Veel reviews beschrijven problemen met afhandeling van boekingen en wijzigingen, langdurige trajecten en onopgeloste dossiers bij de klantenservice.
Gebruikers melden dat een lage ticketprijs soms resulteert in onverwachte extra kosten (bagage, correcties) of verlies bij annuleringen.
Boekings- en incheckprocessen worden als tijdrovend en complex ervaren: meerdere stappen, ontbrekende sms-codes en verwarrende doorverwijzingen.
Kleine groep ervaart correcte afhandeling van ruimbagage; er zijn ook meldingen van ongewenste vluchtwijzigingen en bijbehorende kosten.
Veel klachten over onbereikbaarheid, tegenstrijdige antwoorden, niet nagekomen terugbelverzoeken en beperkte e-mail/telefonische opvolging.
Overwegend negatieve totaalindruk in deze set: terugbetalingen en wijzigingen blijven vaak onopgelost, wat tot stress en extra kosten leidt.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (45) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Betrouwbaar en soepel, al jaren zonder problemen volgens reviewer.
“Budgetair is een van de beste”
BudgetAir probeert extra geld te vragen via servicepakketten.
“Op allerlei manieren probeert BudgetAir geld uit de zak te kloppen”
Hoge omboekingskosten maken omboeken vaak duurder dan nieuw ticket.
“Ze vragen nu per enkele reis omboek kosten van meer dan 500 euro.”
Hoge onverwachte annuleringskosten en geen nagekomen afspraken.
“Komen afspraken niet na!!!”
Foute terugkeerdatum geboekt en chat niet coulant ondanks verzekering.
“Een verkeerde terugkeer datum. Moet zijn 26 juni ipv 24 juni!”
Slechte vluchtervaring bij Corendon en ontbrekende communicatie na melding.
“Daarnaast deed de Wifi het ook niet, waar ik wel op had gerekend.”
Typefout correctie duurde weken en werd plotseling voor hoge kosten aangeboden.
“Ik wachtte meer dan een maand op een eenvoudige naamcorrectie op mijn vliegticket.”
Alles verliep prima; bagage bijboeken was erg duur.
“Alles prima verlopen”
BudgetAir beloofde contact, maar na meer dan 48 uur nog geen reactie.
“Het is nu echter al 3 x 48 uur geleden en helaas niemand gezien of gehoord”
Boeken ging soepel maar bij annulering weinig coulance van BudgetAir.
“Helaas had ik een fout gemaakt bij de verzekering die ik had afgesloten”
Verkeerde vluchtdata en BudgetAir wijst verantwoordelijkheid af; geen oplossing.
“Ze nemen totaal geen verantwoordelijkheid en handelen zeer onprofessioneel.”
Gereserveerde bagage werd onjuist weergegeven en tegen meerprijs aangeboden.
“inmiddels voor de 2e dag op rij melding gemaakt en er wordt niets veranderd aan hun fout in het systeem”
PLUS-ticket opgegeven maar BudgetAir ontkende rechten en vroeg hoge wijzigingskosten.
“Budgetair daarna ontkende mijn PLUS ticket, en wilde me 1000 euro laten betalen”
Na bijna zes maanden nog steeds geen terugbetaling van €2576,90 ontvangen.
“Ik heb bijna 6 mand nog niks ontvangen van mijn geld . 2576.90 Euro”
Kleine naamfout niet opgelost; BudgetAir weigerde gedeeltelijke oplossing, hoge kosten.
“Mijn advies: koop NOOIT een ticket bij dit bedrijf.”
Slecht Engels sprekende medewerkers en geen Nederlandse ondersteuning.
“Ook een ster vind ik te weinig”
Valse terugbetalingsmail met €0 en geen opvolging binnen beloofde termijn.
“het magische bedrag van maar liefst €0 terug krijg”
Onjuiste ingevulde gegevens bij BudgetAir verhinderen aanpassingen aan boeking.
“omdat zij hun gegevens in hebben gevuld lukt dit niet”
Onbedoelde doorverwijzing leidde tot verkeerde boeking en starre betaalde wijziging.
“ik merkte dit binnen 10 minuten na boeken en wilde direct annuleren of omboeken.”
Misleidende vermelding: €10 is alleen voor toestemming tot annuleren, niet de kosten.
“De 10 euro betreft echter de kosten voor het MOGEN annuleren, dus niet de annuleringskosten.”
Omboeking bevestigd en betaald maar airline bleek niet beschikbaar, veroorzaakte stress.
“dit gebeurde 2x! Veel stress, door foute informatie van Budget air!”
Zeven dagen voorbij zonder contact of oplossing.
“7 dagen voorbij. Niemand heeft contact opgenomen om tot een oplossing te komen.”
OTP naar Chinees nummer gestuurd waardoor bijboeken niet mogelijk was.
“bij mijn contactgegevens een chinees emailadres en chinees telefoonnummer opgegeven.”
Onduidelijke website en slechte klantenservice; terugbetaling niet verkregen.
“Niet boeken via budgetair! Onduidelijke site, ze proberen je te verleiden tot van alles en nog wat.”
Drie weken geen contact ondanks belofte; klant erg teleurgesteld.
“We zijn nu drie weken verder. Ook reageren ze niet op mijn e-mails.”
Kunt heenvlucht niet wijzigen en klantenservice is slecht.
“hun klantenservice is een echte drama.”
Ruimbagage betaalde, maar boeken mislukte en terugbetaling onvoldoende.
“het boeken van ruimbagage mis is gegaan.”
Bedankt voor reactie betreft ruimbagages; eerdere boeking ging goed.
“Ik wil jullie bedanken voor de reactie betreft de ruimbagages en handbagages.”
Typfout leidde tot hoge correctiekosten en slechte communicatie.
“Een domme typo zorgde voor hogere kosten (270 euro!!!)”
Foute boeking en negen weken geen oplossing of reactie.
“Ik ben nu 9 weken verder.”
BudgetAir beloofde terugbetaling maar weigert uiteindelijk.
“Budgetair belooft mij het geld terug te betalen”
Slechte service en terugbetaling niet volgens regels; EgyptAir weigerde tickets.
“EgyptAir weigerd tickets die verkocht zijn door BudgetAir”
Ticket door maatschappij geannuleerd en terugbetaling nog niet ontvangen.
“Nog niks ontvangen van mijn terugbetaling!!!”
Bagageprobleem ontstond maar Budgetair vergoedde de bijgekochte bagage.
“Budgetair het netjes opgelost door de bijgeboekte bagage aan ons te vergoeden.”
Babys niet toegevoegd, bijna vlucht gemist en veel telefoontjes zonder hulp.
“Heb wel 10x de klantenservice moeten bellen en nog werd ik niet geholpen!”
BudgetAir beloofde contact maar kwam die belofte niet na.
“zoals gedacht uiteraard niks gehoord. Oplichters!”
Retourbetaling door maatschappij naar BudgetAir maar klant blijft zonder geld.
“Ik word door klantenservice van kasje naar de muur gestuurd”
Geen contact en onduidelijke afhandeling; omboeken bleek onmogelijk via BudgetAir.
“Ze blijven zeggen we nemen contact op. Gebeurt niet.”
Vluchten gewijzigd naar vroege indirecte vlucht zonder compensatie.
“Budgetair is geen partij, Corendon is de verantwoordelijke”
Annuleren niet mogelijk; telefoonafhandeling door slecht Engels sprekende medewerkers.
“krijg alleen maar gebrekkig Engels sprekende mensen aan de telefoon”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
BudgetAir is een online reisplatform dat tarieven van luchtvaartmaatschappijen en tussenpersonen vergelijkt en boekingen faciliteert voor consumenten. Als tussenpartij verwerkt BudgetAir reserveringen, betalings- en wijzigingsverzoeken en communiceert over bagage, restituties en vluchtwijzigingen. Consumenten die reviews over BudgetAir zoeken, kijken vaak naar bereikbaarheid van de klantenservice, terugbetalingsafhandeling en verschillen tussen de boeking bij BudgetAir en directe afhandeling bij de luchtvaartmaatschappij.