In deze verzameling reviews komt vooral terug dat klanten problemen ervaren met klantenservice, communicatie en restitutieprocessen. Veel klachten gaan over onbereikte terugkoppeling, tegenstrijdige informatie en extra kosten voor bagage of wijzigingscorrecties. Er zijn enkele positieve meldingen van succesvolle oplossingen voor bagagevergoedingen en gebruiksgemak bij het zoeken naar goedkope tickets. Consumenten die via BudgetAir boeken, doen er verstandig aan betalingsbewijzen en communicatiedocumenten te bewaren, de ticketvoorwaarden en restitutieregels goed te controleren en bij complexe routes rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij te verifiëren. Overweeg aanvullende reisverzekering of flexibele tarieven bij kritische reisbehoeften.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2023 – feb. 2026).
Eenvoudig goedkope vliegtickets gevonden en geld bespaard dankzij goede service.
“De service waarmee je deals kunt vinden, is onovertroffen”
Ruimbagage betaalde, maar boeken mislukte en terugbetaling onvoldoende.
“het boeken van ruimbagage mis is gegaan.”
Bagageprobleem ontstond maar Budgetair vergoedde de bijgekochte bagage.
“Budgetair het netjes opgelost door de bijgeboekte bagage aan ons te vergoeden.”
Zeer slechte, inconsistente klantenservice leidde tot gemiste vlucht en stress.
“Ik heb nog nooit zo dramatisch slechte service meegemaakt”
Veel reviews beschrijven problemen met afhandeling van boekingen en wijzigingen, langdurige trajecten en onopgeloste dossiers bij de klantenservice.
Gebruikers melden dat een lage ticketprijs soms resulteert in onverwachte extra kosten (bagage, correcties) of verlies bij annuleringen.
Boekings- en incheckprocessen worden als tijdrovend en complex ervaren: meerdere stappen, ontbrekende sms-codes en verwarrende doorverwijzingen.
Kleine groep ervaart correcte afhandeling van ruimbagage; er zijn ook meldingen van ongewenste vluchtwijzigingen en bijbehorende kosten.
Veel klachten over onbereikbaarheid, tegenstrijdige antwoorden, niet nagekomen terugbelverzoeken en beperkte e-mail/telefonische opvolging.
Overwegend negatieve totaalindruk in deze set: terugbetalingen en wijzigingen blijven vaak onopgelost, wat tot stress en extra kosten leidt.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (45) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ingewikkelde restitutieprocedure met tegenstrijdige beloften en geen betaling.
“na de betaaltermijn van 10 werkdagen mochten wij weer een email ontvangen dat restitutie niet mogelijk is.”
Inchecken tijdrovend door veel inlogniveaus en SMS-code problemen.
“SMS een cijfercode toegezonden krijgt die gewoon niet verzonden wordt.”
Slecht bedrijf, onduidelijke verhalen en groot geldverlies volgens reviewer.
“slecht bedrijf , slecht service,klanten behandelen niet normaal 1400 euro verloren”
Zeer slechte, inconsistente klantenservice leidde tot gemiste vlucht en stress.
“Ik heb nog nooit zo dramatisch slechte service meegemaakt”
Relevante en onrelevante e-mails belanden verkeerd in mijn spamfolder.
“Al je mailtjes die niet relevant zijn komen niet in mijn spam en degene die wel relevant is komt wel in mijn spam.”
Ik heb onlangs gebruik gemaakt van BudgetAir om goedkope vliegtickets te boeken en mijn ervaring was geweldig! Ik was op zoek naar een betaalbare vlucht naar Spanje en de website gaf me direct informatie over alle opties die beschikbaar waren. Het vergelijken van de verschillende tarieven en luchtvaartmaatschappijen was zeer eenvoudig en ik kon gemakkelijk beslissen welke vlucht het beste bij mijn behoeften paste.
Wat ik vooral waardeerde aan BudgetAir is dat ze erin slaagden om me echt geld te besparen zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit of veiligheid van de reis. Bovendien ben ik altijd een beetje zenuwachtig als het gaat om online aankopen, maar alles verliep soepel en zonder problemen.
Kortom, ik zou iedereen die op zoek is naar betaalbare vliegtickets zeker aanraden om BudgetAir uit te proberen. De service waarmee je deals kunt vinden, is onovertroffen en ik zal hier in de toekomst zeker terugkeren wanneer ik nieuwe reizen plan.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
BudgetAir is een online reisplatform dat tarieven van luchtvaartmaatschappijen en tussenpersonen vergelijkt en boekingen faciliteert voor consumenten. Als tussenpartij verwerkt BudgetAir reserveringen, betalings- en wijzigingsverzoeken en communiceert over bagage, restituties en vluchtwijzigingen. Consumenten die reviews over BudgetAir zoeken, kijken vaak naar bereikbaarheid van de klantenservice, terugbetalingsafhandeling en verschillen tussen de boeking bij BudgetAir en directe afhandeling bij de luchtvaartmaatschappij.