Recente reviews noemen vaak terugbetalingen die lang duren of helemaal uitblijven, hoge wijzigings- en correctiekosten en fouten in boekingen. Klanten schrijven ook geregeld dat beloofde opvolging niet komt en dat contact lastig blijft. Tegelijk prijzen sommige gebruikers de lage tarieven en melden ze boekingen die zonder gedoe verliepen. Een klein aantal reviewers zegt dat bijgeboekte bagage wel netjes is vergoed.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2023 – mrt. 2026).
Betrouwbaar en soepel, al jaren zonder problemen volgens reviewer.
“Budgetair is een van de beste”
Hoge omboekingskosten maken omboeken vaak duurder dan nieuw ticket.
“Ze vragen nu per enkele reis omboek kosten van meer dan 500 euro.”
Na bijna zes maanden nog steeds geen terugbetaling van €2576,90 ontvangen.
“Ik heb bijna 6 mand nog niks ontvangen van mijn geld . 2576.90 Euro”
BudgetAir beloofde contact, maar na meer dan 48 uur nog geen reactie.
“Het is nu echter al 3 x 48 uur geleden en helaas niemand gezien of gehoord”
Reviews wijzen vaak op problemen met terugbetalingen en de afhandeling van annuleringen. Veel meldingen gaan over hoge omboek- en correctiekosten en lange wachttijden zonder oplossing. Verkeerde data en foutieve ticketinformatie komen regelmatig terug en zorgen soms voor escalaties.
Gebruikers klagen over extra kosten en verborgen toeslagen bij services en omboekingen. Ze noemen voorbeelden waarbij wijzigingskosten hoger zijn dan een nieuw ticket en van onduidelijke €10‑meldingen. Enkele reviewers geven aan dat ze juist goedkope tickets vonden en geld bespaarden.
Consumenten noemen website- en boekingsproblemen, zoals foutieve contactgegevens, OTP’s die naar buitenlandse nummers gaan en SMS‑codes die niet aankomen. Inchecken en bagage bijboeken vinden meerdere klanten tijdrovend of foutgevoelig. Een klein aantal gebruikers beschrijft een snelle, probleemloze boeking.
Er zijn weinig opmerkingen over de kwaliteit van de vluchten zelf; enkele klachten gaan over zaken bij de airline, zoals wifi of gewijzigde vluchttijden. Sommige reviews melden dat bagagevergoedingen correct zijn afgehandeld. Opmerkingen over productkwaliteit komen minder vaak voor dan klachten over service en communicatie.
Klanten schrijven vaak dat beloofde terugkoppeling uitblijft en dat reacties pas na dagen tot weken komen. Ook noemen ze taalbarrières, e-mails die in de spam belanden en valse of onduidelijke terugbetalingsberichten. Meerdere reviewers ervaren telefonisch contact als inefficiënt en frustrerend.
De ervaring is sterk verdeeld: veel eensterrenreviews over falende service tegenover enkele vier- en vijfsterrenervaringen over lage prijzen en soepele boekingen. De grootste risico’s die reviewers noemen zijn onverwachte kosten en trage of ontbrekende terugbetalingen. Positieve ervaringen zijn er wel, maar minder vaak dan operationele klachten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (45) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Ingewikkelde restitutieprocedure met tegenstrijdige beloften en geen betaling.
“na de betaaltermijn van 10 werkdagen mochten wij weer een email ontvangen dat restitutie niet mogelijk is.”
Inchecken tijdrovend door veel inlogniveaus en SMS-code problemen.
“SMS een cijfercode toegezonden krijgt die gewoon niet verzonden wordt.”
Slecht bedrijf, onduidelijke verhalen en groot geldverlies volgens reviewer.
“slecht bedrijf , slecht service,klanten behandelen niet normaal 1400 euro verloren”
Zeer slechte, inconsistente klantenservice leidde tot gemiste vlucht en stress.
“Ik heb nog nooit zo dramatisch slechte service meegemaakt”
Relevante en onrelevante e-mails belanden verkeerd in mijn spamfolder.
“Al je mailtjes die niet relevant zijn komen niet in mijn spam en degene die wel relevant is komt wel in mijn spam.”
Ik heb onlangs gebruik gemaakt van BudgetAir om goedkope vliegtickets te boeken en mijn ervaring was geweldig! Ik was op zoek naar een betaalbare vlucht naar Spanje en de website gaf me direct informatie over alle opties die beschikbaar waren. Het vergelijken van de verschillende tarieven en luchtvaartmaatschappijen was zeer eenvoudig en ik kon gemakkelijk beslissen welke vlucht het beste bij mijn behoeften paste.
Wat ik vooral waardeerde aan BudgetAir is dat ze erin slaagden om me echt geld te besparen zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit of veiligheid van de reis. Bovendien ben ik altijd een beetje zenuwachtig als het gaat om online aankopen, maar alles verliep soepel en zonder problemen.
Kortom, ik zou iedereen die op zoek is naar betaalbare vliegtickets zeker aanraden om BudgetAir uit te proberen. De service waarmee je deals kunt vinden, is onovertroffen en ik zal hier in de toekomst zeker terugkeren wanneer ik nieuwe reizen plan.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
BudgetAir is een online reisbureau dat vluchtzoekopdrachten uitvoert en boekingen aanbiedt bij meerdere luchtvaartmaatschappijen. De site vergelijkt prijzen en laat klanten extra’s kiezen, zoals ruimbagage, stoelreservering en reisverzekeringen. Betalen gaat via het boekingsplatform; klanten krijgen digitale bevestigingen en e-mails. Voor vragen over boekingen, betalingen en wijzigingen is de klantenservice bereikbaar via online kanalen en telefoon.